התביעות נערמות: השבוע הקשה של אפל
לא פחות משמונה תביעות ייצוגיות כבר הוגשו בארצות הברית נגד ענקית הטכנולוגיה שהודתה רק לפני שבוע בהאטה מכוונת של מכשירים. וכן, יש גם תביעה ישראלית
שבוע בדיוק מאז שהודתה אפל בהאטה מכוונת של מכשירי אייפון - התביעות נגדה נערמות: ברויטרס מדווחים כי ברחבי ארצות הברית הוגשו במהלך השבוע האחרון לא פחות משמונה תביעות ייצוגיות נגד הענקית הטכנולוגית, בין היתר בקליפורניה, אילינוי וניו יורק. התלונה המרכזית כנגד החברה קשורה בחוסר השקיפות מול הצרכנים, שטוענים שאפל העדיפה להאט מכשירים באמצעות עדכוני תוכנה ומבלי לדווח על כך לציבור - דבר המעודד צרכנים לרכוש מכשירים מסדרות חדשות, מאשר לבקש מהם להגיע ולהחליף סוללה - בעשירית המחיר של רכישת אייפון חדש.
כזכור, בדיוק לפני שבוע אפל הודתה באופן רשמי כי עדכוני תוכנה במערכת ההפעלה iOS בגרסאות 10.2.1 ו-11.2 נועדו להאט את המעבד במכשירי אייפון 6, 6S, SE וגם אייפון 7, במטרה להתגבר על סוללות מתיישנות ולמנוע אפשרות של כיבוי המכשיר בגלל עבודה מאומצת. ההודאה הזו - שלכאורה שמה סוף לשנים של ספקולציות ותיאוריות קונספירציה בנוגע להתנהלות של אפל, עוררה כעס רב בקרב צרכני אייפון שטענו שהחברה לא נהגה בשקיפות הראויה ולא הודיעה על הפיצ'ר החדש שנועד להאט את המעבד.
הצרכנים הישראלים זועמים גם הם, ותביעה ייצוגית הוגשה לפני יומיים על ידי עורכי הדין שאול ציוני, אלי פילרסדורף ורעות זייטלבך על סך 500 מיליון שקלים. בכתב התביעה נטען כי החברה הסתירה את דבר הפיצ'ר כדי לעודד צרכנים לרכוש מכשירים מסדרות חדשות ומנעה מהם להחליט בעצמם אם לבצע עדכוני תוכנה בכך שלא מסרה בידיהם את כל המידע הדרוש לביצוע ההחלטה.
מאז ההודאה ובמהלך השבוע האחרון לא נשמע קול מטעם אפל ואנשיה, והיא ממאנת להגיב בנושא. בשולי הדברים, דווח אתמול כי מניות החברה צונחות בעקבות ריבוי ידיעות והשערות על כך שאפל תסגור את הרבעון הראשון עם ביקוש נמוך למכשירי האייפון X. גם בעניין זה מסרבת החברה להסגיר יעדי מכירות וממאנת להגיב.
האייפון מתחיל לקרטע? כמה טיפים:
אם ברשותכם מכשיר אייפון מדגם 6, 6S, SE, או 7 - בדקו את גרסת מערכת ההפעלה שלכם. אם עדכנתם את סדרות 6 ל-iOS 10.2.1 או את האייפון 7 ל-iOS 11.2.0 - ואתם חווים האטה בתפעול השוטף של המכשיר, כדאי לעצור ולקחת אוויר לפני שממהרים לקנות חדש.
הורידו למכשיר אפליקציה למדידת חיי הסוללה דוגמת Carat או Battery Life ובדקו את ביצועי הסוללה שלכם. במידה שהסוללה אכן שחוקה משימוש, ייתכן שבעיית ההאטה שלכם יכולה להיפתר בקלות על ידי רכישת סוללה חדשה.
