סמסונג ו-WeWork יקימו מרכזי תמיכה משותפים
ענקית הטכנולוגיה הקוריאנית תשתף פעולה עם ספקית שטחי העבודה השיתופיים על מנת להקים מרכזי תמיכה חדשניים שמטרתם היא לתת מענה טוב יותר ממרכזי הג'יניוס בר של חברת אפל
חברת סמסונג מנסה דרך נוספת בה היא תוכל לגבור על המתחרה הגדולה שלה מקופרטינו, כאשר על פי הדיווחים היא משתפת פעולה עם חברת WeWork, החברה שמספקת שירותים של שטחי עבודה משרדיים משותפים ובנוסף גם משמשת כחממה לסטרטאפים ועסקים קטנים.
המיזם המשותף יהיה תגובה לרעיון הג'יניוס בר של חברת אפל, שם מומחים מטעם החברה תומכים בלקוחות בכל דבר הקשור למוצרים שהחברה מוכרת. מיק מקונל, סגן נשיא לענייני עיצוב בסמסונג אמריקה ישב עם אשתו בג'יניוס בר של חברת אפל ולאחר שחוו חוויה לא ממש טובה שכללה המתנה מיותרת וקצרים בתקשורת, הוא הבין שיש דרך טובה יותר לעשות את זה.
הרעיון שלו הוליד את שיתוף הפעולה העתידי בין חברת סמסונג בה הוא עובד לבין חברת WeWork, בו תפתח סמסונג שלושה מוקדי פעילות נסיוניים בדטרויט, מיאמי ובוויליאמסבורג, בהם כל לקוח של סמסונג יוכל להגיע למרכזי השירות במתחמים של WeWork ושם בזמן שהוא ממתין לתורו, הוא יוכל להשתמש בכל השירותים של המתחם הכוללים בין היתר עמדות עבודה, לעיתים גם כיבוד קל ושתייה ואפילו פינות פנאי עם טלוויזיות, משחקי מחשב וספרים, עמדות פרטיות לשיחות טלפון ושיחות וידאו ועוד.
בנוסף, סמסונג תמקם במרכזים האלו מיני חנויות אשר בהן היא תמכור מבחר מסוים של מוצרים של החברה ועמדות התנסות למכשירים חדשים. "קבלת שירות זה דבר מסובך, אני יודע שאני צריך לפנות חלק גדול מהיום שלי בזמן שאני ממתין לקבלתשירות בכל מיני מקומות" אומר מקונל, "הרעיון הוא שאם אני כבר לוקח חלק מהזמן שאני צריך באותו יום, עדיף שאנצל אותו במקום בו אוכל לעשות חלק מהדברים שהייתי אמור לעשות, כולל לשוחח בטלפון, לעבוד, להתכבד במזון ושתייה וכל זה במקום לשבת במקום צפוף ללא כל שירותים לצד אנשים זועמים".
מרכזי השירות יעוצבו בעיצוב ייחודי שנראה כמו מעין קופסת מתכת שחורה בשילוב זכוכית כאשר תהיינה קוביות כאלו שישמשו כעמדות דיבור בטלפון, עמדות שיחות וידאו ועוד. זהו לא שיתוף הפעולה הראשון בין החברות, כשמספר מרכזי עבודה של WeWork יש עמדות VR של חברת סמסונג שמתקבלות בשמחה רבה בקרב המשתמשים במתחמים. הפרויקט הזה עדיין נסיוני אך אם הוא ייצא לפועל הוא יוכל להפוך את מאות המיקומים של מתחמי העבודה של WeWork למרכזי תמיכה חדשניים ונוחים של סמסונג.
