עם או בלי שותפים: הדילמה של בעל החומוסייה

בשיתוף בנק הפועלים

מתוקף תפקידם ומגעם התכוף עם לקוחות הבנק, מגיעים אל יועצי ומנהלי בנק הפועלים דילמות מגוונות של אנשים השוקלים את צעדיהם הכלכליים. לרוב, מדובר על דילמה כלכלית המגיעה מאחד מלקוחות הבנק -  אך לעתים, כמו במקרה של חיים טל, מנהל סניף נווה ים בראשון לציון, הדבר יכול לקרות באמצע ביקור מזדמן בחומוסייה בעיר.

"אני חובב חומוס ידוע, ויש חומוסייה בראשון לציון שאני מאוד אוהב והלכתי לאכול בה מספר פעמים", הוא מספר. "באחת הפעמים, בעודי יושב ואוכל להנאתי ניגש אליי הבעלים של המקום, ושאל אותי בצורה מקרית למקצועי. סיפרתי לו שאני מנהל סניף הבנק והוא התיישב לצידי, כשניכר על פניו שהוא מאוד טרוד, וסיפר לי כך שהוא נמצא בפרשת דרכים מאוד גדולה מבחינת העסק - האם לרכוש את החלק שלו בעסק מידי השותפים ולנהל אותו לבד או להמשיך ולהישען על כספי השותפים שהשקיעו בעסק במקור. הוא היה ממש מוטרד ונוצרה בינינו כימיה טובה והחלטתי לעזור לו. לאחר ששמעתי את כל הפרטים המלצתי לו לעשות את הצעד ולהיות בעלי המקום היחידים. הוא אכן את עשה את הצעד הזה והיום הוא הפך ללקוח עסקי בסניף שאותו אני מנהל".

חיים טל, מנהל סניף נווה ים בבנק הפועלים בראשון לציון

מקרה אחר שנחרט בזיכרונו של חיים הוא של זוג לקוחות, בעל ואישה, שהפכו לטבעוניים ורצו להגשים חלום ולפתוח עסק למוצרי מזון לטבעונים בלבד. "ברוב המקומות הפונים לאוכלוסייה זו, מוכרים מוצרים טבעוניים לצד מוצרים רגילים", הוא מספר, "והם רצו להיות מקום יחידי מסוגו שקהל היעד שלו הוא אך ורק טבעונים. לי בעצמי יש בת זוג ובן שהם טבעוניים די מחמירים, כך שהנושא התקשר אליי ברמה האישית, והחלטנו לשמוע מה הם מציעים. בפגישות הם הציגו תוכנית עסקית טובה והחלטנו ללוות אותם פיננסית. נכון להיום הם הפכו להיות מעין 'מכה' של טבעונים מכל הארץ שמגיעים אליהם לקנות מוצרים שניתן למצוא רק אצלם ואחת לשבוע הם אף מכינים תבשילים לקהל הטבעוני".

חיים (59), נשוי + 3 ילדים ונכדה אחת, מתגורר בראשון לציון. במהלך 18 השנים האחרונות משמש חיים כמנהל סניפים בבנק הפועלים כאשר בשנים האחרונות הוא מכהן כמנהל סניף נווה ים בראשון לציון ולפני כן ניהל את סניף רחובות של הבנק, הנחשב לאחד מסניפיו הגדולים ביותר.

בנו הבכור (34) עובד בתחום ההייטק, בתו האמצעית (30) היא יועצת ארגונית ובן הזקונים (24) של המשפחה הוא איש קבע בתחום המחשבים. אשתו עובדת במשרד החינוך בהוראת מדעים. הוא בעל תואר ראשון במדעי החברה והרוח באוניברסיטה הפתוחה ותואר שני במנהל עסקים בקריה האקדמית אונו. את רוב חייו העביר בחולון, שם גדל והכיר את אשתו, גם היא ילידת העיר. בשנים האחרונות עברו לראשון לציון "שמאוד קרובה לחולון, כך שאין ממש הבדל מבחינתנו ואני עדיין מבלה באותם מקומות", הוא מספר.

הוא עוסק גם בתחום האימון האישי (קואצ'ינג) וסיים לימודי אימון במכללת יוזמות וכרגע נמצא בשלב ההסמכה. "זה משהו שמעשיר את עולמי וחלק מהפיתוח העצמי והניהולי שלי ובעתיד כשאצא לפנסיה אני מעריך שאעסוק בזה בצורה יותר אינטסיבית", הוא אומר. במסגרת תפקידו כמנהל סניף נווה ים בראשל"צ חיים מנהל צוות של 24 עובדים בסניף עם כל המחלקות שקיימות בבנקאות קמעונאית. הסניף מעניק שירות גם ללקוחות פרטיים וגם עסקיים וכולל בנוסף גם מחלקת משכנתאות ושירותי קופה.

מה אתה אוהב בעבודה שלך?

"קודם כל את המגע עם האנשים, עם כל סוגי האוכלוסייה. אנחנו פוגשים כל הזמן אנשים שנמצאים בצמתי דרכים וצריכים את ייעוצנו המקצועי. לדוגמה יש לנו מחלקת משכנתאות מאוד מפותחת ואנו נפגשים יום יום עם לקוחות שמתלבטים היכן לקנות דירה או להשכיר, היכן לקנות, האם לקחת משכנתא ולכמה זמן, הורים שרוצים לעזור לילדים עם הדירה, לקוחות עם רמת הכנסה נמוכה יחסית שצריכים פתרונות לניהול החשבון ועוד ועוד. במקביל, אני גם מאוד את תחום הניהול שבו אני יכול להוביל את העובדים להישגים של עמידה ביעדים עסקיים לצד שירות מיטבי ללקוחות".

בשיתוף בנק הפועלים