תלונה נגד רמב"ם: "שׂערהּ של אמי קוצץ באשפוז"

אשה שאמה מאושפזת בבית החולים רמב"ם בחיפה טוענת כי אחות גזזה ביום שבת את שערה של האם, ללא הסכמתה. האם מאושפזת בבית החולים כבר יותר מחודש, ומחלתה עדיין לא אובחנה. על פי טענות בני משפחתה - שמתבררות, בין השאר, על ידי האחראי על תלונות הציבור בבית החולים - מדובר ב"קצה הקרחון" של היחס הקשה שבו נתקלו מצד צוות המחלקה. בבית החולים אומרים כי מדובר באי הבנה וכי האחות ביקשה לספר ולטפח את האשה, שסבלה מקשרים בשׂער.

עוד בערוץ החדשות של ynet:

• השרים אישרו: יום העצמאות - רק בימי חמישי
• שוטרים במרדף אילצו נהגים לחסום רכב. עד הבום
  

את התלונה גוללה הבת, טלי מלול, בפוסט ארוך שהעלתה לעמוד הפייסבוק שלה. לדבריה, אמה, שחלתה בעבר בסרטן, החלימה, ורק לאחר זמן רב צמח שוב שׂערהּ. היא אושפזה בחודשים האחרונים מספר פעמים בבית החולים בנהריה, בעיקר בשל קשיי נשימה, אך שוחררה פעם אחר פעם מבלי שהצליחו לאבחן את מצבה.

האם ששערה נגזר. "הסבה מקצועית של אחת האחיות"(צילום: טלי מלול)

ב-11 באפריל היא אושפזה בבית החולים רמב"ם, והועברה לאחר תקופה ליחידה לטיפול מוגבר שבמחלקה פנימית ד'. בני המשפחה תיארו מספר אירועים קשים במחלקה, ששיאם הגיע, לטענתם, באירוע האמור.

"אחת האחיות החליטה לעשות הסבה מקצועית", סיפרה מלול, "ובמקום לטפל באמי ברחמנות וחמלה, החליטה לספר אותה קצוץ, על דעת עצמה. אמי, המחוברת למכונת הנשמה, לא יכולה הייתה להתנגד מילולית, לא כל שכן פיזית, ונאלצה לשבת שם בעוד האחות גוזרת לה את מעט השׂער שהצליחה לגדל מאז שחלתה בסרטן לפני 15 שנה. כשהגענו, מצאנו את אמי שוכבת במיטתה, מתייפחת מבכי, ועל מיטתה פזורות שערות ראשה ומיטתה רטובה".

לדבריה, "נתנו אמון בצוות הרפואי, ומצאנו את אמא שלנו בוכה ושבורה לרסיסים. אני סטודנטית לתואר שני בפסיכולוגיה, ובמקום להגיע ללימודים מדי בוקר, אני מתייצבת בבית החולים, רק כדי לפקח על הנעשה לה. לו היינו אנשים עשירים, הייתי מזמן מעבירה את אמי לבית חולים פרטי. זוהי, רבותיי, מערכת הבריאות בישראל, 2012. אין מקומות, אין כוח אדם ואין חמלה". אתמול (יום א') אמרה מלול ל-ynet: "אנחנו לא רוצים להכפיש או ללכלך על בית החולים אלא לדאוג שאמי תקבל טיפול ראוי".

מהנהלת בית החולים נמסר כי תלונות בני המשפחה נבדקות, וכי מקורה של התלונה על התספורת באי הבנה. "מדובר באחות שדווקא ערה מאוד לצרכים האסתטיים של חולים. היא שאלה את החולה (שנמצאת בהכרה מלאה אך מונשמת ולכן חסרת יכולת לדבר) אם תרצה שיקצרו את שׂערהּ עקב קשרים בשׂער שנוצרו באשפוז הארוך. האחות הבינה שהחולה מעוניינת בתספורת ולכן סייעת צעירה סיפרה אותה. לא מדובר ברוע לב או התעללות, להיפך, מדובר בניסיון לשפר את מצב רוחה של החולה ולהעניק לה תחושה טובה יותר".

דובר בית החולים, דוד רטנר, הוסיף: "הצוות הרפואי והסיעודי מצטער על התחושות הקשות שליוו את המשפחה. אנו מודעים לכך שאשפוז כה ארוך, במחלקה פנימית צפופה, עם חששות קשים וחוסר ידע לגבי סיכויי החלמה, יכול לגרום לכעסים ואכזבות. בשורה התחתונה, הצוות הרפואי מנסה לעשות ככל יכולתו כדי לספק שירות רפואי וסיעודי הולם".

בשל התחושה הקשה של המשפחה, ועל מנת "לחדש את האמון בצוות הרפואי", נמסר כי האשה תועבר למחלקה פנימית אחרת. 

המידע הראשוני הגיע באמצעות האימייל האדום .