העיוורת עוכבה - אגד תפצה
אגד תפצה ב-5,500 שקל אישה עיוורת שנגרמו לה נזקים בשל כמה עיכובים במועדי הגעת אוטובוסים לאלון-שבות
התובעת היא אישה עיוורת המתגוררת זה כשמונה שנים באלון-שבות. על פי עדותה, שיקול הניידות היה מהותי בקבלת החלטתה לעבור מהעיר ליישוב, שכן הניידות בתוכו נוחה מהניידות בעיר. כמו כן, באותה עת דייקו אוטובוסים של אגד במועדי הגעתם ויציאתם מהיישוב, ואולם במשך השנים חל לטענתה שינוי קיצוני בהקפדה על מועדי הנסיעות מטעם אגד.
במשך הדיון הסבירה התובעת כי תלותה בשירותי אגד מוחלטת, שכן אינה יכולה להיעזר במכונית, אינה נוסעת בטרמפים, ואינה יכולה לשאת בהוצאות הכספיות הכרוכות בהסעה פרטית.
בכתב התביעה פירטה התובעת שלושה מקרים בולטים שבהם אחרו האוטובוסים: במקרה הראשון, התובעת המתינה במוצאי שבת לאוטובוס בתחנה המרכזית בירושלים, ברציף המיועד להגעתו, ואולם התברר לה כי האוטובוס יצא מרציף אחר, מבלי שניתנה הודעה על כך.
במקרה השני, האוטובוס שהיה אמור להגיע לאלון-שבות אחר, והואיל והתובעת הייתה צריכה להגיע לניתוח בבית החולים "שערי-צדק" בבירה, היא נעזרה בטרמפ. המקרה השלישי מתייחס לשרשרת אירועים. התובעת הייתה צריכה להגיע במשך תקופה פעמיים בשבוע לירושלים לצורך טיפולים רפואיים שעבר בנהּ, ואולם לא אחת קרה שהאוטובוסים איחרו או לא הגיעו.
אגד טענה מנגד כי לעתים אמנם מתרחשים איחורים בהגעת האוטובוסים במועדים שנקבעו לכך, אלא שהאיחורים אינם בשליטתה. זאת, משום שעליה להפעיל בקו השירות לאלון-שבות אוטובוסים ממוגני ירי, והבלאי באוטובוסים ממוגני ירי עצום בשל מאפייניהם המיוחדים, ומכאן ריבוי התקלות.
שירות לקוי
השופטת יעל ייטב מבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים קבעה כי התובעת עומדת בפני מציאות קשה של שירות לקוי הפוגע באופן ממשי בניידותהּ, במיוחד בשים לב לנכותה ולתלותה המוחלטת בשירותי אגד.
לדברי השופטת, "התוצאה שלפיה בשל הליקוי בשירות התובעת ממתינה באופן שגרתי בתחנות אוטובוסים, לעתים במשך דקות ארוכות, או אף נמנעת מלצאת מהיישוב או נאלצת להיעזר בטרמפים, היא תוצאה קשה שאין להשלים עמה".
נקבע כי אגד הפרה את החובות המוטלות עליה מכוח דיני החוזים ודיני הנזיקין כאחד, וכי לתובעת נגרמו נזקים של עוגמת נפש המצדיקים פיצוי, במיוחד בשים לב למצבהּ המיוחד. נזקיה של התובעת נקבעו על דרך האומדן על סך של 5,500 שקל. כן חויבה אגד בתשלום הוצאות המשפט של התובעת בסך 500 שקל.
לעיון בפסק הדין
לאתר המשפט הישראלי "פסקדין"
לפנייה לכתב/ת 
