אבנט תקשורת מציגה: מערכת קשרי הלקוחות (CRM) של מיקרוסופט לעסקים שרוצים לנצח בתחרות ולצמוח
עשרות אלפי עסקים קטנים ובינוניים בישראל מנהלים את הקשר עם הלקוחות בצורה ידנית ומאולתרת, במקרים רבים באמצעות גיליון אקסל. הבעיה הכואבת ביותר הטמונה בכך היא שהם לא מנצלים את מלוא ההזדמנויות להגדלת מכירות, ולעתים אף מאבדים לקוחות והכנסות. בעידן של תחרות הולכת ומחריפה אף עסק לא יכול להרשות זאת לעצמו. איך יכולה מערכת חדישה וחכמה לניהול קשרי לקוחות (CRM) לשפר את המצב באופן דרמטי ולהבטיח לך ולעסק שלך הגדלת הכנסות, נאמנות לקוחות וניצחון בתחרות?
גיליון אלקטרוני כמו אקסל (או כל אלתור אחר) מציג בפני בעל העסק מידע פאסיבי וחלקי על הלקוח, שאינו מציף את צרכיו, בעיותיו והעדפותיו. על כן הלקוח מרגיש כי "שכחו" אותו ולא מתעניינים בו באופן אקטיבי. יתרה מכך, גיליון אקסל מחמיץ הזדמנויות להציע הצעות עסקיות בנקודות זמן קריטיות ללקוח, שבהן יש סיכוי גבוה כי ייענה להן בחיוב.
לעומת זאת, מערכת חכמה לניהול קשרי לקוחות (CRM-Customer Relations Management) מציגה בפני בעל העסק ועובדיו מידע עשיר על הלקוח, שמאפשר את טיפוח הקשרים עמו והגדלת שביעות רצונו. כשלקוח מתקשר למוקד שירות של החברה מערכת ה-CRM מציגה בפני נציג השירות בפירוט רב את היסטוריית הפניות והטיפולים שלו, העדפותיו וצרכיו ומאפשרת לו להציע פתרון מהיר, איכותי ויעיל לבעיה. היא מספקת התראות שמועילות ללקוח ומופנות אליו באופן אקטיבי ("הגיע הזמן לבדוק את המצבר"). יתרה מכך היא מספקת לבעל העסק הזדמנויות עסקיות שניתן להציע ללקוח בודד או לקבוצות לקוחות (הצעה לקניית רכב לכל הלקוחות שילדיהם הגיעו לגיל 17).
מערכות לניהול קשרי לקוחות הפכו, אם כן, לרכיב מרכזי בפעילותם של מיליוני עסקים ברחבי העולם, שבאמצעותן הם משפרים את שביעות הרצון ואת נאמנות הלקוחות, מגדילים הכנסות, מנצחים בתחרות וצומחים.
מערכת קשרי הלקוחות של מיקרוסופט,Dynamics 365 הפכה בעשור האחרון למובילת השוק העולמי ומיליוני לקוחות ברחבי העולם עושים בה כיום שימוש. בישראל נטלה על עצמה אבנט תקשורת, בעלת ניסיון של 20 שנה בהפצת מוצרי מיקרוסופט בישראל, להביא את בשורת ה-CRM של מיקרוסופט לעשרות אלפי עסקים קטנים ובינוניים, שטרם הצטיידו במערכת זו ואינם יודעים כיצד לעשות זאת. לרשותם תעמיד אבנט את הידע ושירותי הייעוץ של מאות משווקיה ברחבי הארץ המוסמכים להטמיע מערכת זו בקרב לקוחות.
העובדים שלך שונאים שינויים - אל תנחית עליהם מערכת חדשה לחלוטין
אף עובד לא אוהב שינויים ועבודה עם מערכות לא מוכרות. לכן, חשוב לבחור במערכת שמספקת סביבה מוכרת ככל הניתן, אשר מוטמעת בצורה חלקה בתוכנות שהעובדים משתמשים בהן יום-יום.
אחד היתרונות המרכזיים של Dynamics 365 הוא החיבור המלא לחבילת Office 365 הנפוצה, והתפעול של המערכת דרך הממשק המוכר והנוח של ה-Outlook. ככל שהעובדים שלך יהיו מורגלים יותר לעבוד עם מערכת ה-CRM, כך הם יוכלו להפיק ממנה יותר תובנות והתועלת עבור העסק תהיה גדולה יותר.
חיסכון בשרתים ותחזוקה - הפתרונות של היום נמצאים בענן
עד לפני מספר שנים, הכנסת מערכות תוכנה לעסק כללה לרוב רכישה של שרתים פיזיים ותחזוקה שוטפת של ציוד וחומרה בבית העסק עצמו. היום, החברות המובילות בתחום מציעות מערכות הנמצאות על הענן - דבר שחוסך לעסק עלויות, ומאפשר גם גישה נוחה למערכת מכל מקום ומכל מכשיר.
הבחירה במערכת הפועלת מהענן מאפשרת גם הטמעה כמעט מיידית של המערכת, ויכולת קלה ופשוטה לשינויים.
Dynamics 365 פועלת באופן מאובטח בענן, דבר שיאפשר לעסק שלך לחסוך כסף רב על הקמת מערכת ולהתמקד בהשגת היעדים, שמירה על קשר עם הלקוח, ומיצוי הפוטנציאל של כל פנייה לעסק. העבודה בענן תאפשר לעובדיך לשתף מידע בקלות, דבר שימנע טעויות ויצור מוטיבציה משותפת אצל כלל העובדים.
העסק שלך משתנה כל יום - חפש גמישות ויכולת תגובה מיידית לשינויים
עסקים קטנים מבצעים לעתים קרובות שינויים מהיום-להיום, עם הגדלה או הקטנה של מצבת העובדים, למשל. כאשר מספר המשתמשים קטן, כל משתמש שנוסף או נגרע מהמערכת הוא משמעותי, ולכן גם המערכות הטכנולוגיות צריכות להיות מותאמות לכך. מערכת CRM איכותית ומותאמת לעסקים קטנים ובינוניים צריכה לאפשר הוספה או הפחתה של משתמשים בצורה מיידית, לצד הוספה של אפליקציות בצורה נוחה ומהירה - על מנת לתת למערכת לצמוח עם העסק, או לעזור לו להתמודד עם תקופות לא קלות.
Dynamics 365 מבית מיקרוסופט בנויה מראש לשינוי מספר המשתמשים והאפליקציות באופן מיידי, נוח וידידותי. כך, כבעל או בעלת העסק תוכל לשלוט מלמעלה על יכולות המערכת מבלי להיות מומחה למחשבים, באמצעות הממשק הנוח והתמיכה המקיפה של מיקרוסופט, של אבנט ומשווקיה המתמחים בתחום.
כל עסק והצרכים שלו - שלם רק עבור היישומים שתצרוך בכל רגע
לא כל עסק זקוק לאותן אפליקציות ויישומים עסקיים - יש עסק שבנקודת זמן מסוימת נדרש לטיפול בשירות הלקוחות, בעוד שעסק אחר יפיק תועלת מניהול המכירות וההזדמנויות. בנוסף, ישנן מערכות מובילות בשוק שכוללות הרבה יכולות שאינן רלוונטיות לעסקים קטנים ובינוניים - אך העסק מחויב לשלם עבורן כחלק מחבילת השירותים.
מערכת CRM חכמה ויעילה תאפשר לעסק לבחור את האפליקציות הרלוונטיות ביותר לצרכים שלו בכל רגע נתון ולקבל בדיוק את מה שהוא צריך כדי הוביל את העסק שלו לצמיחה.
המערכת המתקדמת של Dynamics 365 תאפשר לך כבעל או בעלת העסק לבחור את האפליקציות הרלוונטיות עבורך בכל רגע נתון, ולהרכיב חבילה מותאמת אישית בעלות נמוכה ומשתלמת שתענה לכל הצרכים שלך. כל זאת במחיר אטרקטיבי של החל מ-40 דולר לחודש לכל משתמש. ניתן לבחור בין מגוון אפליקציות בתחומים כמו: שיווק, מכירה, שירות לקוחות, שירות בשטח, ועוד.
היועצים המומחים של מיקרוסופט ושל אבנט ומשווקיה יתאימו לך את השירותים והיישומים על בסיס ניתוח הצרכים של העסק שלך ויבטיחו כי תשלם אך ורק על רכיבי המערכת החיוניים כדי להניע את העסק שלך קדימה.
הכוח של חברות הענק - עכשיו בידיים של העסקים הקטנים
מערכת Dynamics 365 מבית מיקרוסופט מציעה את האפליקציות המוכרות והמוכחות שלה בגרסאות מיוחדות לעסקים קטנים, ובמחירים שמתאימים לתקציב שלהם.
הארגונים הגדולים בעולם מנהלים את האינטראקציה שלהם עם הלקוחות באמצעות Dynamics 365, וכעת גם עסקים קטנים ובינוניים יכולים ליהנות מהשירותים שמקבלים תאגידי הענק, כגון טכנולוגיות מתקדמות של AI (אינטליגנציה מלאכותית) וניתוח נתונים. הדוחות והצגת הנתונים המותאמים לכל משתמש, מנהל או בעלים - יעזרו לעסק כולו למצות את הפוטנציאל המלא של כל לקוח ולקוח, להגדיל מכירות ולשמור על לקוחות מרוצים.
מיקרוסופט גאה להיות שותפה לצמיחה של אלפי עסקים בישראל, ושואפת להצעיד כמה שיותר עסקים קטנים ובינוניים להצלחה. המערכת המותאמת של Dynamics 365 לעסקים קטנים ובינוניים מביאה בשורה חדשה לעסקים צומחים מכל תחומי המשק.
משווקים תוכנות ושירותים לעסקים? Dynamics 365 מתאים לכל העסקים
Dynamics 365 בגרסה ובתמחור המותאם לעסקים קטנים ובינוניים מהווה הזדמנות קורצת גם עבור חברות המטמיעות שירותי מחשוב עסקיים. אם אתם מפיצים מוצרים של מיקרוסופט, או רוצים להציע פתרון CRM מתקדם, נוח ומתאים כמעט לכל בית עסק בישראל, Dynamics 365 היא המערכת שאתם צריכים להוסיף לקטלוג שלכם.
רוצים להתאים לעצמכם חבילת שירותי CRM מותאמים אישית בענן? לפרטים נוספים על Dynamics 365 מבית מיקרוסופט>>
