חופשה בהפרעה

"הנהלת בית מלון אינה יכולה לשים שומר על כל חדר, אבל עליה לדאוג לביטחונם של האורחיה. מרגע שנודע לה שמנוחתם מופרעת - חובתה להבטיח את שלומם ולמנוע מאורחים אחרים להתנכל להם". אביחי דורון, שופט בימ"ש השלום בתל אביב, מתח ביקורת קשה על התנהלות נציגי רשת מלונות דן, בעת שדן בתביעה לפיצויים שהוגשה נגדם.

סיפור המעשה: בני הזוג ג' התאכסנו בדן אילת. באישון הלילה הראשון לשהותם בבית המלון, בעטו בדלת חדרם חיילי מרינס שנימנו עם אורחי המלון. חיילים האמריקנים - שלבשו תחתונים, החזיקו בידם בקבוקי בירה והיו מן הסתם שיכורים - הטרידו את מנוחתם של התובעים והטילו עליהם איימה. לדברי התובעים הם הפגינו התנהגות אלימה נוסח התפוז המכאני, התפרעו ועוררו חשש כי יפגעו באורחים נוספים.

קצין הביטחון שהזעיקו בני הזוג לקומה, ביקש מהמתפרעים להיכנס לחדרם ושב למקומו. זמן קצר אחר כך חזרו המתפרעים לדפוק על דלת חדרם של התובעים, והקב"ט שוב הוקפץ. הפעם טען כי אין ביכולתו לעשות דבר. למחרת בלילה המהומה שבה ונשנתה.

השופט דורון קבע כי מדובר בגישה מבישה. "אין מה להשוות בין בית מלון לבית דירות", אמר. "אורח המלון חייב לחסות תחת כלליו ואם יפר אותם המלון יכול לפנותו מחדרו. במידה שווה מחויב מלון המכבד את עצמו, לדאוג לרווחתם ולביטחונם של אורחיו בכל היבט שהוא ולהוכיח שעשתה הכול על מנת לעמוד בחובה זו.

"המלון אינו יכול לשים שומר על כל דלת", הוסיף השופט, "ואולם מהרגע שהמלון יודע על הפרעה שקרתה חובתו לעשות כל שביכולתו על מנת למנוע הישנות של אותה הפרעה ובמקרים חריגים, כמו המעשה המתואר בפני, לבקש את התערבות המשטרה אף להפסיק את שהייתם במלון של האורחים המפריעים".