מעלית תקועה הרסה את החופשה
"הייתי מוכן לשלם 30 אלף ש"ח ולא לעבור את הטראומה הזאת", אמר בבית המשפט נופש שתבע פיצויים ממלון קרלטון בתל אביב. העילה לתביעה: "טראומה, נזקים נפשיים, הפסד הנאה ועוגמת נפש" שנגרמו לו כשנתקע במעלית שנפלה כקומה וחצי
"נכנסתי למעלית של בית המלון כדי לרדת לחדר האוכל והיא נפלה קומה וחצי. התחלתי לרעוד ולהזיע, אני לא יכול לתאר מה עבר עלי באותו רגע, זה היה מזעזע". כך טען מ' בבית המשפט לתביעות קטנות בטבריה, כשנדונה בו תביעה לפיצויים שהגיש נגד בית המלון קרלטון בתל אביב בגין "טראומה, נזקים נפשיים, הפסד הנאה ועוגמת נפש", שנגרמו לו, לטענתו, כתוצאה מהאירוע המפחיד.
מ' סיפר בעדותו כי הנפילה של המעלית גרמה לו "דפיקות לב וחבטות גופניות". קיבלתי, אמר, "מכות בצלעות וברגל... צעקתי, ופתאום מצאתי פעמון ולחצתי". לדבריו, צוות האחזקה של המלון הגיע למקום פתח את המעלית מלמעלה והוא החזיק בתקרת המעלית, קפץ וחילץ את עצמו.
היו למ' טענות כנגד התנהגות הנהלת המלון: "חזרתי פגוע, בלי שום הנאה, למרות ששילמתי על שהייה במלון. הם לא ביקשו ממני סליחה.. לקחו סוללת עורכי דין נגד אדם שסבל ולא נהנה... הם קוראים לי סחטן. הרגו אותי לגמרי. אני לא יכול לתאר את ההרגשה שמעלית נופלת קומה וחצי כשיש למטה תשע קומות".
נציג המלון: "תקלות קורות"
נציג הנהלת המלון הממונה על הטיפול בתלונות אורחיו הודה שהאירוע התרחש והביע את צערו על התקלה. "תקלות במעליות", אמר, "קורות כמו בכל מכשיר - כמו מכונית ותנור. מדי פעם יש תקלות ולכן יש צוות אחזקה. אין ספק שזה מפחיד.
"אין ספק", הוסיף, "שאירע מקרה מצער, שיכול לקרות בכל מקום, ואני לא מאחל זאת לאף אחד, ובוודאי לא לאנשים עם מגבלות פיזיות כמו של התובע. אין פה אירוע שקרה בכוונה והתובע חולץ במהירות האפשרית. ניסינו לתת לו פיצוי, סיפקנו לו ולרעייתו 4 ארוחות חינם בעלות של 680 ש"ח וביטלנו את החיוב לחנייה בסך 105 ש"ח". בעניין טענתו של מ' כי מאז האירוע הוא פוחד ממעליות, אמר נציג המלון כי התובע ביקש שיעניקו לו אירוח חינם במלון .
מ', ששימש בעבר נציב תלונות ציבור, ביקש לחייב את הנתבעת לשלם לו פיצויים בסך 6,500 ש"ח. "הייתי מוכן לשלם 30 אלף ש"ח ולא לעבור את הטראומה הזאת", אמר.
השופטת רים נדאף, שהוסמכה על ידי הצדדים ליתן פסק דין בדרך של פשרה מבלי לנמק את החלטתה, חייבה את בית המלון לשלם לתובע פיצויים בסך 2,000 ש"ח. (ת"ק 781/05)
מומלצים
