רגע לפני בלאק פריידיי: אתר טרגט נחסם לגלישה מישראל

מה קרה לאתר האינטרנט של טרגט  (TARGET)? האתר של רשת חנויות הכלבו השנייה בגודלה בארה"ב, נחסם פתאום לגלישה מישראל. You don't have permission to access "http://www.target.com/" on this server, כתוב בעמוד.

יש לכם מידע נוסף? כיתבו לנו >>

אין כניסה מהמדינה שלך(צילום מסך)

מדובר באתר הבינלאומי של טרגט - http://intl.target.com. גם האתר האמריקני target.com לא נגיש לישראל (ובמילא היה מעביר את הגולשים מישראל באופן אוטומטי, לאתר הייעודי עבורם) וכך גם האתר הקנדי. האתר האוסטרלי – דווקא זמין לישראלים.

האתר הבינלאומי של טרגט חסום לגלישה - גם מהדסקטופ(צילום מסך)

בדרך כלל אתר טרגט מחזר אחר ישראלים

האם ייתכן שלא רוצים כסף ישראלי בטרגט? לא בדיוק. בדרך כלל, האתר הבינלאומי של טרגט לא רק שפתוח לישראלים, אלא מחזר אחרינו. האתר עורך משלוחים לישראל וכשגולשים בו מהארץ - כל המחירים מופיעים בעברית וכלולים בהם דמי שילוח, מע"מ, מס ומכס, אם יש כאלה. בנוסף, החברה מציעה הנחה לישראלים: 80 שקל מקנייה מעל 400 שקל ומעלה, אם משתמשים בקוד: ISRAELSHIP.

ישראל היא לא המדינה היחידה שנחסמה פתאום. בעמוד הפייסבוק של החברה, התלוננו גולשים מהפיליפינים, מקולומביה, ברזיל וממדינות אחרות בדרום אמריקה ואסיה, שהם לא מצליחים להיכנס לאתר, כך שנראה שמדובר בחסימה לכמה מדינות, מחוץ לארה"ב.

האתר הקנדי מפנה לאתר הבינלאומי, כולל ההודעה לגולשים מישראל, אבל האתר עצמו לא עולה(צילום מסך)

האתר האוסטרלי עולה(צילום מסך)

מענה עמום לפונים בפייסבוק

בתחילה בעמוד הפייסבוק ענו לגולשים שהתלוננו בנוסח הבא: "הובא לתשומת ליבנו שכמה מהאורחים הבינלאומיים שלנו, חווים קשיים בכניסה לאתר. ראשית, אנחנו רוצים לוודא שאתה יודע להשתמש באתר הבינלאומי שלנו http://intl.target.com. אם ניסית את זה, ורוקנת מטמון ועוגיות, נזדקק למידע נוסף. תוכל לומר לנו באיזה דפדפן ניסית לגלוש? בנוסף, באלו מכשירים אתה משתמש, מחשב דסקטופ או סמארטפון? נעריך כל פרט. אנחנו רוצים לוודא שהאורח הבינלאומי שלנו יוכל לקנות ולהשתמש באתר שלנו בנוחות".

נראה שהנציגים כלל לא היו מודעים לחסימה מכוונת, אם אכן מדובר בחסימה כזאת. אחרי שהגולש ענה להם שניסה דרך דסקטופ, סמארטפון, טבלט וכל דפדפן אפשרי וכן אחרי שזרם התלונות לא פסק, ענו נציגי טרגט: "אנחנו מעריכים שחלקת את המידע הזה איתנו. אנו מתנצלים על כל אי נוחות. שרתים עם שמות דומיין מסוימים או ממדינות מסוימות עשויים לעתים שלא לקבל גישה לאתר Target.com. אם ערכת רכישה באתר שלנו לאחרונה וכעת לא יכול לקבל גישה לאתר לבדוק את סטטוס ההזמנה שלה, אנחנו רוצים לנסות לעזור? בבקשה צור קשר ב-612.815.5667 או: borderfreeservice@target.com. תודה על היותך אורח מוערך של טרגט".

כלומר, יש פה התייחסות עמומה לכך שיש חסימה לשרתים ממדינות מסוימות, אך הטענה היא שהחסימה היא ל-target.com ולא לאתר הבינלאומי אך בפועל שני האתרים חסומים. בנוסף, החברה לא מסבירה למה ישנה חסימה כזאת.

בהתחלה, נראה שהנציגים לא ידעו על חסימה כלשהי(צילום מסך)

אחרי זרם של פניות - הנציגים חזרו עם תשובה יותר מושכלת, אך עמומה(צילום מסך)

יתכן שהחסימה נעשתה בגלל דליפת פרטי האשראי?

ביקשנו מיניב קוטר, הבעלים של חברת השילוח דיל טס (DealTas) שמספקת כתובת בארה"ב לישראלים שמעוניינים לקנות מאתרים שאינם שולחים לישראל, להתקשר לטרגט בארה"ב ולברר מה קרה. העסקים שלו ושל חברות שילוח אחרות עלולים להיפגע מהחסימה הזאת. כיוון ששעות הבוקר בישראל הן שעות לילה בארה"ב, הוא הגיע לנציגת שירות לקוחות שיושבת במנילה, בירת הפיליפינים, שלא ידעה לומר לו מה הבעיה.

"שירות הלקוחות  לא יודע לומר מדוע התקלה נגרמה ואין להם מידע על כך", אמר ל-ynet. "יכול להיות שלאור פריצות עבר, הם ביצעו חסימה יזומה למדינות - אזורים מסוימים אבל אין על כך אישור מהחברה".

ב-2013 דלפו פרטי אשראי של 40 מיליון לקוחות, שקנו באתר בחגי הקניות של סוף נובמבר: בלאק פריידיי וסייבר מאנדיי. מנכ"ל הרשת עזב את החברה בעקבות התקרית.

כמה מהמבצעים של טרגט לבלאק פריידיי השבוע(צילום מסך)

אם בכל זאת אתם רוצים לקנות באתר טרגט: כך תעשו זאת

אם בכל זאת תכננתם לקנות בבלאק פריידיי בטרגט ואם האתר בגרסתו הבינלאומית לא יחזור לפעילות מול גולשים מישראל עד 25 בנובמבר, אפשר להתגבר על הבעיה.

"אני מציע להשתמש בשירות שלנו ׳קונים בשבילך׳, שמתאים גם ללקוחות בעלי כרטיס אשראי ישראלי שאינו בינלאומי וכמובן למקרים כאלו", אומר קוטר. "זה שירות במסגרתו אנחנו עוזרים ללקוח להגיע למוצר בו הוא מעוניין וקונים אותו בשבילו".

רק קחו בחשבון שהשירות הזה יוסיף לכם 2 דולר על כל רכישה של 25 דולר, בנוסף לעלויות השילוח של החברה, מסים אם יש ומע"מ.

אופציה אחרת היא גלישה מ-IP אמריקני. ניתן להוריד תוסף VPN לדפדפן כרום / פיירפוקס הנקרא BROWSEC, שמשנה את כתובת ה-IP של המחשב ומאפשר לגלוש באתר טרגט עם IP אמריקני. זה תוסף שמאושר על-ידי גוגל ולכן הוא בטוח יחסית, אך כיוון שהרכישה תעבור דרך כמה שרתים עדיף להיזהר מלהסגיר פרטי אשראי ולרכוש באמצעות פייפאל.

יש לבחור באתר ההורדה את סוג הדפדפן שלכם ולאחר ההורדה, יש לבחור את המדינה בדפדפן, במקרה זה – ארה"ב. יש להפעיל את התוסף ואז תוכלו לגלוש חופשי גם לאתר טרגט.

שימו לב שבדרך זו – תראו מבצעים המיועדים לאמריקאים ולא תוכלו לשלוח ישירות לישראל, מה שאומר שתהיו חייבים להשתמש בחברות שילוח כמו דיל טס ואחרות, שמספקות לצרכנים מישראל כתובת וירטואלית בארה"ב. זה עלול לייקר את עלות הקנייה. יחד עם זאת לעיתים קרובות, המשלוח הישיר מארה"ב לישראל יקר במילא ושימוש בחברת שילוח דווקא מוריד את העלויות.