הקורנפלקס המזוהם לא הושמד. שאלות ותשובות
יוניליוור טרם השמידה את 150 אלף המוצרים שחשודים כי זוהמו בסלמונלה וממליצה לצרכנים: "לא מרגישים טוב? לכו לרופא". וגם: האם ניתן להשיב אריזות, מה הפיצוי שיינתן ללקוחות והאם בכלל בטוח לאכול דגני בוקר של תלמה?
שבוע חלף כבר מאז התפוצצות פרשת הקורנפלקס והסלמונלה, אבל מדי כמה שעות מתבררים פרטים חדשים - שלא מיטיבים עם יוניליוור. רק שלשום (יום ה') הודיעה החברה כי התגלה שמוצרים שזוהמו הגיעו לצרכנים וכי היא החלה לאסוף אותם מהמדפים, ואתמול כבר התנצלה מנכ"לית יוניליוור ענת גבריאלי "מעומק לבי". שר הבריאות יעקב ליצמן לא השתכנע ואמר כי החברה "כשלה ושיקרה". הנה שאלות ותשובות - חלקן של יוניליוור - על הפרשה שמסעירה את המדינה.
איך יצאו מוצרים מזוהמים מהמפעל מבלי שידעתם על כך?
יוניליוור: "החברה עורכת בדיקה יסודית ומקיפה כדי להבין כיצד יצא המשטח מאזור ההסגר".
האם כל המוצרים הנגועים בסלמונלה שלא יצאו את המפעל הושמדו כבר?
יוניליוור: "מדובר בהשמדה בהיקף לא שגרתי במפעלנו. עם תחילת הייצור ביצעה החברה בדיקות וכשעלה החשש בוצעו בדיקות נוספות והמשלוח הוכנס להסגר מיידי. אנו נערכים לתהליך ההשמדה הדורש היערכות מיוחדת ובעלי מקצוע כדי למנוע זליגה לשוק של המוצרים בהסגר. תהליך ההשמדה יתבצע בתיאום מול משרד הבריאות".
האם מוצרים מהמשטח המזוהם הגיעו לרשתות נוספות פרט לסניף "יש חסד" בבארות יצחק?
יוניליוור: "עד כה המוצרים בסדרה האמורה נמצאו ב'יש חסד' ואנחנו עורכים מעקב אחרי היסטוריית המשטח האמור כדי למצוא כל אריזה פגומה שיצאה לשוק".
לקוחות אמרו כי אכלו קורנפלקס וחלו. מה תגובתכם ומה הפיצוי שיינתן להם?
יוניליוור: "אנו אוספים את המוצר הפגום מהלקוח ומטפלים בכל מקרה באופן אישי לשביעות רצונו. בכל מקרה אנו ממליצים למי שאינו חש בטוב ללכת להיבדק אצל רופא".
האם נוקה קו הייצור כך שאין סלמונלה במפעל?
יוניליוור: "בוצע תהליך יסודי של ניקוי פס היצור עם חומרי ניקוי וחיטוי".
האם ניתן להחזיר אריזות?
כן, החברה הודיעה שניתן להחזיר את כל סוגי דגני הבוקר שלה לרשתות השיווק וכן ישירות לחברה, בתמורה לקבלת שוברים. עם זאת, כעת ייתכן כי יוניליוור תשנה את מודל הפיצוי שכן נודע כי מוצרים מזוהמים יצאו לשוק, וכן בשל העובדה שרבים יחששו לקנות בתקופה הקרובה את דגני הבוקר של תלמה.
האם מומלץ לאכול דגני בוקר של תלמה?
החברה לא ממליצה לאכול דגני בוקר שנשארו מחוץ לאריזה ותאריך ייצורם לא ידוע, אך טוענת שהמוצרים בחוץ בטוחים למעט התאריכים הספציפיים. מומחים לבריאות הציבור טוענים שאין לדעת אילו עוד מוצרים הזדהמו, שכן לא בטוח שאפשר לתחום זיהום לקו ייצור אחד.
מה הפיצוי לציבור?
כרגע החברה לא הכריזה על פיצוי. כבר הוגשה בקשה לתביעה ייצוגית נגד החברה.
כמה מוצרים זוהמו?
לפי נתוני יוניליוור, הייצור המזוהם כלל 643 משטחים. בכל משטח 240 קופסאות קורנפלקס, ובסך הכל זוהמו לפיכך יותר מ-150 אלף אריזות קורנפלקס תלמה ("קורנפלקס של אלופים"), קורנפלקס תלמה בד"ץ וקוקומן צדפים. מתוך זה, יצא לרשתות השיווק משטח אחד של קורנפלקס תלמה בד"ץ שבו היו 240 אריזות של 750 גרם. האריזות האלה נמכרו לצרכנים. יתר האריזות, לפי יוניליוור, לא יצאו משטח המפעל.
אילו מוצרים זוהמו בסלמונלה אלטונה?
1. תאריך ייצור 26.6.2016, סימון מכונה B, קורנפלקס של אלופים, 750 גרם.
2. תאריך ייצור 23.6.2016 וגם 27.6.2016 עד 29.6.2016, סימון מכונה B, קורנפלקס בד"ץ, 750 גרם.
3. תאריך ייצור 29.6.2016 עד 30.6.2016, סימון מכונה B, קוקומן צדפים, 750 גרם.
כיצד יפעל משרד הבריאות?
שר הבריאות יעקב ליצמן אמר כי יוניליוור "כשלה ושיקרה", והודיע כי המשרד שוקל לבטל לחברה את רישיון הייצור. ממשרד הבריאות נמסר בנוסף כי "הוחלט שצוות מקצועי בכיר בראשות פרופסור איתמר גרוטו, ראש שירותי בריאות הציבור ואינג' אלי גורדון, מנהל שירות המזון, ייצא ביום ראשון למפעל לבצע ביקורת מקיפה. מטרת הביקורת היא לבחון את התנהלות המפעל. במקביל אנו שוקלים לנקוט בכלים המשפטיים העומדים לרשות המשרד, לרבות ביטול היתר GMP (תקן תאני ייצור נאותים) לחברה".
בנוסף, במשרד שוקלים לחייב חברות מזון לדווח לציבור על כל זיהום במפעל שלהן, גם אם מוצרים פגומים לא יצאו מהמפעל. כיום אין חובת דיווח כזאת וכן השמירה על בריאות הציבור מופקדת בידי מנהלי המפעל.
אכלתי קורנפלקס וחליתי. האם אפשר לתבוע?
ניתן לתבוע את החברה, אם חשתם מיחושים מיד אחרי אכילת המוצרים. יחד עם זאת קשה להוכיח קשר סיבתי בין אכילת מוצר, שלרוב לא נשמרה אריזתו, לבין כאבי בטן ושלשולים, אף שאלה בדיוק הסימפטומים של הרעלת סלמונלה.
לפנייה לכתב/ת 
