היו ניצוצות של שיפור שהתאדו

השארתי הודעה דרך אפליקייצ rohold לפני 3 ימים ועדיין לא חזרו אליי.

זה פשוט נראה שאתם רק מחפשים את הוט.
הוט עשתה שיפור בשרות ללקוחותיה
וזמני ההמתנה התקצרו מאוד.
לא מבינה .. למה אתם כל הזמן רק נטפלים.

שרות על הפנים, סדרות וסרטים שחוזרים על עצמם. טכנאים ומתקינים שלא יודעים את העבודה וחיובים מוזרים. מה עוד אפשר לומר על הוט???

שלא לדבר על הטריק המזוויע של שיחה (לא) חוזרת (פעם אפילו נציג ענה ומיד העביר אותי לשיחה "חוזרת"...), או המתנת שבוע לטכנאי.

ונתנו שירות מצויין. אני באמת לא ממומן. אמת לאמיתה!

ב ז ק !!!!!!

הכי טינה ברישוך בבית ססנדןןןן

גם 058 עושה דברים חכמים...5 פעמים מנתקים הקו. ואז שוב ושוב מתקשרים וממתינים 20 דקות

מניסיון אישי שלי שהוט תמיד הפתיעה אותי וכשניסיתי
לחייג אלהים תמיד ענו לי תוך שתי דקות מקסימום!

יומיים שלמים של המתנה עד שבכלל חוזרים אלי ובסוף חוזרים אלי כדי למכור לי ערוצים שבכלל לא ביקשתי... בקיצור אכזבה גדולה הפכו להיות וחבל כי יש אופציות אחרות בשוק

בפעמים שניסיתי להגיע למוקד שירות הלקוחות או התמיכה הטכנית אחרי המתנה של כ 10 דקות על הקו מגיעים למוקדן שלוקח פרטים ומבטיח שיחזרו תוך שעתיים אם זה המוקד הטכני או תוך יום עבודה אם מדובר בשירות לקוחות. בדיחה עצובה. אף אחד לא חזר ולא יחזור. שירות גרוע שאין לתאר.

חברה שכולה בנויה מטלאים וחוסר רצינות, המתנות ארוכות, העברה לגורמים אחרים שאמורים לטפל (מה לעשות....טריפל לצערי), השארת הודעות ואי חזרה, או חזרה וניתוק בצילצול הראשון (ואח"כ הודעה שכאילו חזרו אליך), או חזרה כשאתה בממתינה (וזה הסתיימה חובתם-לא מעניינת אותם התקלה). דרישות אין סופיות מימך כלקוח לאתחל את ציוד הקצה הדפוק שלהם (שגוזלת לעיתים המון זמן), חוסר הסכמה על כך שצריך לשלוח טכנאי וכששולחים זה אחרי ימים ארוכים שהציוד תקול. אך הגרוע מכל זאת הרמיה, הם לא עומדים בהסכמים הכספיים איתם, אלא אם אתה נחוש ובלתי שביר (אובדן זמן של ימים שלמים על פני שבועות). אם הוט לא תגייס אנשים ברמה אנושית סבירה ותכשיר אותם, אין לה זכות קיום. אין משמעות לתכנים, מחירים והטבות אחרות כשאתה נתקל במה שתארתי לעיל.

יש לי תיעוד של עשרות פניות אליהם. זמן המתנה ממוצע של 45 דקות!! כאשר בחלק מהמקרים פשוט מנתקים אותך מהקו אחרי 20 דקות. כל פעם פונה אליהם מחדש אחרי שמוסיפים לי עוד הפתעות בחשבונית החודשית. חברה של גנבים!

משפחתי עברה במשך כמה שבועות.גהינום חי שבסופו נאלצנו לנטוש .ההמתנה,למענה אנושי מטישה ומתסכלת. וגם אם עוניים, אתה מועבר למוקד קבלת.הודעות, שמבטיח שיחזרו בתוך שעתיים , בפועל הם חוזרים כעבור יומיים.וגם אז ללא פתרון. הנהלת הוא, אל תיתנו, אתם יודעים בדיוק את האמת.

יחי המלך החדש

עזבתי את הוט. מחזרים אחרי-אין סיכוי שאחזור אלהם. בזים לבני האדם. עושה רושם שהם מעבירים קורסים איך להתחמקממתן שרות.

ומאז הם רודפים אחרי אך איזו הקלה

להתנתק מהם לקח כל כך הרבה זמן וטרטור שאין שום סיכוי שאחזור אליהם.

נציגים לא מקצועים ומזלזלים, טכנאים גרועים, בשורה תחתונה לא ברור לי איך החברה הזאת עדיין קיימת מצד שני אם לראש ממשלה מותר לקבל מתנות אישיות וכל פוליטיקאי שני בממשלה נתפס על גניבה או שוחד אני לא מתפלא על כך שחברת הוט עדיין קיימת בשוק!