המידע נמחק מכרטיס ה-SIM - פלאפון תפצה
לקוח פלאפון שמסר את מכשיר הסלולר שלו לתיקון, טען כי למרות שהוציא מהמכשיר את כרטיס ה-SIM, כשקיבל את המכשיר חזרה הוא לא הצליח לקרוא את הכרטיס. ביהמ"ש חייב את פלאפון לפצותו ב-5,000 שקלים וקבע - מדובר בתקלה שאדם סביר לא יכול היה לצפות
לקוח של חברת פלאפון הגיש לאחרונה תביעה, וטען כי עקב תקלה בחיבור לאינטרנט, הכניס את מכשיר הסלולר שלו לתיקון ובעת שמסר את המכשיר לתיקון הוא הוציא ממנו את כרטיס ה-SIM. לטענתו, כאשר קיבל את המכשיר בחזרה, כל המידע שהיה במכשיר נמחק לחלוטין, למעט ספר הטלפונים, ובנוסף לא ניתן היה לפתוח את כרטיס ה-SIM ולקבל את המידע שיש בו.
בתביעה שהגיש לבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים, דרש האיש פיצוי של 18 אלף בגין אובדן המידע, וטען כי בתוך כרטיס ה-SIM היה מידע יקר ערך שאינו ניתן לשיחזור, אשר כלל בין היתר תמונות מחו"ל. התובע ציין, כי אין ברשותו קוד גישה לכרטיס ה-SIM, ובנוסף צירף מידע מתוך אתר האינטרנט של חברת נוקיה הנוגע לתקלה הנגרמת כאשר מכשיר הטלפון עובר פירמוט שלאחריו הוא אינו מזהה עוד את כרטיס הזכרון.
פלאפון טענה, כי התובע ידע או היה עליו לדעת כי בכל טיפול בטלפון קיים חשש למחיקת המידע, וכי אזהרה בעניין זה מופיעה גם בשילוט בתחנת השירות.
אין לשמור מידע חשוב במחשב אחד
השופטת אביב מלכה קיבלה את התביעה, אך באופן חלקי. לעניין אובדן המידע שבטלפון, נקבע כי משלא גיבה התובע את המידע בטרם מסר את המכשיר לתיקון, אין לו להלין אלא על עצמו.
לעומת זאת, ביחס לאובדן המידע שבכרטיס ה-SIM, נקבע כי התובע לא הוזהר מפני אפשרות כי לא ניתן יהיה להגיע אל המידע שבכרטיס לאחר התיקון, וכי משהוציא את הכרטיס מהמכשיר, הוא הניח, ככל אדם סביר, כי המידע שבכרטיס מוגן ואינו יכול להיפגע, שכן תקלה מסוג זה אינה בגדר התקלות אשר האדם הסביר יכול לצפות ולהיערך להן.
עם זאת, ביחס לפיצוי נקבע, כי לתובע רשלנות תורמת במידת מה לנזק שנגרם.
"רשלנות זו אינה קשורה לידיעתו או אי ידיעתו על הסיכון הקיים בתיקון הטלפון גם למידע שבכרטיס הזכרון, כמפורט לעיל. רשלנות תורמת זו נובעת מן העיקרון הידוע והמקובל - שאין לשמור מידע חשוב במחשב אחד אלא לעשות גיבוי נוסף כיוון שמחשב, ככלל, חשוף לסכנות של תקלות, וירוסים, פגיעה מכאנית וכיוצ"ב, אשר יכולים לגרום לאובדן המידע" כתבה השופטת.
היא קבעה כי יש פלאפון תפצה את התובע ב-5,000 שקל ותשלם לתובע הוצאות משפט של 500 שקל.
לאתר המשפט הישראלי "פסקדין" - www.psakdin.co.il
לפנייה לכתב/ת 
