הופסקה מכירת גלאקסי נוט 7: "הסוללות מתפוצצות"
חברת הענק בהודעה דרמטית: סמסונג הכריזה על איסוף והחלפת 2.5 מיליון מכשירי הסלולר שכבר נמכרו, ועל הפסקת מכירת גלאקסי נוט 7 עד להודעה חדשה. הסיבה: חלק מהסוללות מתפוצצות בעת ההטענה. ההשקה החגיגית בארץ נדחתה
הודעה דרמטית של אחת מחברות הסלולר הגדולות בעולם: סמסונג הודיעה על הפסקת מכירות מכשירי גלאקסי נוט 7 בדרום קוריאה וביתר מדינות העולם, בעקבות פרשת הסוללות המתפוצצות. לצד זאת, יבוצע איסוף מכשירים (ריקול) של כלל הסלולריים שכבר נמכרו - לא פחות מ-2.5 מיליון מכשירים - והם יוחלפו.
בחברה אמרו במסיבת העיתונאים כי נמצאו 35 מקרים של בעיות בסוללות, לאחר דיווחים על סוללות שמתלקחות ומתפוצצות בעת ההטענה. בישראל המכשיר טרם הגיע וההשקה החגיגית שהייתה אמורה להתקיים ביום שלישי הקרוב נדחתה למועד לא ידוע "בשל עיכובים באספקת המוצרים". במסיבת העיתונאים אמרה חברת הענק כי ייקח לה בערך שבועיים לתקן את המכשירים שכבר נמכרו. עדיין לא ברור מתי תחודש מכירת המכשירים.
בכיר בסמסונג אמר לפני כן לסוכנות הידיעות יונהאפ כי הסיבה לפיצוצים הייתה הסוללה של הפאבלט החדש. "הדבר החשוב ביותר הוא בטיחות הלקוחות שלנו, ואנחנו לא רוצים לאכזב את הלקוחות הנאמנים שלנו", אמר הבכיר. הוא הוסיף כי עוד בסוף השבוע או לכל המאוחר בשבוע הבא תודיע ענקית הטכנולוגיה מדרום קוריאה על הסיבה להתלקחות הסוללות.
הוא הוסיף כי המוצרים שבהם הותקנה הסוללה הבעייתית מהווים 0.1% מהמוצרים ששווקו. "הבעיה יכולה להיפתר על-ידי החלפה פשוטה של הסוללה", אמר הבכיר בסמסונג. "אין לנו כוונה לעכב את ההחזרה על החזרת המוצרים או להסתיר את תוצאות החקירה. ההחלטה תתקבל בהתחשבות בטובת הלקוחות שלנו".
אתמול הדברים בחברת הענק נשמעו קצת אחרת. דוברת סמסונג, סופיה קים, מסרה אתמול כי "העיכוב משפיע רק על השוק הדרום-קוריאני, לא צפויים עיכובים במשלוחים מעבר לים". בנוסף, הבהירה כי העיכוב נעשה לצורכי בדיקת בקרת איכות נוספת וכי הם בודקים את נושא הסוללות המתלקחות לעומק. בחברה סרבו להגיב כיצד הם יודעים אילו מכשירים מועדים להתפוצצות ואילו מכשירים הם בטוחים לשימוש.
בסמסונג אמרו כי המכשיר נמכר כבר בדרום קוריאה ובתשע מדינות נוספות בעולם. כאמור, לישראל הוא טרם הגיע וההשקה שלו בארץ נדחתה.
הגלאקסי נוט 7, שהושק בתחילת חודש אוגוסט, נחשב למתחרה מוביל בשוק הסמארטפונים וסמסונג בנתה עליו שימשיך את תנופת המכירות בתחרות נגד אפל והאייפון. על פי הערכות, עניין הסוללות המתפוצצות ועיכוב המשלוחים של סמסונג עשוי לפגוע באופן קשה מאוד בהכנסות החברה.
לפנייה לכתב/ת 
