שתף קטע נבחר

זוג טס 11 אלף ק"מ בגלל טעות בקוד שדה"ת

בני זוג שרצו לטוס מלוס אנג'לס לסנגל שבאפריקה, מצאו עצמם בבנגלדש שבאסיה, בגלל שחברת התעופה, טורקיש איירליינס, טעתה בקוד שעל כרטיס הטיסה. איזה פיצוי הם קיבלו?

בני זוג שרצו להגיע מלוס אנג'לס לדקר, בירת סנגל שבאפריקה, מצאו עצמם במרחק של יותר מ-11 אלף ק"מ (!) מהיעד המבוקש, בעיר דקה, בירת בנגלדש, שבדרום אסיה.

 

סנדי ואלדיוסאו ובעלה, טריאט וו, תכננו לקחת את טיסת טורקיש איירליינס לדקר, אולם טעות בקוד היעד גרמה לזוג לנחות ביבשת אחרת. הקוד של שדה התעופה בדקר הוא DKR, בעוד הקוד של השדה בדקה הוא DAC.

 

עוד על טיסות מיוחדות בערוץ התיירות:

 

הזוג טס תחילה לאיסטנבול, שם ציפתה לו המתנה של ארבע שעות בשדה. לאחר מכן עלו השניים לטיסת ההמשך

 שלהם, ולא הבחינו כי משהו אינו כשורה. "כשהדיילת אמרה ברמקול ש'אנחנו בדרכנו לדקה', האמנו שככה מבטאים את המילה דקר במבטא טורקי", אמרה ואלדיוסאו לעיתון לוס אנג'לס טיימס.

  

השניים עלו על הטעות רק כשהבחינו במסלול הטיסה במפה האווירית שבמסכי הטלוויזיה במטוס, והבינו כי הם בדרכם לבנגלדש במקום לסנגל.

 

החברה טעתה, אבל דרשה הוכחה. טורקיש איירליינס (צילום: זיו ריינשטיין) (צילום: זיו ריינשטיין)
החברה טעתה, אבל דרשה הוכחה. טורקיש איירליינס(צילום: זיו ריינשטיין)

 

דובר החברה: "אנחנו מאוד מצטערים"

לאחר שנחתו בבנגלדש, לקח לזוג כתשע שעות לארגן לעצמו טיסות חזרה לסנגל.

 

חברת טורקיש אייליינס התעקשה להקשיב להקלטה של שיחת טלפון של גברת ואלדיוסאו, שבה היא מזמינה טיסה לדקר,

לפני שהראשונה הסכימה להודות שטעתה ומסרה לזוג כרטיסים עם קוד שגוי.

 

החברה הטיסה בחזרה את השניים לאיסטנבול, שם תפסו טיסה נוספת לדקר, ולא נאלץ לשלם על הטיסות הנוספות.

 

המטען של הזוג, שהגיע אף הוא לבנגלדש, הגיע לסנגל יומיים אחרי שהזוג נחת במדינה.

 

במשך ארבעה חודשים נלחם הזוג לקבל פיצוי מטורקיש איירליינס, בעקבות התקרית המצערת, והחברה הציעה להם שני כרטיסי טיסה חינם לכל יעד בעולם שאליו טסה החברה.

 

"אנחנו מאוד מצטערים על האירוע", אמר דובר חברת התעופה הטורקית.

 

לפנייה לכתב/ת
 תגובה חדשה
הצג:
אזהרה:
פעולה זו תמחק את התגובה שהתחלת להקליד
צילום: זיו ריינשטיין
הכל בגלל טעות בקוד. טורקיש איירליינס
צילום: זיו ריינשטיין
מומלצים