שירות חדרים שלום? מותו של הרום סרוויס
אל תתפלאו אם בשנים הקרובות ייעלם הרום סרוויס מבתי המלון ברחבי העולם. הילטון ניו יורק כבר הודיע על הפסקת השירות
מדובר ברגע שכל זוג חולם עליו ב חופשה רומנטית: אתם נמצאים בחדר במלון, לבושים בחליפה ונהנים יחד, ואז נשמעת דפיקה בדלת.
בחוץ עומד מלצר לבוש בצורה אלגנטית ולפניו עגלה מהודרת, שעליה צלחות מלאות בכל טוב. כן, הרום סרוויס - אחד מהסממנים הידועים ביותר של מלונות יוקרה - שייתכן שבקרוב יעבור מהעולם.
עוד על מלונות וחדרים בערוץ התיירות:
- חדרי מלון שערורייתיים במיוחד
- תבעה מלון בארה"ב: "החדרן לבש החצאית שלי"
- כמה עולה חדר במלון? ישראל במקום ה-8 בעולם
זאת לפחות המגמה שעלולה להשתלט עלינו אם מלונות ילכו בעקבות הפיילוט של אחד המלונות המוכרים בניו יורק - הילטון מידטאון, ממלונות הדגל של הרשת. הנהלת המלון, הממוקם על השדרה החמישית, לא רחוק מטיימס סקוור, הודיעה על ביטול של כל שירותי הרום סרוויס בחודשים הקרובים, ופיטורים של לא פחות מ־55 אנשי צוות, שתפקידם המרכזי היה להרים את אותם מכסים מהודרים מהצלחתו שעל העגלה.
במקום זאת, מסבירים במלון, יותקן בכל קומה בר־לובי בשירות עצמי, שם יוכלו האורחים הרעבים להזמין מזונות קלים מסביב לשעון, אם יהיה להם כוח לצאת מהחדר.
"המחירים שערורייתים"
למרות שהסיבה המרכזית להחלטה היא קיצוצים, בהנהלת הילטון מסבירים כי הסיבה לצעד הקיצוני היא גם שינויים מבניים ארוכי שנים בהרגלי האורחים. בהנהלת המלון בין אלפיים החדרים אבחנו שפחות ופחות אורחים נסמכים על שירותי הרום סרוויס, שגם מאבד את קרנו כשירות יוקרה אקסקלוסיבי, ומעדיפים פשוט לצאת החוצה לעיר כדי לאכול, גם אם מדובר באמצע הלילה. וזה עוד בלי לדבר על המחירים המופרכים.
גם אורחי המלון מסכימים שאין טעם בהמשך הרום סרוויס, בטח לא במתכונתו הנוכחית. "רמת הרום סרוויס כאן לא משהו, והמחירים שערורייתים," אומרת אקריטי גופטה, אורחת מהודו המבקרת בעיר. "הזמנו כאן פיצה, והיא עלתה לנו לא פחות מ־55 דולר. ומה שהכי מרגיז - קיבלנו אותה בקופסת קרטון."
מנגד, יש מי שאולי יתגעגע למלצרים בתלבושת הכל לבנה. "אתה נמצא בחופשה, ואוהב שמשרתים אותך, ואתה רוצה להתבטל בחדר ולא לזוז," אומרת קלייר אייברי, אורחת נוספת במלון, שהגיעה עם בן זוגה לבילוי בתפוח הגדול.
עכשיו היא תצטרך לזוז עד הבר במסדרון. הו, כמה אומללים החיים.
לפנייה לכתב/ת 
