הגיעו שעה לפני, ולא הועלו לטיסה - אל על תפצה
בני זוג שהיו אמורים לטוס ממומבאיי בטיסת אל על טענו כי בשל עיכוב בטיסת הקישור הגיעו לדלפקי אל על כשעה לפני שעת הטיסה, אך נציגי אל על סירבו להעלותם. ביהמ"ש חייב את אל על לפצותם בסכום כרטיסי הטיסה החלופיים שנאלצו לרכוש
בני זוג רכשו מסוכנות הנסיעות דיזנהויז שני כרטיסי טיסה של אל-על, אשר כללו טיסה ישירה של אל-על למומבאיי וחזרה, עם טיסת קישור של חברה אחרת לניו-דלהי. לטענתם, טיסת הקישור מניו-דלהי למומבאיי התעכבה בשעה, וכאשר הגיעו לדלפקי אל על, נמסר להם כי בשל קוצר הזמן, לא ניתן יהיה להעלות את כבודתם לטיסה.
בני הזוג טענו, כי הם הסכימו שהמטען ישלח אליהם תוך שבוע, אך למרות זאת, לטענתם, מספר דקות לאחר מכן, באופן בלתי מוסבר, ננטש דלפק אל-על ולאחר כשעה וחצי של שוטטות, נאמר להם שהטיסה יצאה, וכי הטיסה הבאה יוצאת רק בעוד שלושה ימים. כך, הם נאלצו לרכוש כרטיסים אחרים דרך חברה טורקית בעלות של 1,000 דולר לשניהם.
בתביעה שהגישו לבית המשפט לתביעות קטנות ברחובות נגד דיזנהויז ואל על, דרשו בני הזוג פיצוי בגין הנזקים שנגרמו להם. בדיון בבית המשפט, הציגו התובעים פסק דין של בית המשפט לתביעות קטנות בת"א, בו נידונו תביעותיהם של כעשרים נוסעי אותה טיסה, ושם נקבע כי אל על לא נערכה כיאות לקליטת כל הנוסעים בטיסה זו.
חברת דיזנהויז טענה, כי לוחות הזמנים של חברות התעופה אינם באחריותה, וכי התובעים עצמם ואל על הם האחראים לאי העלייה לטיסה.
אל על טענה, כי התובעים הגיעו לדלפק הבידוק הבטחוני כחצי שעה לפני מועד הטיסה, וכי למרות ניסיונות רבים לעכב את הטיסה, כולל עיכוב בפועל של כרבע שעה, לא ניתן היה לעכבה מעבר לכך. בדיון בבית המשפט, הציגה אל על פסק דין של בית המשפט לתביעות קטנות בפתח תקוה, בו נדחתה תביעה של נוסע באותה טיסה.
היערכות לקויה של אל על
השופט אהוד קפלן קיבל את התביעה, לאחר שקבע כי הוא מאמין לגרסת התובעים לפיה הגיעו לדלפק הבידוק של אל-על כשעה לפני יציאת הטיסה בפועל, וכי בהערכות מתאימה של אל-על, מדובר בזמן שאמור היה להספיק לכך שהם יעלו על הטיסה. בנוסף נקבע כי יש לקבל את טענת התובעים כי הסכימו כי כבודתם תוטס בטיסה נפרדת.
ביחס לפסקי הדין שהציגו הצדדים, נקבע כי הדיון שקדם לפסק הדין שהציגה אל על ,לא היה ארוך וממצה כמו הדיון שנערך בפסק הדין שהציגו התובעים, המתאר את המצב לאשורו ביחס להיערכותה הלקויה של אל על לקליטת הנוסעים שהגיעו לבידוק לטיסה זו.
עם זאת, נקבע כי נזקם של התובעים הינו אך הסכום ששילמו עבור כרטיסי הטיסה החלופית, ולפיכך, חויבה אל על לשלם להם 4,000 שקלים, סכום הכולל את הוצאות ההליך.
- לעיון בפסק הדין
- אתר המשפט הישראלי "פסקדין
"
לפנייה לכתב/ת 
