למה אין טיסת ארקיע מחיפה לאילת? תלוי את מי שואלים
קו הטיסות של ארקיע מחיפה לאילת הופסק זמנית בגלל המתנה למטוס, שצפוי להכנס לפעילות בחברה בתחילת 2018, אולם במוקד הטלפוני הסבירו שלא ניתן להזמין טיסות בגלל שהשדה בחיפה סגור לרגל שיפוצים. ארקיע: "הנציגים לא הפנימו המידע". האזינו לשיחה
המתנה למטוס שיחזור לפעילות או שיפוצים בשדה התעופה? חברת "ארקיע" הודיעה בתחילת השבוע על הפסקה זמנית של קו הטיסות בין חיפה לאילת בגלל הוצאת אחד ממטוסי החברה משימוש והמתנה למטוס החדש שיגיע בתחילת 2018. מאחר ומדובר בקו קצר יחסית, לא יכולה החברה להשתמש במטוס סילוני ומסבירה שהקו יחזור לפעילות כשיגיע מטוס הטורבו פרופלור מסוג ATR.
אולם הבוקר (ה'), לקוחות שהתקשרו למוקד הטלפוני של "ארקיע" וביקשו לטוס בקו, קבלו תשובה אחרת: "השדה בחיפה סגור לרגל שיפוצים". גורמים בשדה התעופה בחיפה, שעובד כרגיל, פנו ל"ארקיע" ובקשו הבהרות.
מארקיע נמסר בתגובה: "מטוסי הסילון החדישים שמפעילה ארקיע במקום מטוסי פרופלור אינם יכולים לנחות בחיפה עקב אורכו הנוכחי של המסלול. מטוס הפרופלור שהושאר לשירות בקו לחיפה נשלח לטיפול טכני. אמצעי התקשורת, אתר האינטרנט ומרכז ההזמנות עודכנו על הפסקת הפעילות הזמנית".
"לצערנו כמה נציגים במוקד הגיבוי הצפוני של ארקיע לא הפנימו את המידע ונתנו תשובה שגויה. כלל הנציגים תודרכו שוב והנציגים ששגו טופלו מקצועית. ארקיע תחזור לחיפה בקרוב, ומברכת את היוזמה של ראש עיריית חיפה, מר יונה יהב ושל רשות שדות התעופה ורת״א להאריך את המסלול הקיים, ולאפשר פעילות מטוסי סילון לרווחת תושבי הצפון, לארץ ולחו״ל".
לפנייה לכתב/ת 
