חופשה "בתוך כלוב על צלע הר"
בני זוג שיצאו לנופש בבודרום שבטורקיה, התאכזבו לגלות ששוכנו בקצה המלון, ושכדי להגיע מחדרם לחדר האוכל ושאר מוקדי השירות עליהם לרדת ולטפס המון מדרגות. מה הם עשו? כל אחד מהם ביקר רק פעם ביום בחדר האוכל ועם שובם לארץ הם תבעו את סוכנות הנסיעות
"אנחנו מעוניינים בנופש ברמה גבוהה", אמרה ר' בשיחת הטלפון שניהלה עם נציגת סוכנות הנסיעות "אשת טורס" וזו המליצה בפניה, לדבריה, על קלאב "בליזיה" בבודרום, שבטורקיה. "אתם תיהנו שם", הבטיחה ופיקססה אליה את החומר הפרסומי שבו הוצג המקום כמהמם ביופיו .
ר' עיינה בפרוספקטים ובחרה ביעד המוצע למרות שלא היה מהזולים. מאוחר יותר, כשהיא ובן זוגה, שניהם בשנות החמישים לחייהם, הגיעו לקלאב, התברר לה שהבחירה הזאת לא הייתה מוצלחת. החדר שהוקצה להם היה בקצה המרוחק ביותר של בית המלון, בחלק שבנוי על מדרון תלול בגובה של כ-800 מטר. השניים מצאו את עצמם, לדבריהם, "בתוך כלוב, על צלע הר, בלי מעלית ועם המון מדרגות". הם נאלצו, לדברי ר', לכתת רגלים כדי להגיע לחדר האוכל, לבריכה ולשירותים האחרים של הקלאב, שממוקמים על שפת הים, במרחק של כמה מאות מטרים מהחדר.
ר' ובן זוגה, אינם חולים ואינם מוגבלים בהליכה, אבל הירידה למוקדי השירות השונים, ובעיקר הטיפוס חזרה לחדרם, היה כרוך, לדבריהם, במאמץ פיזי לא קל והם נאלצו להישאר מרבית שעות היום באזור חדרם.
בני הזוג פנו לנציג המקומי של אשת טורס ובקשו להעביר אותם לחדר אחר, שיהיה בקרבת מוקדי השירות של המלון, אך "אמרו לנו כי לא ניתן למלא את בקשתנו". בשלב מסוים הוצע להם, לדבריה, לעבור ליחידה משפחתית, אבל הם היו צריכים לחלוק את המגורים ביחידה עם אישה זרה ובני הזוג לא היו מוכנים לכך. נציגת אשת טורס סירבה, לדבריהם, לאפשר להם להפסיק את החופשה ולשוב לארץ.
אשת טורס: "התובעת ביקשה קומה גבוהה"
"הרסתם לנו את החופשה", התלוננו בני הזוג בסוכנות הנסיעות לאחר שחזרו לארץ מאוכזבים. הם ציפו שסוכנות הנסיעות תפצה אותם על עוגמת הנפש, אבל לא נענו ונאלצו,לדבריהם, להגיש נגדה תביעה לפיצויים בבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב.
"הגענו למקום ש"הכול כלול" בו", סיפרה ר', "ונאלצנו לאכול בתורנות, פעם ביום, משום שפעם ביום הוא הלך לחדר האוכל והביא לי כריך ופעם אני. ההליכה הייתה קשה, לא היה לנו אוויר, היינו סגורים בכלוב". בדיון בבית המשפט התלוננה ר' גם על יחסה של הנתבעת וספרה כי נציגי אשת טורס לא הגיבו על פניותיה וכי הצעות הפשרה שהציעו "היו מעליבות".
נציגת הנתבעת טענה כנגד כי הקלאב שבו מדובר נחשב לחוד החנית של הקלאבים בטורקיה. "מעולם לא קיבלנו תביעה על הקלאב הזה. כל העיר בודרום בנויה על צלע הר, והתובעת ביקשה במיוחד קומה גבוהה".
השופטת , מיכל ברק-נבו, ששמעה את טענות הצדדים, חייבה את אשת טורס לשלם לבני הזוג פיצויים בסך 1,000 ש"ח, "בגין הפגיעה בהנאתם", ועוד 500 ש"ח כהוצאות משפט. "כאשר מלון מסוים בנוי בצורה יוצאת דופן", כתבה השופטת בפסק הדין, "יש מקום לציין תו חריג שכזה באוזני המזמינים. יש אנשים רבים באכלוסיה שהצורך לטפס על פני מטרים רבים יכול לגרום להם קושי ניכר והכוונה לאנשים מבוגרים". (ת"ק 9464).
לפנייה לכתב/ת 
מומלצים
