מותק, הילדות השתעממו
אמא לשתי ילדות נסעה איתן לחופשה באנטליה בציפיה לכך שהבנות יבלו במגוון פעילויות המיועדות לגילן. הן שבו לארץ מאוכזבות, לאחר שהתברר שבניגוד להבטחות, בבית המלון היתה רק פעילות מצומצמת לילדים. ביהמ"ש נדרש להתערב
"הסירי דאגה מליבך, מתקיימת במועדון פעילות מיוחדת בידורית לילדים, הם ייהנו שם מאד", אמרו ל-ד' בסוכנות הנסיעות 'מגה תיירות', כאשר ביקשה לדעת אם בנותיה הצעירות לא ישתעממו במועדון 'ריקסוס טקירובה' באנטליה, שהומלץ בפניה כמקום נופש אידיאלי לבילוי חופשה.
המידע אודות הפעילות לילדים נמסר לה לאחר בדיקה עם נציגי חברת 'קשרי תעופה', ספקית חבילת הנופש, ו-ד' השתכנעה לבחור בחופשה המוצעת.
כאשר ד' ובנותיה הגיעו למועדון הנופש באנטליה, ציפתה להן, לטענתן, אכזבה קשה. התברר להן כי הבטחות לחוד ומציאות לחוד: במועד שהותן במקום לא התקיימה בו פעילות מיוחדת לילדים ו"הילדות השתעממו במשך כל ימי החופשה".
כששבו לארץ פנתה ד' לסוכנות הנסיעות ודרשה לפצות אותה בגין הצגת מצג שווא ועוגמת נפש. חברת 'מגה תיירות' דחתה את הדרישה וד' החליטה לפנות לערכאות, והגישה בבית המשפט לתביעות קטנות בפתח תקווה תביעה נגדה ונגד 'קשרי תעופה' בסך 7,144 ש"ח.
הנתבעות טענו להגנתן כי הובהר ל-ד' במעמד הזמנת חבילת הנופש שעקב מזג האוויר בתקופה זו של השנה מתקני ההפעלה לילדים הם בתוך המלון עצמו בלבד. בכתב ההגנה ובדיון בבית המשפט צוין כי על פי מכתב מהספק המקומי בחו"ל התקיימה במקום פעילות לילדים, כמו מיני קלאב, קולנוע ומיני דיסקו. סוכנות הנסיעות הגדירה את התביעה כניסיון סחיטה.
כולם הגזימו
השופטת, מיכל נד"ב, ששמעה את טענות הצדדים ועיינה במסמכים שהציגו בפניה, שוכנעה כי המצג שהוצג לתובעת בדבר פעילות ענפה ומבדרת לילדים לא היה מדויק. "לאור מכתב הספק", אמרה, "עולה כי הייתה במקום פעילות מצמצמת לילדים שאיננה תואמת את המצגים שהוצגו לתובעת".
עם זאת קבעה השופטת כי התובעת הגזימה אף היא בתיאוריה, שכן פעל במקום מיני קלאב. "התובעת ובנותיה", כתבה השופטת בהחלטתה "שהו במלון מפואר של חמישה כוכבים וסעדו בו את ארוחותיהן. אינני סבורה שהיעדר הפעילות יש בו לאיין את כל משמעות החופשה כפי שהייתה".
בפסק הדין קבעה השופטת כי התובעת זכאית לפיצוי של 2,000 ש"ח בגין עוגמת הנפש שנגרמה לה ולבנותיה. השופטת כתבה בהחלטתה כי מאחר שמצגי 'מגה תיירות' נעשו על סמך מידע שקיבלה מ'קשרי תעופה', תישא בתשלום הפיצויים חברת 'קשרי תעופה'. החברה גם חויבה לשלם לתובעת הוצאות משפט בסך 358 שקלים. (ת"ק 2179/04)
לפנייה לכתב/ת 
