קלאבמרקט הפסיקה לכבד את התווים של עצמה

המשבר ברשת קלאבמרקט משפיע גם על הצרכנים. לקוחות בעלי תווי קנייה 'אקסטרא תו' שהנפיקה הרשת, שניסו לממש אותם אתמול והיום (ה'), נתקלו בתשובה שלילית בקופות הסניפים, ונאמר להם כי "בגלל המצב אנו לא מקבלים תווים". בסניף אימפריה במרכז עתידים אף הוצב שלט מאיר עיניים בו נכתב "לא מכבדים תווים". נאמני הרשת החליטו לא לכבד את התווים לאחר שנודע להם כי בידי הציבור תווים בשווי כולל של 50 מיליון שקל. 

לקוחות רבים שביקשו לממש את התווים פנו ל-ynet בתלונה על כך שהרשת אינה מכבדת אותם. כך למשל ח', מספרת כי "היום בבוקר רציתי לבצע קנייה נוספת מאחר ונותר לי תו בשווי 50 שקל, אולם בסופר סרבו לקבלו. כמובן שהשארתי את הקנייה במקום". לקוח נוסף התלונן כי "ברשת הקלאבמרקט הפסיקו, נכון להבוקר, לכבד את תווי אקסטרא תו - תווי קניה שאותם הנפיקה קלאבמרקט רשתות שיווק בע"מ. מדובר פשוט בגניבה! הכסף ששולם בשעתו עבור התווים ניגבה כמובן במלואו וכעת הם לא מוכנים לכבד את התווים של עצמם". 

בשיחה שערך ynet עם מחלקת התווים של קלאבמרקט, בנסיון לברר מדוע התווים אינם מכובדים, נמסר כי מדובר בהחלטה של בית משפט מאתמול. עם זאת, עיון בפרוטוקול לא גילה כל החלטה של בית המשפט בעניין התווים.  

ומה לגבי רשתות אחרות? אייס, הוניגמן, TNT, רנואר, פוקס קסטרו ועוד רשומות ככאלה שאמורות לכבד את תווי אקסטרא תו. אולם נראה כי ברשתות אלו לא יכבדו את התו עד אשר יובהר לבעליהם כי הרשת תחזיר להם את הכסף תמורת התווים שיתקבלו אצלם.  

אמצעי תשלום של עובדים רבים

תווי הקנייה הפכו לאמצעי תשלום של עובדים רבים, שרוכשים את תווי השי באמצעות ועד העובדים ומקבלים תמורת כל 100 שקל שהם משלמים תווי שי בשווי גבוה יותר. לא מעט עובדים במקומות עבודה גדולים רוכשים מדי חודש תווי קנייה במאות ואף באלפי שקלים, ובמקרה של קלאבמרקט נראה כי הם שמו את כספם על קרן הצבי. 

על קלאבמרקט נמתחה בעבר ביקורת מצד רשתות שיווק מתחרות, כשהטענה היתה שהיא "ירדה לזנות במלחמת תווי השי" (אמירה של גיל אונגר, מנכ"ל הרבוע הכחול).

אגב, לפני כחצי שנה יצאו אל על וקלאבמרקט בשת"פ במסגרתו ניתן היה לרכוש טיסות אל על בתווי קנייה של קלאבמרקט. גם חברת הלוויין yes יצאה במהלך של שיתוף פעולה עם קלאבמרקט, במסגרתו מנויים שיצטרפו ל-yes למשך שנה תמורת 209 שקל בחודש, יקבלו החזר של הסכום בצורת תלושי קנייה לרשת קלאבמרקט באותו סכום. למנויים שהצטרפו אז למבצע נותרה עוד חצי שנה עם התווים, שבינתיים, כך נראה, לא שווים את הנייר שהם כתובים עליו. 

מגבי טרבלסי, נאמן הרשת, נמסר בתגובה, כי "הנאמנים כרגע לומדים את הנושא ובשלב זה החליטו להקפיא את אפשרות קבלת התווים בסניפים".

מהמועצה לצרכנות נמסר, כי היא "מבקשת את התייחסותם הדחופה של נאמני חברת קלאבמרקט עו"ד שלמה נס ורו"ח טרבלסי לעניין תלונות צרכנים ופרסומים בתקשורת לפיהם מסרבות חנויות הרשת לאפשר לצרכנים לממש תווי קנייה שברשותם. המועצה מבקשת לוודא כי סירוב הרשת לכבד את תווי הקניה נעשתה על פי הוראתם, כשאם כן האם ניתנה לגבי התווים הוראה מיוחדת של בית המשפט ואם לאו האם בכוונת לבקש הנחיית בית המשפט בעניין התווים.

"המועצה לצרכנות מבהירה כי בהליכים מסוג זה כשמתעוררת בעיה מיוחדת בעלת השלכות כלכליות משמעותיות מקובל לבקש את הנחיית בית המשפט. המועצה מדגישה כי מדובר בחשש לפגיעה בציבור גדול מאוד של צרכנים אשר רכשו את התווים הנ"ל במיטב כספם, ועלולים להפסיד כספים רבים בשל המצב".