צפו: המשאבה בתחנת פז גובה כסף לפני שתדלקתם
יואן הכניס את הידית לפיית המשאבה ונדהם: היא החלה לחשב את סכום הגבייה, עוד בטרם לחץ על הידית כדי למלא את המכל. העובדת במקום סירבה להחזיר לו את הכסף, למרות שלכאורה הכירה את התופעה. "מאות כלי רכב עוברים שם מדי יום", אמר ל-ynet. צפו בסרטון שצילם
"הכנסתי את הידית לפייה של משאבת הדלק ושמתי לב שלמרות שאני לא לוחץ על הידית, המשאבה מתחילה לגבות ממני כסף. מיד התחלתי לצלם", כך סיפר ל-ynet יואן אדג'ג, שגילה להפתעתו שבתחנת הדלק של חברת פז, ברחוב הרצל 48 בנתניה, אירע נס חנוכה מסוג שונה: משאבת הדלק גבתה כסף עוד לפני שהחלה לספק דלק.
יואן צילם את משאבת הפלא והראה שהמונה שלה ממשיך לטפס, גם כשהוא מתרחק מהרכב. בסרטון הסכום עלה לכ-1.5 שקלים, ואחרי הצילום הסכום טיפס ל-4.84 שקלים. "חשבתי שאולי היו בצינור כמה טיפות דלק ולכן זה קורה, אבל זה הגיע ל-4.84 שקלים, כלומר זה כמעט ליטר, 0.7 ליטר. לא יכול להיות שהיו 0.7 ליטר בצינור. לא הרמתי אותו, רק הכנסתי לרכב ולא לחצתי על הידית", הוא מספר.
העובדת במקום סירבה, לטענתו, להשיב לו את הכסף שנגבה ממנו. "קיבלתי בחזרה רק את העודף, כי היא סירבה להחזיר לי את הכסף ונראה היה שהיא הכירה את התופעה ושזו לא היתה תקלה חדשה", הוא מדגיש. "העובדת אמרה לי: 'אני שולחת את הלקוחות שמתלוננים על כך לשירות הלקוחות ושם הם מקבלים זיכוי'.
"כלומר, מי ששם לב, מקבל חזרה את הכסף מיד בלי שיבקשו ממנו הוכחה כלשהי. מי שלא שם לב, משלם 3-2 שקל והם לכאורה בונים על זה, כי רוב האנשים לא יתלוננו על 3-2 שקלים. אז אני שילמתי 4.84 שקלים, אבל זה לא העניין. אם מכל רכב לוקחים 2 שקלים ויש 500 כלי רכב כל יום, זה אלף שקל ליום לתחנה. ואם זה קורה בעוד תחנות"?
בהמשך הלך לתדלק לטענתו בתחנת דלק סמוכה של חברה אחרת. "חשבתי שאולי לא שמתי לב עד היום, וייתכן שזה קורה בכל התחנות. הבחור שעובד שם הכניס את הפיה לרכב, וכלום. 0.0".
תביעה ייצוגית בנושא - כבר בשנת 2009
בשנת 2009 הוגשה לבית המשפט המחוזי בחיפה תביעה נגד ארבע חברות הדלק הגדולות בישראל – דור אלון, סונול, פז ודלק - בגין חיוב יתר. המבקש טען כי במקרים רבים שבהם תדלק את אופנועו, החל מונה הדלק לפעול עוד לפני שהדלק החל לזרום בצינורות.
במקביל, הוגשה בקשה להכיר בתביעה כייצוגית, כאשר חיובי היתר שנגבו מהקבוצה כולה נאמדו ב-124 מיליון שקל. בתביעה פורטו 12 מקרים במספר תחנות, בהם בוצע חיוב לפני תחילת הזרמת הדלק, בסכומים שנעו בין 14 אגורות ל-5.55 שקלים.
מחברת פז נמסר בתגובה:
"צר לנו על האירוע שהתרחש אמש, אשר נבע מתקלה טכנית נקודתית במשאבה. מרגע היוודע על התקלה, הושבתה המשאבה לאלתר עד להגעת טכנאי והחזרתה לפעילות תקינה. תקינות ודיוק המשאבות מפוקחת הן על ידי מערך פנימי של החברה באופן רציף, והן על ידי משרד הכלכלה בכדי למנוע תקלות מסוג זה.
"לצערנו המוכרנית שהייתה במשמרת, הפעילה שיקול דעת מוטעה כאשר לא השיבה ללקוח באופן מיידי את יתרת הסכום. נשמח שהלקוח יחזור לתחנה לקבלת זיכוי על הסכום".
לפנייה לכתב/ת 
