גם בחבילת נופש זולה יש לספק תנאים נאותים

משפחה התארחה במהלך חופשת הפסח במלון הים האדום באילת במשך ארבעה לילות, כשבתוכם נכלל גם ליל הסדר. תמורת חבילת הנופש שילמו בני המשפחה 1,510 שקל.

• השיפוץ הפריע לחופשת החיילות - המלון יפצה
  

לטענתם, כשהגיעו למלון נאמר להם כי הוא בתפוסה מלאה, וכי יהיה עליהם לעבור למלון הסמוך, אך הם התנגדו לכך כיוון שהמלון הסמוך היה בשיפוצים. כשעלו לחדרם, גילו כי החדר נסגר "באיקסים של קרשים", וכשנכנסו, מצאו חדר מלוכלך, ללא מגבות, מצעים ומתלים, המזגן היה מקולקל, ובבריכת המלון היו שיירי אוכל בתוך המים.  

עוד טענו שבארוחת ליל הסדר הם עמדו בתור כשעה וחצי עד שאיפשרו להם להיכנס אליה, ואחרי שהמתינו כשעתיים נוספות, ובסופו של דבר בחרו שלא לאכול במלון. עקב כך, הגישו תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות באילת, במסגרתה דרשו פיצוי על עגמת הנפש שנגרמה להם. 

בית המלון טען שהנופש שהזמינו התובעים היה למלון שבשיפוצים (המצוי בניהול אותה חברת ניהול), ונוכח התנגדותם, נמצא להם חדר במלון הים האדום. עוד טען כי אכן היו ליקויים, אולם התובעים מפריזים ביחס אליהם, וכי מדובר בחבילת נופש במחיר נמוך.

מחיר נמוך אינו מצדיק שירות ירוד

השופט יואל עדן קבע כי אכן היו ליקויים בבית המלון, אך הם מתוארים על דרך ההפרזה, ולכן יש לקבל את התביעה בחלקה בלבד.

ביחס לטענת המלון, שמדובר בחבילת נופש זולה יחסית, נקבע שאין בכך משום הצדקה לשירות הירוד לו זכו התובעים.

"השירות שקיבלו התובעים אינו סביר וזאת גם בשים לב לטענת הנתבעת ביחס למחיר האירוח", כתב השופט. "אין במחיר זול יחסי של אירוח כדי לפטור את הנתבעת מלספק תנאים נאותים ובסיסיים".

נפסק שהמלון יפצה את התובעים ב-2,000 שקל בגין עוגמת הנפש ואי מתן שירות ראוי, מתוך התחשבות בעובדה כי מדובר היה בחופשת חג, ומאידך, בהתחשב בכך שהתובעים קיבלו בכל זאת אירוח הכולל ארבעה לילות. המלון אף חויב לשלם לתובעים 500 שקל עבור הוצאות משפט.

לעיון בפסק הדין

לאתר המשפט הישראלי פסק דין