הטיסה ממוסקבה יצאה באיחור - ארקיע תפצה
נוסעים שהיו אמורים לחזור לארץ ממוסקבה בטיסת ארקיע, טענו כי עקב איחור של שעות רבות בשעת הטיסה, נאלצו לישון על רצפת שדה התעופה וקיבלו מזון רק פעם אחת. בית המשפט קבע כי הנוסעים הוזנחו בצורה בלתי מקובלת, וחייב את ארקיע לפצותם ב-1,000 שקל
תובעים, שרכשו טיול מאורגן מאיסתא, במסגרתו היו אמורים לשוב ארצה ממוסקבה בטיסת ארקיע שהייתה אמורה להמריא בשעה 21:00, הגישו לאחרונה תביעה. במסגרתה, הם טענו כי בעקבות הודעה שקיבלו בדבר הקדמת הטיסה, הם הגיעו לשדה התעופה בשעה 15:00, אך בפועל, הטיסה יצאה רק בשעה 09:00 בבוקר למחרת.
התובעים טענו, כי נאלצו לישון על רצפת שדה התעופה, ובמשך כל תקופת ההמתנה קיבלו מזון רק פעם אחת, מזון אותו הגדירו "מנות קרב". בתביעה שהגישו לבית המשפט לתביעות קטנות בכפר סבא נגד איסתא וארקיע, טענו הנוסעים כי לאור האיחור הרב, היה על הנתבעות לספק להם לינה מסודרת במלון, ומשלא עשו כן, דרשו פיצוי של 1,000 שקל.
ארקיע טענה, כי האיחור בטיסה היה בלתי צפוי לחלוטין, ונגרם כתוצאה מעיכובו של המטוס בסנט פטרסבורג על ידי השלטונות המקומיים, אשר לא איפשרו למטוס להמריא עקב העדר ויזות לאנשי הצוות, דבר שכלל אינו נדרש לצורך הטיסה מסנט פטרסבורג למוסקבה. לטענתה, רק לאחר התערבות השלטונות בארץ שוחרר המטוס, ובעקבות האירועים הללו לא היה ברור כמה זמן האיחור ימשך, ומשום כך לא הופנו הנוסעים למלון.
איסתא לא הגישה כתב הגנה ולא התייצבה לדיון.
השופט הרווי גרובס קיבל את התביעה לאחר שקבע, כי במקרה מסוג זה, של איחור מתמשך, היה על ארקיע לדאוג לצרכי הנוסעים, וגם אם לא ידעה כמה זמן האיחור יימשך, היה עליה להעסיק סוכנים מקומיים לצורך טיפול בצרכיהם הבסיסיים של הנוסעים.
"ניתן היה לספק שתיה ואוכל בצורה נאותה וברצף, ואפילו לשלם על מנת לאפשר לנוסעים להשתמש בטרקלין של VIP או דומה לכך", ציין השופט, וקבע כי תוך כדי הטיפול בבעיית עיכוב המטוס, הוזנחו הנוסעים בצורה בלתי מקובלת.
לפיכך, קבע השופט כי על ארקיע לפצות את התובעים ב-1,000 שקל, כשהוא מציין, כי לו היו התובעים דורשים סכום גבוה יותר, היה נעתר. בנוסף, חויבה ארקיע לשלם הוצאות משפט של 500 שקל.
לקריאת פסק הדין
לאתר המשפט הישראלי "פסקדין" - www.psakdin.co.il
לפנייה לכתב/ת 
מטוס ארקיע (ארכיון)
צילום: אילן לווי
מומלצים
