"הבנקים מצפצפים על הוראת המפקח"

האם הבנקים מתעלמים מהוראות בנק ישראל? בחברת "שכל" שבראשה עומד יואב להמן, המפקח הקודם על הבנקים, טוענים כי הבנקים אינם מכבדים את הוראה 432 של הפיקוח על הבנקים, שנועדה להקל על מעבר לקוחות בין בנקים.

מדובר בהוראה המחייבת את הבנק למסור ללקוח מידע מפורט על מכלול נכסיו והתחייבויותיו וכן פירוט מלא של העמלות שהבנק גובה ממנו. "הבנקים פשוט בוחרים לצפצף על ההוראה", טוענים ב"שכל".

לטענת שאול פסטרנק - נשיא לשכת סוכני הביטוח בישראל לשעבר, המשמש כמנכ"ל "שכל" העוסקת בייעוץ בתחום הביטוח והפיננסים - מתוך 300 מכתבים ששלחה החברה מטעם לקוחותיה לבנקים שבהם מתנהלים חשבונותיהם, בשני מקרים בלבד התקבל המידע באופן מלא ובמועד - כנדרש בהוראה. בכרבע מהמקרים שנבדקו, הצליחו הבנקים לשכנע את הלקוחות בדרכים שונות לוותר על בקשתם למידע.

במכתב ששלחה החברה למפקח על הבנקים, באמצעות עו"ד שמוליק קסוטו ועו"ד דוד יצחק, נכתב כי "הכספים המשולמים לבנק ללא כל הצדקה מתמרצים את הבנקים להמשיך ולהתעלם מהוראה 432, שכן הם יוצאים נשכרים מסיכול התחרות ומהפרת הוראות הפיקוח על הבנקים".

במכתבה דורשת "שכל" מהמפקח לבצע לאלתר פעולות אכיפה משמעותיות כנגד הבנקים, על מנת להביא ליישום מלא של ההוראה. במסגרת זו, מתבקש המפקח לעשות שימוש בסמכותו להטלת עיצומים כספיים על הבנקים המפרים את ההוראה ולהוציא הנחיות מפורטות להיערכות הנדרשת מהבנקים ליישומה. כמו כן מבקשים להמן ופסטרנק, בהתאם להוראות חוק חופש המידע, למסור לחברת "שכל" מידע - אם ואילו פעולות אכיפה נעשו עד כה בנושא זה.

"המפקח אמנם שלח ביולי מכתב לבנקים, ובו ביקש מהם להיערך לעומס פניות לקוחות שצפוי בעקבות 'קמפיין' שהוא מתכוון לעשות בדצמבר השנה, אך ממצאינו, המתייחסים לחודשים שלאחר מכתב המפקח, מצביעים על כך שהבנקים 'מצפצפים' גם על פניה זו, ואינם מקיימים את ההוראה אפילו בזרזיף הפניות הנוכחי", אומר פסטרנק.