דרושים נוסעים: אל על מציעה הטבות לסוכנים

חברת אל על שלחה מכתב לסוכני הנסיעות שבו ביקשה מהם להעביר לה מידע אישי וסודי על לקוחותיהם המוגדרים כנוסעים מתמידים של חברת התעופה טורקיש איירליינס. המטרה: להעביר את לקוחות הנוסע המתמיד של המתחרות לחברי נוסע מתמיד באל-על. בתמורה, החברה מציעה לסוכני הנסיעות תלושי קנייה ברשת "פוקס" ומבטיחה להם כרטיסי טיסה לארצות-הברית ולמזרח הרחוק.

"בחברה השתגעו‭,"‬ אומר גורם בכיר בענף הנסיעות. "הם מציעים שוחד לסוכני הנסיעות וגורמים להם לבצע עבירות בכל הקשור לפרטיות לקוחותיהם‭."‬

במכתב ששלחה לסוכני הנסיעות ציינה אל על שמדובר במבצע שייערך ב-26-25 ‬בחודש זה, לפיו כל סוכן אשר יגייס 6 חברים חדשים שהם כיום חברי מועדון היוקרה של טורקיש איירליינס, יקבל תלוש קנייה בסך של 500 שקל ברשת פוקס, ואף סיכוייו לזכות בכרטיס טיסה במחלקת עסקים לניו-יורק או למזרח הרחוק יגדלו.

סוכני נסיעות שאיתם דיברנו אתמול אמרו כי מדובר במבצע שערורייתי שבו החברה מבקשת מהם לעבור על כל תקנות האתיקה ושמירת הסודיות של לקוחותיהם.

על פי תקנון המבצע של אל-על, שעותק ממנו הגיע ל"ידיעות אחרונות‭,"‬ המבצע מבקש ממתאמי הנסיעות וסוכני הנסיעות ש"יפנו ללקוחות קיימים ופוטנציאליים, העומדים בקריטריונים‭...‬ ולאחר שיקבלו את הסכמת הלקוח לכך, יעבירו לאל על צילום של כרטיס החבר בחברת התעופה האחרת וכן העתק מדו"ח מצב החבר באותה חברת תעופה – המציג בצורה ברורה את מעמד החבר‭."‬

לדברי גורמים בכירים בענף התיירות, למרות שנכתב שהעברת הפרטים תתבצע לאחר הסכמת הלקוח, עצם הפנייה אליו הוא בבחינת חוצפה שאין כדוגמתה: "אין זה מעניינו של סוכן נסיעות לנסות לגייסו לחברה זו או אחרת‭,"‬ אמרו.

מנכ"ל אל-על, חיים רומנו, אמר אתמול בתגובה כי אין פה שוחד אלא שיטת שיווק של טרייד אין שקיימת בכל העולם. "אני נלחם על החיים שלי ועושה זאת בדרך חוקית וטובה‭,"‬ אומר רומנו. "מי שלא רוצה להשתתף במבצע הזה לא חייב. כל החברות בעולם מציעות הצעות. אני לא פועל מאחורי הגב של הסוכנים ולא שם מודעה בעיתון שאני קורא ללקוחות של חברות אלה ואחרות לעבור אליי. אני פועל בצורה חוקית ואין כל רע במבצע הזה‭,"‬ אמר.

יצוין כי בימים האחרונים פנתה חברת אל על לסוכנים וביקשה לעשות מבצעי גיוס גם של לקוחות לופטהנזה, דלתא, קונטיננטל ובריטיש איירליינס.