טרגט הפסיקה לשלוח ישירות לישראל
לקוחה שביקשה לקנות באתר האינטרנט של הרשת ולשלוח את הרכישה ארצה גילתה: ישראל הושמטה מרשימת המדינות. אין משלוח גם דרך בורדרפרי - האתר שערך עם טרגט את מבצע השילוח החינמי שסחף עשרות אלפי ישראלים וכשל. התשובה שקיבלה: "לא שולחים למדינה שלך יותר". איך בכל זאת תזמינו מהאתר?
אתר האינטרנט של רשת הכלבו טרגט לא מאפשר יותר משלוחים ישירים לישראל: לקוחה ניסתה להזמין מהאתר ישירות לישראל ומצאה שישראל נעלמה מהאתר. עד לאחרונה האתר הציע משלוחים כאלה, שהובלטו לצרכן הישראלי בהודעה קופצת בכל פעם שנכנסו לאתר. מדובר באתר טרגט הבינלאומי, שאליו מופנה כל גולש מישראל שמחזיק בכתובת IP מקומית.
הלקוחה ניסתה לקנות דרך האתר פריטים שבעבר הזמינה ולא קיבלה, אחרי שהשתתפה במבצע השילוח הבינלאומי החינמי הכושל שערכה טרגט עם אתר השילוח בורדרפרי. שתי החברות נסוגו מהמבצע לנוכח הביקוש האדיר שהיה לו בישראל.
"אני ובתי הזמנו מספר פריטים במסגרת המבצע ההוא וקיבלנו רק את חלקם", סיפרה ל-ynet. "הבת שלי אמרה לי לאחרונה: 'אימא, למה שלא ננסה לקנות שם עכשיו שוב, לקראת בלאק פריידי?'. התקווה שלנו הייתה לקנות מחדש את המוצרים שהזמנו ורכישתם בוטלה. ניסיתי וגיליתי שישראל נעלמה מרשימת המדינות באתר. גם באתר השילוח בורדרפרי, שעובד עם טרגט, לא שולחים יותר מטרגט לישראל".
"לא שולחים יותר למדינה שלך"
הלקוחה שלחה תלונה במייל וקיבלה בחזרה מכתב תגובה מטרגט (אם כי המוען הוא בורדרפרי): "אנו מעריכים את הרצון שלך לרכוש מהאתר הבינלאומי שלנו. אנחנו לא שולחים יותר למדינה שלך כחלק ממאמצינו להסדיר ולפשט את הפנייה שלנו לקהל בינלאומי.
"החל מ-1 בנובמבר 2017 תשלח הגרסה הבינלאומית של אתר טרגט משלוחים לשבע המדינות הבאות: קנדה, הונג קונג, הודו, אירלנד, יפן, מקסיקו ובריטניה. אנו מתנצלים על חוסר הנוחות שזה גורם לך. תודה לך שביקרת בטרגט בבורדרפרי".
איך בכל זאת תרכשו באתר
מבדיקה עולה שאכן נעלמה ההודעה הקבועה לישראלים באתר טרגט, שלפיה האתר שולח לישראל. עם זאת, באתר נוספה הודעה בולטת: "אנחנו שולחים עכשיו למדינה שלך עם בורדרפרי". למרות זאת לא מצאנו את טרגט בבורדרפרי, ובאתר בורדרפרי לא מצאנו את טרגט. ישראל היא לא המדינה היחידה שהושמטה מהאתר - בעבר הוא שלח לכ-70 מדינות, ואילו כיום, כפי שצוין בתגובה שקיבלה הלקוחה הישראלית, הוא שולח לשבע מדינות בלבד. בסך הכול טרגט שולחת לשמונה מדינות, כולל ארצות הברית.
כשניסינו בכל זאת לרכוש דרך האתר הבינלאומי - רוב הפריטים שבהם בחרנו הוצגו ככאלה ש"נמכרים בחנות בלבד". כשסוף-סוף מצאנו נעליים לילדים שנמכרות אונליין, מסך הרכישה לא אפשר לנו לעבור הלאה. גם בניסיון לרכישת פריט נוסף (ערכת בקבוקים לתינוק) – האתר לא אפשר לנו להמשיך בהליך הרכישה.
כיוון שמדובר באתר "מראה" לאתר טרגט האמריקני, עברנו לאתר האמריקני. כדי לעשות זאת יש לבחור ב"ארצות הברית" במשבצת המדינות בעמוד הבית של האתר וללחוץ OK. שם אפשרו לנו להמשיך ברכישה. כלומר, ישראלים עדיין יכולים לרכוש דרך אתר האינטרנט של טרגט, בתנאי שיעברו לגרסה האמריקנית שלו ואז ישתמשו בשירותי חברות שילוח שמספקות כתובת בארצות הברית.
אחרי פיאסקו השילוח חינם: מכורי הקניות מחרימים את טרגט
זו לא הפעם הראשונה שישראל נעלמת ממפת טרגט. ב-2016 נחסם האתר לכניסת ישראלים לקראת בלאק פריידי. חלק מהגולשים טענו שזו תקלת אבטחה, אך בדיקה בעמוד הפייסבוק של החברה העלתה שלקוחות ממדינות רבות נתקלו בעבר ב"תקלה" ונחסמו לקראת חגיגת הקניות.
רוב מכורי הקניות בישראל ממילא מחרימים את אתר הרשת כיוון שאכזבה אותם בענק לאחרונה. באוגוסט הציעה טרגט משלוח בינלאומי חינם באמצעות חברת בורדרפרי. אחרי שעשרות אלפי ישראלים גילו את הבשורה ורכשו באתר, החברות ביטלו את המבצע בטענה שאינן עומדות בעומס המשלוחים. האמת היא שהן לא ציפו לכזאת התנפלות. צרכנים ישראלים הזמינו מוצרים שדמי המשלוח עבורם גבוהים מאוד בימים כתיקונם, והחברות הבינו שהמבצע לא משתלם להן. רוב הצרכנים לא קיבלו את המוצרים שהזמינו וקנייתם בוטלה. מיעוט בר מזל קיבל את אשר הזמין.
כפיצוי הציעה בורדרפרי לישראלים המתוסכלים זיכוי של 25 דולר לקנייה הבאה בסכום של 100 דולר ומעלה באתר טרגט. הפיצוי הזה היה בבחינת לעג לרש משום שלא רק שכפה על הישראלים להשתמש שוב בשירותי החברות שאכזבו אותם, אלא שגם היה תקף לזמן מוגבל בלבד. כמו כן, פריטים מסוימים נגרעו מהטבה זו.
לפנייה לכתב/ת 
