תעשיית הרכב משתפרת

סקר J.D Power: מרבית מותגי הרכב הנמכרים בארה"ב הציגו בשש השנים האחרונות שיפור בולט באיכות. יונדאי מפתיעה את כולם לטובה

ynetפורסם: 02.05.04 , 10:55

האיכות הממוצעת של מכונית חדשה עלתה בשש השנים האחרונות כמעט בשליש. כך עולה מסקר חדש שערך מכון המחקר J.D.Power בשוק האמריקני. במסגרת הסקר התבקשו 51,000 בעלי מכוניות חדשות בארה"ב, תוך 90 יום לאחר שהחלו לנהוג בהן, להשיב על שאלות בנוגע לתקלות ופגמי ייצור במכוניתם, קלות הנהיגה, איכות ההרכבה, הנדסת אנוש ובעיות בטיחותיות.

מהסקר עולה כי רמת שביעות הרצון של לקוחות ממכוניתם עלתה בשנים האחרונות באופן ניכר, כאשר לעומת שנת 2003 בלבד נרשמה עליה ממוצעת של 11%. מבין כלל הדגמים (169 במספר), הציגו 76% שיפור, לעומת 21% (35) שסבלו מתקלות רבות יותר מבעבר.

יצרניות

בין היצרניות השונות המשיכה טויוטה להפגין דומיננטיות, עם ממוצע של 101 תקלות בממוצע לכל 100 מכוניות שנסקרו. הונדה נמצאת במקום השני עם 102 תקלות, ביחד עם יונדאי הקוריאנית, מפתיעת הסקר, אשר עד לפני שנים מספר זכתה בניקוד נמוך במיוחד והייתה מהגרועות בתחום זה. במקום הרביעי ב.מ.וו, עם ממוצע תקלות של 116 לכל 100 מכוניות. אגב, הממוצע בתעשייה עומד השנה על 119 תקלות לכל 100 מכוניות. (לטבלה המלאה - ראו תמונה מצורפת מימין).

מותגים

מבט לרשימת המותגים מגלה תמונה שונה במקצת מזו המתקבלת ברשימת היצרנים. בעוד שקבוצת טויוטה כולה הפגינה ביצועים טובים בסקר הנוכחי, המותג טויוטה איכזב מאד וניצב במקום התשיעי בלבד. את המקום הראשון תופס עדיין מותג היוקרה של טויוטה, לקסוס, עם 87 תקלות בלבד לכל 100 מכוניות, לפני קאדילק (93), יגואר (98) והונדה (99).

במקום החמישי והשישי ביואיק ומרקורי, שתיהן עם 100 תקלות לכל 100 מכוניות. יונדאי ממוקמת גם כאן גבוה, עם עם 102 תקלות לכל 100 מכוניות, לפני אינפיניטי - מותג היוקרה של ניסאן - וטויוטה עם 104 תקלות. אגב, מותג ניסאן הסתפק במקום ה-32 מתוך 37, עם 154 תקלות לכל 100 מכוניות. (לטבלה המלאה - ראו תמונה מצורפת מימין).

העתיד אופטימי

ב-J.D.Power מעודדים ממגמת השיפור הכללי של תעשיית הרכב, בכל הנוגע לשביעות רצון של לקוחות ממכוניתם החדשה. עם זאת, גם הם יודעים שמודבר רק בשלושת החודשים הראשונים של חיי הרכב, תקופה קלה יחסית למרבית המכוניות. בנוסף לכך, למרות השיפור המתמיד בתוצאות - מ-176 תקלות לכל 100 מכוניות בממוצע ב-1998 ל-119 בלבד כעת - הם סבורים שעדיין יש מקום רב לשיפור. וזה תלוי אך ורק ביצרנים.

מצאתם טעות בכתבה? כתבו לנו