סופרפארם תשלם 3,000 שקל ללקוחה שנחשדה בגניבה

גם למבוכה יש מחיר, קל וחומר אם אתה לקוח של רשת גדולה שמואשם על ידה בפומבי בגניבה. שופטת בית משפט השלום בראשון לציון, איריס סורוקר, קבעה כי רשת סופר פארם, שאחד מקציני הבטחון שלה האשים לקוחה בגניבה, תפצה אותה ב-3,000 שקלים.

הלקוחה, כ', תבעה מהרשת 50 אלף שקלים בגין עוגמת נפש. לטענתה, בעת שסיירה בסניף הרשת בבת ים ניגש אליה קב"ט החנות, אחז בחוזקה בידה, תוך שהוא מכאיב לה והטיח בה לעיני הלקוחות: "את גנבת". עוד טענה כי נקראה לסור לחדר פנימי בסניף וכי נערך חיפוש בתיקיה, לרבות חיפוש על גופה, שלא העלה דבר, ושבוצע על-ידי המשטרה שהוזמנה למקום.

סופר פארם מצידה טענה כי נהגה בסבירות לכל אורך האירוע. הנתבעת טענה, כי אנשיה פעלו באחריות, בנימוס כלפי התובעת, וכי לא הופעל כנגדה כל כח.

השופטת קבעה, כי "במקרה של חשד לגניבה, הציפייה היא כי כל בירור בקשר לכך יערך במירב הדיסקרטיות מתוך ניסיון לשמור על כבודו של הלקוח, ולהימנע מהאשמת שווא ומהכפשת שמו של הלקוח ברבים".  

לפי השופטת, "דיבורה של התובעת היה רהוט ושוטף, ועדותה היתה עיקבית. התובעת חזרה וטענה כי השומר בכניסה לחנות ניגש אליה, אחז בה בחוזקה בידה, הכאיב לה וקרא בקול 'את גנבת'". מצד שני, קבעה השופטת, "נשמעו עדויות סותרות ועמומות של עדי הנתבעת, סופרפארם".

עוד קבעה השופטת, כי "הערפל שהתברר בכל הקשור להנחיות הטיפול במקרים של גניבות ברשת, יש בו כדי לתמוך בעדות התובעת ולהחליש את גרסת הנתבעת".

"יחד עם זאת", כתבה השופטת בפסק הדין, "דומה כי התובעת העצימה את תחושת העלבון, ואף תרמה בהתנהלותה שלה למהומה שנוצרה במקום. התובעת העידה כי צעקה על השומר ואף קראה כנגדו בביטויים לא סימפטיים כגון: 'תעוף ממני'. אין צורך לומר כי צעקות גורמות להסבת תשומת הלב הציבורית. ניתן היה לצפות גם מהתובעת, למרות חוסר הנעימות, כי תנהג איפוק ותמנע מלהרים את קולה באופן זה".

לגבי הפיצוי: השופטת סורוקר קבעה כי התובעת הפריזה בדרישתה (50 אלף שקלים). זאת, מאחר שלדבריה "יש להתחשב באינטרס הלגיטימי של הנתבעת למנוע גניבות", וקבעה לה כאמור פיצוי של 3,000 שקלים.