המושכים בחוטים: השוואת שירותי טלפון נייח

מי שהכריז על גסיסתו של הטלפון הקווי לטובת מתחריו הסלולריים, הקדים להספיד. לא פחות משישה שירותי טלפון נייח מלבלבים כיום בארצנו, וככל שההיצע רב יותר - כך גובר הבלבול.

HOT, בזק, 013 נטוויז'ן, 012 סמייל, אורנג' ו-018 אקספון נלחמות על תשומת לבנו בתחמושת כבדה של חבילות, מבצעים והטבות. עולם שירותי הטלפוניה מפותל וסבוך, ועל כן אספנו נתונים על כל השירותים המוצעים ללקוח הישראלי, בתקווה לעשות סדר בחוטים.

בהנחה שאיכות הקו טובה, אין דבר חשוב יותר למשתמש מאשר סכום הכסף שהוא משלם עליו והשירותים שהוא מקבל. לכן בדקנו מהן החבילות המשתלמות ביותר, מהו היצע השירותים שהחברות השונות מעניקות ומהם השירותים הנלווים.

לפני שמתחילים

אם אין לכם צורך באינטרנט, אתם בטח לא קוראים את הכתבה הזאת, ובכל זאת נמליץ לכם שלא לעזוב את בזק או HOT, כי שירותי הטלפוניה האחרים מבוססי אינטרנט.

אם החלטתם לעבור ספק, אפשר להירגע: אתם יכולים לשמור על המספר שלכם, גם את תעברו חברה. כל חברות הטלפוניה מבטיחות תאימות לטלפונים קיימים, וניידות מספרים. כולן מספקות שירותי טכנאי בחינם, למעט 013 נטוויז'ן שמסייגת: "אם התקלה באחריותינו".

בכל החברות, למעט בזק, המתאם עובד על חשמל. לכן, יש להביא בחשבון תוספת של שקל  או מספר שקלים לחשבון החשמל שלכם. נוסף על כך, שימוש בטלפון עשוי להאט את הגלישה באינטרנט, תלוי במקודד.

בכל החברות, חוץ מבזק, שיחות בתוך הרשת הנייחת הן חינם.

כל מי שמעוניין בשירותי הטלפוניה שאינם בזק או HOT, עדיין יזדקק לתשתית אינטרנט של HOT (כבלים) או בזק (ADSL). לכן, בעבור שירותי טלפוניה אלה תידרשו לשלם תוספת של 25 שקל לבזק על "קו קל", או תוספת של 10 שקלים ל-HOT על תשתית הכבלים שלה. את התוספות האלה יש להוסיף לתחשיב כל החבילות, למעט אלה של בזק ו-HOT.

חבילות

לפי נתוני בזק, צרכן ממוצע משוחח בטלפון 400 דקות בחודש, כשרבע מהן ליעדים סלולריים.

על כן למשתמש הממוצע משתלמים מסלולי 500 דקות ראשונות חינם לקווים נייחים. בין המסלולים האלה, מסלול Local של חברת אקספון 018 הוא המשתלם ביותר, משום שבחברה מבקשים בעבורו תשלום חודשי של 29.90 שקל.

אם המשתמש הממוצע נהפך פתאום ללא ממוצע, ומדבר יותר מ-500 דקות, דקת שיחה תעלה לו 7.9 אגורות. תעריף השיחות לטלפונים ניידים הוא 32 אגורות, מעט פחות מהמסלולים הדומים, שם מבקשים 33.2 אגורות לדקת שיחה מנייח לנייד.

אחרי 018 אקספון, משתלמת חבילת 500 דקות חינם של 012 סמייל או 013 נטוויז'ן, שעלותה 39 שקל לחודש.

בשיחות בשעת השפל, המחיר לדקה של 012 סמייל ו-013 נטוויז'ן יורד ל-4.6 אגורות, ועל כן אם אתם נוהגים לשוחח בשעות אלה, חבילת 500 דקות נהפכת אף יותר משתלמת בעבורכם. המחיר ליעדים סלולריים דומה: 33 אגורות לכל היעדים בשלוש החברות.

בעבור משוחחים כבדים, שמדברים פחות מ-702 דקות בחודש, חבילות ה-500 דקות עדיפות למשל על פני חבילת "לא דיברת לא שילמת" של 012 נטוויז'ן, שעולה 59 שקל לחודש. בחבילה זו, מהדקה ה-2,001 משלמים 4.6 אגורות על שעות השפל, 9.9 אגורות על שיחות בשעות השיא לשיחות ליעדים נייחים, ו-33.2 אגורות לדקה ליעדים ניידים.

אם אתם מדברים יותר מ-702 דקות בחודש, מסלול 2,000 הדקות חינם של 012 סמייל ישתלם בעבורכם יותר. 

לממעטים לשוחח בטלפון נועדו מסלולי לא "דיברת - לא שילמת". במסלול הזה של 013 נטוויז'ן מקבלים 200 דקות לטלפונים ניידים בעלות של 18 אגורות לדקה, כשלאחר מכן התעריף לדקת שיחה לנייד עולה ל-33 אגורות. המסלול עשוי להשתלם גם אם אתם מדברים יותר מ-200 דקות. לטלפונים ניייחים, המחיר הוא 18 אגורות לדקה בכל זמן. כלומר, זהו מסלול שטוב לממעטים לדבר, שמרבים לדבר מטלפון נייח לסלולרי.

לאלה המרבים לשוחח ויותר מכך, מרבים לשוחח מהנייח לנייד, אורנג' מציעה את מסלולי home basic ובו 600 דקות לכל היעדים הסלולריים והנייחים ב-99 שקל, ו-home classic ובו 1,200 דקות לכל היעדים הסלולריים והנייחים ב-129 שקל בחודש, עם התחייבות לשנה.

למשוחחים ממושכות בטלפון, אך הנמנעים משיחות לטלפונים סלולריים מהקו הנייח, מתאים מסלול של 013 נטוויז'ן, שבו המשוחח נדרש לשלם עד שקל ביום ליעדים נייחים, כלומר בין 28 ל-31 שקל בחודש, עד 3,000 דקות בחודש, לא כולל שירותי 1-700 ו-144. מהדקה ה-3,001 יתווספו לשקל 11 אגורות בעבור כל דקה נוספת. שיחות לסלולרי לא משתלמות במסלול זה, משום שדקה אחת שלהן תעלה 49 אגורות.

התחייבות

כל דרישה לרכישת ציוד קצה היא התחייבות. אם יש לכם כבר נתב אלחוטי - בחברות יבקשו מכם להחליף לנתב החברה, גם אם לא תמיד יש צורך בזה.

013 נטוויזן, 012 סמייל, אורנג' ו-018 אקספון מבקשות כל אחת התחייבות כלשהי בדמות תשלומים.

ברשת אורנג' אפשר להתחייב, אבל לא חייבים. כל החבילות מאפשרות הצטרפות ללא התחייבות, התחייבות לשנה או התחייבות לשנתיים. אבל התמחורים שאורנג' מציעה הם בהתחייבות לשנה.

בבזק וב-HOT אין חיוב על אף מסלול.

ציוד קצה

בזק היא המשתלמת ביותר בקטגוריה זו, משום שאין דרישה לשאול או לרכוש ציוד קצה כלשהו.

HOT מספקת מודם טלפון, הניתן בהשאלה ללא עלות.

013 נטוויז'ן מספקת מתאם שיחות (VOIP).

ב- 012 סמייל זה תלוי בתוכנית. בתוכנית "לא דיברת לא שילמת" ישנה עלות חודשית של מתאם (VOIP) בשווי 10 שקלים, למשך 36 חודשים.

ברשת אורנג' נדרשת רכישת קופסת ראוטר אלחוטי וקווי הנקראת smart box, המשמשת גם מרכזת ביתית. בסופם של 36 תשלומים חודשיים מחייבים של 19.90 שקל, היא תעלה 716.4 שקל.

018 אקספון נותנת מתאם בהשאלה. ואולם במסלול Easy 018 למדברים מעט ישנה עלות חודשית של 9.90 שקלים על המתאם למשך שנה.

התקנה והתנתקות

המשתלמת ביותר

בזק, שאינה דורשת קנס או השבת ציוד בעת התנתקות.

הפחות משתלמות

HOT. במסלול שבו ניתנת התקנה חינם, אם הלקוח מחליט להתנתק בחצי השנה הראשונה, אזי הוא מחויב בהחזר שווי ההתקנה. חשבתם שכשההתקנה בחינם, שווי ההתקנה אמור להיות אפס שקלים? ב-HOT חושבים אחרת. הלקוח המתנתק נדרש לשלם 228 שקל. 

013 נטוויז'ן. לקוח מתנתק מתבקש להשיב את מתאם השיחות ששאל מהחברה תוך שבועיים. איחור יגרור קנס של 10 שקלים לכל חודש - עד השבת המתאם, או למשך 36 חודשים.

שירותים מתקדמים

המשתלמת ביותר מבחינת גודל סל שירותים:

HOT. ניתנים חינם: שיחה ממתינה; שיחת ועידה של עד שלושה משתתפים; שיחה מזוהה ומזוהה בממתינה; עקוב אחרי תמיד; עקוב אחרי בתפוס ועקוב אחרי באין מענה - כולל שירות ייחודי ל-HOT, יכולת שליטה של הלקוח על זמן המעבר. שירותים נוספים: חיוג למתקשר אחרון, חסימת שיחה באופן זמני או קבוע וסינון שיחות לא-מזוהות נכנסות.

ניתנים בתשלום: תא קולי עולה 3 שקלים לחודש. 4.5 שקלים בחודש לתא קולי מתקדם הכולל העברת פקסים אוטומטית והודעות קוליות מהתא הקולי לעד חמש כתובות מייל בד בבד ללא הגבלת נפח או כמות הודעות. שעון דובר עולה 40 אגורות לשיחה, שירות השכמה - שקל אחד.

המשתלמת ביותר מבחינת שירותים מתקדמים חינם:

013 נטוויז'ן, המעניקה בחינם שיחה ממתינה; שיחת ועידה; שיחה מזוהה; עקוב אחרי; משיכת שיחה מהקווי לסלולרי ותא קולי.

הפחות משתלמת בשירותים:

בזק. המציעה חינם שיחה ממתינה ועקוב אחרי בלבד. שלושה שירותי שיחת ועידה, שיחה מזוהה ותא קולי ניתנים ב-4.89 שקלים לחודש, אם מבקשים אותם בנפרד. חבילה של שלושתם תעלה 8.72 שקלים בלבד.

שירותים ייחודיים

012 סמייל מעניקה בחינם צלצול בו זמנית - בבית ובסלולר.

אורנג' מציעה בלי תשלום שני שירותים המתאימים יותר לבית עסק מאשר ללקוח פרטי: שירות רב-קווי של עד שלוש שיחות נכנסות ויוצאות על אותו הקו ומרכזת ביתית.

במקרה של הפסקת חשמל

בזק היא החברה היחידה שקו הטלפון שלה יהיה זמין גם בעת הפסקות חשמל. כל השאר אינן פועלות במקרה כזה, למעט HOT, המאפשרת לרכוש סוללת גיבוי למודם הטלפון שתגבה אותו במקרים של הפסקת חשמל. זה יעלה לנו 99 שקל.