טיסה ישירה הפכה לטיסה רחוקה
זוג מבוגר שיצא לחופשה באתר מרפא בסלובקיה מצא עצמו מיטלטל במשך 7 שעות באוטובוס לכיוון שדה התעופה, במקום ליהנות מטיסה ישירה - כפי שהובטח בהבלטה בפרסומי החברה
"הם התעללו באנשים זקנים", טען י' בתביעה לפיצויים שהגיש נגד החברות "ספא עולמי" ו"השטיח המעופף" לבית המשפט לתביעות קטנות בתל-אביב. בתביעתו סיפר י' כי הוא ורעייתו רכשו חבילת נופש שכללה שהות של 15 ימים בקושיצה, אתר מרפא בסלובקיה, וטיסות ישירות אל ומהמקום. סמוך למועד סיום החופשה הודיעו להם כי טיסתם בוטלה, והסיעו אותם באוטובוס ממקום הנופש לבודפשט, משם חזרו לישראל.
הנסיעה, שנמשכה "שעות ארוכות וקשות", היתה, לדבריו, בבחינת פיקוח נפש ופגעה בבריאותו ובבריאותם של חבריו לקבוצה, רובם עברו את גיל השבעים. "שבע שעות טלטלו אותנו בדרכים ללא התחשבות בגילנו ובמצבנו הבריאותי", התלונן. כדי לשכנע את בית המשפט כי הנתבעות הפרו את ההסכם שחתם עימן, הציג י' את דף הפרסום שבו צוין במפורש כי החברה מתחייבת לטיסות יום ולטיסות ישירות.
ספא עולמי: "עשינו את כל המאמצים"
נציג "ספא עולמי" טען להגנתה בבית המשפט כי חברת השטיח המעופף היא שביטלה את הטסת הקבוצה והודיעה לה שצריך לשנות את יעד ההמראה. "אנו מצידנו", אמר, "עשינו את כל המאמצים להביא אותם בדרך הטובה ביותר הביתה". היו, הסביר 2 אלטרנטיבות: להסיע אותם לוינה, בערך 490 ק"מ, ומשם להטיס אותם לארץ, או להחזירם לבודפשט, מרחק של כ-4.5 שעות. "אני לוקח על עצמי את האחריות, בחרתי לעניות דעתי המקצועית את הברירה הטובה והנוחה יותר, עשינו הכול כדי להקל עליהם".
בכתב ההגנה טענה ספא עולמי כי הנסיעה הייתה באוטובוס ממוזג וכי הנוסעים קיבלו צידה לדרך. בבית המשפט התברר שהצידה לדרך הייתה כריך, תפוח ובקבוק סודה.
ספא עולמי ביקשה לפטור את החברה מאחריות, תלתה את קולר האשמה בשטיח המעופף והודיעה לבית המשפט כי צירפה אותה כצד ג' לתביעה. "בחוברת שקיבלו הנופשים", אמר נציג ספא עולמי, "צוין במפורש כי השטיח המעופף היא המוביל והיא שאחראית לשינוי".
נציג השטיח המעופף ביקש לדחות את הטענה בדבר אחריותה: "ספא עולמי הסכימה לשינוי ולפיכך אין לה עילת תביעה נגדנו".
השופטת: פרט משמעותי
השופטת מיכל ברק נבו, קיבלה את טענת השטיח המעופף ודחתה את התביעה נגדה. התביעה נגד ספא עולמי התקבלה והיא חויבה לשלם לי' ולרעייתו פיצויים בסך 1,500 שקלים בגין אי הנוחות שנגרמה להם. בנוסף חויבה הנתבעת לשלם לי' ולשטיח המעופף הוצאות משפט בסך 350 שקל לכל אחד.
בנימוקים לפסק הדין כתבה השופטת כי נושא הטיסות הישירות לקושיצה, מקום הנופש, הודגש בפרסומי הנתבעת בצורה בולטת ובמספר מקומות. "אין לי ספק", ציינה, "כי הפרט הזה היווה אצל התובע שיקול של ממש בבחירת הנופש בחברת 'ספא עולמי', דווקא בהתחשב בכך שהציעה טיסות נוחות יותר לאנשים שהנסיעה קשה להם.
"למרות שבתנאים הכלליים של פרסומי הנתבעת כתוב כי קיימת אפשרות לשינויים למיניהם בטיסות, ושינויים אלה הם אכן בחינת רעה שלעיתים אין ברירה אלא להשלים עימה, הרי שאין בכך כדי לשלול את החובה לפצות על מצג אחר ונפגע". (10206/04)
לפנייה לכתב/ת 
מומלצים
