סלקום: רוצים טאבלט? תתחייבו לחבילת גלישה
הגלקסי טאב של סמסונג נחת בישראל, ויימכר אצל סלקום. אבל בגלל סדק צר בחוק, מחייבת סלקום את כל מי שקונה להתחייב לשנה וחצי, ולרכוש חבילת גלישה שעולה כחצי ממחיר המחשב עצמו. האם משרד התקשורת יגן על הצרכנים?
שוק מחשבי הלוח מגיע לישראל ומתחיל להמריא. לפני כחודש וחצי החלה מכירת האייפד של אפל בייבוא מקביל, בשבוע שעבר נחת כאן גם הטאבלט של סמסונג, ה- Tab P1. בהשקה ראשונה בעולם.
תג המחיר של הסמסונג עומד על 89 שקל לחודש ב-36 תשלומים, כ-3,200 שקל. למראית עין מדובר במחיר סביר למדי עבור מחשב לוח מוביל וחדשני, בעל מודם סלולרי מובנה ומצלמה שמאפשרת שיחות וידאו. אך כל מי שרוצה לרכוש אותו מחוייב לרכוש גם חבילת גלישה מינימלית של 2 גיגה - בעלות של 89 שקל נוספים כל חודש ובהתחייבות ל-18 חודשים. למה? בגלל סדק שגילתה סלקום בתקנה של משרד התקשורת.
המכשיר באתר של סלקום
נשמע לכם מוכר? בעבר, מפעילות הסלולר עשו טריק דומה עם מכשירי הדור השלישי, בכך שחייבו את הלקוחות לרכוש חבילות גלישה. משרד התקשורת נעמד לימין הצרכן והנחה את הסלולריות להפסיק התנייה של שירות בשירות, דבר שהוא אסור על פי חוק. משרד התקשורת לא הסתפק רק בזה, ודרש מהספקיות להעמיד חלופה אטרקטיבית לרכישת מכשירים ללא חבילת גלישה (בפועל, החברות היו מחברות את מחיר המכשיר למחיר חבילת הגלישה ונותנות לרכוש ללא התחייבות - במחיר גבוה יותר).
עוד בנושא: סמסונג גלקסי טאב - הסקירה הראשונית מתערוכת IFA
האם מחשב לוח הוא מכשיר סלולרי?
לשם השוואה, גם את האייפון מספקות הסלולריות בתוך חבילות דומות על ידי ספקיות הסלולר. פלאפון ואורנג' מאפשרות לרכוש אותו ללא התחייבות וחבילת גלישה. לעומתן, בסלקום מחוייב הצרכן לרכוש גם חבילת גלישה וגם להאריך את הרומן שלו עם החברה בחודשים רבים נוספים. זה נכון שגם האייפון וגם הגלקסי טאב הם מכשירים שנועדו בין היתר, לשימושי אינטרנט. אבל כרטיס הרשת שלהם כולל רכיב WiFi, שמאפשר לצרכן לגלוש גם בלי לשלם לחברה. זה כמובן לא מה שהסלולריות רוצות - לא לשם כך הן מוכרות לכם מכשירים.
החוזה באתר. "כל עוד הינך מחזיק במחשב לוח זה, הינך משויך לתכנית ייעודית"
סלקום טוענת בשיחה עם ynet שלא מדבר בהתניית שירות בשירות, משום שהנחיית משרד התקשורת מתייחסת רק לטלפונים סלולריים. ההנחיה יצאה ב-2008 ושוק הסלולר עבר לא מעט מהפכות: ההגדרה של מכשיר הסלולרי השתנתה מאז - כשיש לנו מחשבים ניידים עם חיבור דור שלישי, מחשבי לוח ועוד. כמו כן, חשוב להבין שהשירות שסלקום מעוניינת לחייב אותנו לרכוש יחד עם המכשיר שאינו סלולרי - הוא חבילת גלישה סלולרית.
האם כדאי לקנות בהתחייבות?
אנחנו מציעים למתעניינים להמתין ולראות מה חושב משרד התקשורת על המהלך של סלקום. מן הראוי שאנשי המשרד יבחרו להתגייס לטובת הצרכן ולהגן עליו מפני מהלכים כאלה. חסרי הסבלנות יכולים תמיד לרכוש מחשבי גלקסי טאב בשוק החופשי, רכישה שתפטור אותם מקריאת אותיות קטנות, מכל מיני טריקים והתחייבויות לשירותים שלא בהכרח ינצלו במכשיר.
תגובת סלקום
"המכשיר מושק בימים אלו בשני מסלולים: באחד מהם יכול הלקוח לרכוש את המכשיר ללא חבילת גלישה. כיוון שהמכשיר מיועד לשימושי דאטה, מומלץ ללקוחות לרכוש חבילת גלישה ולא לבצע גלישה מזדמנת". למרות הנאמר בתגובה של סלקום, המכשיר ניתן למכירה נכון לעכשיו רק באתר האינטרנט של סלקום, ושם מוצע ללקוח מסלול אחד בלבד - זה שיש בו התחייבות לחבילת גלישה.
תגובת משרד התקשורת
"חברות הסלולר נדרשות להציע למנוי חלופה כלכלית אפקטיבית, בה לא יחויב המנוי ברכישת חבילת גלישה. לצד זאת, יש לציין, כי בשבוע הבא ייערך דיון במשרד התקשורת לבחינת הנושא מחדש, כך שתיבחנה אפשרויות נוספות להקל על המנוי ברכישת מכשירים ללא התחייבות גם לרכישת חבילות גלישה".
טקבקו: האם הייתם קונים מכשיר טאבלט מהסלולריות?
לפנייה לכתב/ת 
