כך תמנעו מגלישת הסלולר לגלוש לסכומי עתק

גלישה באינטרנט יכולה להיות אחד המנפחים העיקריים של חשבון הסלולרי. צרכנים המומים מספרים לנו שנדהמו לגלות חשבונות של מאות רבים ואף אלפי שקלים, בגלל גלישה שיצאה משליטה, בלי שום הבנה למה ומדוע זה אירע. הפרוטוקולים השונים, החבילות המשתנות מחברה לחברה וממכשיר למכשיר, והמכשירים המותאמים לסוגי גלישה ספציפית - לא מסייעים להקל על הבנת תמחור התחום. הגיע הזמן לעשות בו סדר.

החיוב העצום מגיע בדרך כלל כהפתעה בחשבונית. הנה מקרה קלאסי: לקוח במסלול חיילים של סלקום פנה אלינו בתלונה: "החלפתי מכשיר סלולרי והסתבר לי שפרוטוקול הגלישה במכשיר החדש שונה, רק אחרי שגיליתי חיוב גבוה של 500 שקל".

קניתם מכשיר אצל משווק פרטי? שימו לב לסוג הגלישה

ללקוח היתה חבילה שלא השתנתה במעבר בין מכשיר למכשיר, של 100 מגה בייט לגלישה באינטרנט. "אבל גלשתי רק ב-40 מגה וחויבתי ב-500 שקל, כשהחשבון הממוצע שלי נע בין 100 ל-200 שקל" הוא מספר. "חייגתי למוקד השירות ואמרו לי שם שישנם שני סוגי גלישה סלולרית: גלישת WAP וגלישת DATA. החבילה שלי היא של WAP ובמכשיר החדש יש גם DATA, מסתבר.

"אמרו לי שאם הייתי משנה את החבילה, הייתי משלם רק 40 שקל. כל תחינותי שיוותרו על החיוב הזה, כיוון שבאמת לא ידעתי שאני גולש באופן שונה במכשיר החדש, לא הועילו. אני לא אמור לנחש שיש שני סוגי גלישה בחברת סלקום. בינתיים ויתרו לי רק על 10% מהחשבון".

מסתבר שהלקוח רכש את המכשיר הסלולרי החדש שלו אצל משווק פרטי. לטענת סלקום, החברה זיהתה שסוג הגלישה במכשיר החדש הוא שונה, והמערכת שולחת במקרה זה הודעת sms אוטומטית, בה נאמר ללקוח שהוא מתבקש לפנות למוקד השירות בגלל שינוי בחבילת הגלישה. הלקוח פנה לחברה אחרי שנשלחה אליו הודעת sms שנייה ולכן החיוב תפח.

המעבר קל מדי מגלישת חבילה לגלישה יקרה

גלישה באינטרנט נחלקת בחלוקה גסה בין גלישה דרך הפורטל הסלולרי לגלישה "חופשית ממנו. כיוון שהגלישה במכשירים הסלולריים הפכה למהירה ונוחה יותר, נוצר מצב בו קו הגבול בין גלישה בתוך הפורטל הסלולרי, לגלישה מחוצה לו היטשטש.

הטשטוש הזה גורם לנו לשגות ב"תכנון הגלישה" ולשלם יותר. אתם עשויים להקליד ynet.co.il בטלפון הנייד שלכם, לבדוק את נפח הגלישה, ולחשוב שאתם עודכם במסגרת החבילה, אולם למעשה יצאתם מחוץ לפורטל הסלולרי שלכם, והגלישה עלולה שלא להיכלל בחבילה, או להיכלל בחבילה בנפח של מיילים בודדים לגלישה מחוץ לפורטל, כך שמהר מאוד תעברו את הקיבולת שלכם, והדבר ידמם מכם כספים מיותרים.

חשבונות מנופחים מגיעים גם לצרכנים שלא שמים לב שהמחירים על גלישה בחו"ל משתנים מאוד, ואינם קשורים בהכרח לחבילה הקיימת ברשותם. גם צרכנים שגולשים דרך חיבור Wi-Fi לא תמיד שמים לב שלעיתים המכשיר מעביר אותם באופן אוטומטי לחיבור סלולרי מה שעולה להם ביוקר.

דרכי גלישה - והמעבר החמקמק בין התשלומים עליהן

אז מה בדיוק קרה לחייל? מסתבר שבגלישת אינטרנט דרך הסלולרי אפשר לגלוש בשלוש דרכים, שברבים מהמכשירים אפשר למצוא את שלושתן:

• דרך הפורטל של הספק הסלולרי לרוב - זוהי גלישת WAP, שהיא גלישה באינטרנט סלולרי) 
• מחוץ לפורטל הסלולרי או בלעדיו (גלישת DATA, שהיא גלישה "רגילה" באינטרנט - באמצעות HTML)
• כמודם באמצעות כבל או Wi-Fi (גלישת DATA, באמצעות חיבור חוטי או אלחוטי לרשת סלולרית, ללא תשלום לספק הסלולרי)
  

גלישה דרך הפורטל הסלולרי של הספק: הגלישה הזאת היא תמיד ב-WAP, ותיכלל בחבילת אינטרנט כלשהי שהחברה מציעה בנפחים שונים, שמוגבלת בנפח שיחושב בבייטים ומתומחרת באופן אחיד. אם חורגים מהגודל הזה - משלמים יותר.

איך תדעו אם חרגתם? גלישה מחוץ לפורטל הסלולרי, לרוב (אם כי לא תמיד) תוביל למחירים יקרים יותר. למשל - הקלדת כתובת אינטרנט, במקום לחיצה על קישור שנהמצא בפורטל - עשויה להובילכם לגלישה מחוץ לפורטל, שלפעמים מתומחרת במסגרת החבילה ולעיתים לא.

כמה מהחבילה שלכם מוקדש לגלישה מחוץ לפורטל?

שימו לב מה כוללת החבילה שלכם, במונחים של גלישה בתוך ומחוץ לפורטל הסלולרי. הגלישה בפורטל היא גן סגור. החברה סלולרית מניחה בו מספר מצומצם של קישורים לאתרים עמם יש לה שיתופי פעולה. לכן, הגלישה מחוצה אליו, אל העולם האינסופי של האינטרנט, מפתה מאוד, ויש לבדוק כמה מחבילת הגלישה שלכם מוקדש לגלישה מחוץ לפורטל.

בחברת פרטנר למשל, צמצמו לאחרונה מאוד את הגלישה מחוץ לפורטל הסלולרי. בחברה הזאת, גלישה מחוץ לפורטל מוגדרת בחבילה בנפרד מגלישה בתוך הפורטל, ופעמים רבות, הנפח שלה מאפשר גלישה לדפי אינטרנט בודדים בלבד. למשל, גלישה מחוץ לפורטל, שמוגבלת ב-5 מגה בייט לא מספיקה לשיטוטים ארוכי טווח באינטרנט, ועלולה להובילכם לחשבונות עצומים.

בסלקום לעומת זאת, ישנן חבילות גלישה בגדלים שונים, למשל של 120 מגה בייט, שכוללות גלישה משולבת: כלומר משלמים על נפח של תכנים בתוך ומחוץ הפורטל הסלולרי. אבל, אם אין לכם מכשיר סמאטרפון כמו אייפון, יתכן שהדפים שמחוץ לפורטל יראו משובשים מעט. הסיבה לכך היא WAP. גלישת WAP טובה לתצוגת אתרים במסך הסלולרי, וכשגולשים מחוץ לפורטל, לרוב הגלישה אינה ב-WAP.

WAP או DATA - מה בדיוק ההבדל? נחזור רגע לסיפורו של הלקוח החייל. הוא שילם יותר, כי החבילה שלו היתה ייעודית ל-WAP, כשהמכשיר החדש שלו  איפשר גלישה בתכנים שמשלבים גם דאטה. WAP זה פרוטוקול סלולר ישן, שבעבר שלט בשוק וכיום החברות הסלולריות עושות בו שימוש בפורטלים שלהן.

היתרון שלו, לטענתן, טמון בעיקר בהורדת רינגטונים, סרטונים, שומרי מסך וצלצולים, ותצוגת האתרים במכשיר באמצעותו תמיד תהיה טובה. אולם זה גם חיסרון, כי כל ההורדות הללו, באות לרוב עם דרישת תשלום נוספת בצידן.

גלישה לאימייל היא גלישה מחוץ לפורטל

גלישת DATA זו גלישה רגילה באינטרנט, כלומר: שאינה דרך הפורטל הסלולרי. במכשירים החדשים, שמשלבים גלישת WAP ו-DATA, גלישה מחוץ לפורטל, לרוב תעביר אתכם לגלישת DATA, אם כי לא תמיד. גם סנכרון אימיילים, ושימוש ביישומי מסנג'ר שונים תעביר אתכם לגלישת DATA. כך שגלישה בפורטל היא WAP וגלישה ל-Gmail למשל, היא DATA.

לרוב חברות הסלולר יפנו אליכם בחבילה מותאמת אבל אם אתם רוכשים מכשיר אצל ספק, בדקו אם הוא מתאים לגלישת DATA ועדכנו את החבילה שלכם בהתאם. ריכשו, לפי הצורך, חבילת גלישה ייעודית ליישומי אינטרנט, או חבילת גלישה משולבת שמותאמת גם לגלישת סלולר (WAP) וגם לגלישת אינטרנט (DATA).

למחזיקי אייפון למשל, יש רק אופצייה לגלישת DATA בלבד, ולכן אין להם גישה לפורטלים הסלולריים של החברות ואצלם החבילה תהיה בדרך כלל חבילת גלישה גדולה במיוחד.

מה זול יותר? במקרה של ניידים שאינם סמארטפונים, הגלישה דרך הפורטל זולה יותר למי שיש לו חבילת גלישה בסיסית, משום שלמעט תכני וידיאו, רינגטונים וכו' שעולים כסף - תכנים טקסטטואלים לא עולים כסף. גלישה מחוץ לפורטל שתוביל לצפייה בתכני וידיאו - תוציא אתכם במהירות מחבילת הגלישה.

הכי זול: להתחבר לאינטרנט אלחוטי, אבל לא כל המכשירים תומכים בזה. עוד נקודת חיסרון: במכשירים כמו אייפון, כשיוצאים מאזור ה-Wi-Fi המכשיר מעביר אותך באופן אוטומטי לגלישה סלולרית. שימו לב לסמל החיבור האלחוטי. אם הוא נעלם: התנתקו. אפשר גם לשנות מראש את ההגדרות ולבולנטרל את הפונקציה הזאת.

תכנים בתשלום: היתרון של גלישת אינטרנט (DATA) הוא באי תשלום על תכנים. אם תרצו לצפות במהדורת חדשות דרך האינטרנט, לא תתבקשו לשלם עליה 6-4 שקלים כמו בגלישה דרך הפורטל (WAP).

מסקנה:  בדקו מה בדיוק כוללת החבילה שלכם, חיתרו לחבילות שכוללות כמה שיותר נפח גלישה מחוץ לפורטל בסכום סביר, ושימו לב לאן אתם גולשים וכיצד.