הכירו את פורטוגליס החברה העומדת מאחורי הצלחת הדרכון הפורטוגלי !

עד לשנים האחרונות היה התחום נחלתם של עורכי דין כעיסוק משלים לעיסוקים אחרים שלהם, עד הגעתה של חברת “פורטוגליס” לתחום ששינה את פני התמונה והפכה לאוטוריטה ולחברה הגדולה, המקצועית והמובילה בתחום עם אלפי לקוחות.

אתם כנראה כבר מכירים את השם “פורטוגליס” לאחר שהחברה סוקרה בכל כלי תקשורת אפשרי. החברה צמחה וצומחת ובשנתיים האחרונות פתחה סניפים בתל אביב, חיפה, נתניה ובאר שבע ובקרוב תפתח סניפים נוספים לשרות לקוחותיה.

הסיפור מאחורי ההצלחה בתחום שנחשב כאמור עד עתה נחלתם של עורכי דין וגופים קטנים, טמון בעיקר בחיבור בין שלושה מנהלים מוכשרים עו"ד יוסי יצחק, יהונתן קפלן ואסף מולכו. שלושתם שימשו בעברם בתפקידים בכירים בזירה העסקית בישראל ואשר הבינו את ההזדמנות האדירה והבלתי חוזרת הטמונה בתיקון לחוק, עבור מיליוני ישראלים לפתוח עולם שלם של אפשרויות. בשנת 2016 הקימו את פורטוגליס תוך שהם מביאים עמם תפיסה ניהולית ועסקית מתקדמת ומתודולוגיות עבודה בניהול וייעול תהליכים מורכבים.

מנהלי סניפי פורטוגליס (צילום: גיל אוחיון)

אז מה גורם לנהירה אל עבר הדרכון? יותר ויותר ישראלים כבר הבינו את היתרונות הרבים, הזכויות וההטבות שמעניקה להם האזרחות הפורטוגלית, בדיוק כמו כל אזרחות אירופאית אחרת. העובדה שכעת הפרוצדורה עדיין פשוטה והחשש שהתנאים לקבלת האזרחות ילכו ויחמירו, מביאה ישראלים רבים לנצל את חלון ההזדמנויות שנוצר כעת ולפנות לפורטוגליס החברה הגדולה והמקצועית בישראל בתחום כדי להתחיל בהליך מוקדם ככל האפשר.

פנינו ליהונתן קפלן, סמנכ”ל הלקוחות והשירותים המקצועיים בחברה שנמצא בימים אלה בסניף של פורטוגליס בליסבון ומי שכיהן בעבר במספר תפקידים בשגרירות פורטוגל בישראל, על מנת שיסביר מה עומד מאחורי ההצלחה הגדולה: “מיליוני ישראלים זכאים לאזרחות אירופאית-פורטוגלית, הכל מתחיל מהנתון המטורף הזה, מסביר לנו קפלן. מדובר ברוב המוחלט של צאצאי העולים מצפון אפריקה (מרוקו, טוניס, לוב, אלג'יר, מצרים), ארצות הבלקן (יוון, טורקיה, בולגריה והארצות שהרכיבו את יוגוסלביה לשעבר), סוריה, לבנון ויהודי דרום אמריקה.כמי שמתמחים בתחום כבר מספר שנים, זיהינו את הצורך והפוטנציאל האדיר והחלטנו לתת מענה נגיש, נוח ומקצועי לציבור הישראלי בידיעה ששירות מקצועי הוא ערך עליון עבורנו.”

“יתרה מכך, כאשר הקמנו את החברה הבנו שהבעיות הטמונות בקרב נותני השירותים בתחום נבעו מעיסוקים מקבילים ונוספים, לרבות טיפול באזרחויות נוספות (רומני, פולני וכיוב) אצל חלק מהחברות בתחום ועיסוקים משפטיים שונים אחרים אצל ציבור עורכי הדין. עיסוקים אלו הם שמנעו התמקצעות של ממש בתחום האזרחות הפורטוגלית ובסוף הדרך לא מאפשרים להם לספק שירות מקצועי מיטבי כפי שאנו מבינים אותו. ולפיכך קיבלנו החלטה אסטרטגית שאנו נתמקד ונתמקצע אך ורק בתחום האזרחות הפורטוגלית ונעסוק בו ובו בלבד. בעינינו מיקוד =מקצועיות ומקצועיות= הצלחה!

הנהלת פורטוגליס(צילום: גיל אוחיון)

שירות, התמחות ומקצועיות

ההצלחה הגדולה של “פורטוגליס” נובעת כנראה משילוב של מספר גורמים: מתן שירות איכותי לאורך כל הדרך, מומחיות אמתית, ניסיון ומקצועיות ללא פשרות בתחום, נציגות מקומית אופרטיבית ומשפטית בפורטוגל, ההערכה המקצועית של הקהילה היהודית בפורטוגל לפעילות "פורטוגליס" וחוסן כלכלי.

“מהרגע הראשון היה לנו ברור שלישראלים שמבקשים את הדרכון חשוב לפנות לגוף מוסמך ומקצועי שיכול לספק שירות טוב ולהעניק ללקוח שקט נפשי בידיעה שיש לו על מי לסמוך, מדגיש קפלן. מגיעים אלינו לקוחות רבים שהתחילו בתהליך עם עורכי דין ואף חברות אחרות הנעדרים יכולת אמיתית לתמיכה וליווי במהלך ההליך, ואשר לצערנו נכוו בדרך, אנו כאן בשבילם כדי לתת שירות תומך במקרים שכאלה.

“העובדה הזו רק חיזקה אותי שהפעולות שעשינו בתחילת הדרך היו נכונות. שני הדברים הראשונים שעשינו לאחר שהחלטנו על המיקוד שלנו היו להקים מערך שירות לקוחות מתקדם שיתן את המענה המהיר והטוב ביותר ללקוחות שלנו ולפתח מומחיות בעבודה מול הרשויות והגורמים בפורטוגל שתאפשר לנו להגיש עבור לקוחותינו את הבקשות בדרך היעילה ביותר.

מחלקת שירות הלקוחות - פורטוגליס (צילום: גיל אוחיון)

היותה של “פורטוגליס” חברה גדולה ויציבה בפריסה ארצית עם מערך שירות לקוחות ייעודי שכל כולו ממוקד בתחום אחד והמונה יותר מ- 20 אנשי שירות מקצועיים בישראל ו- 10 בפורטוגל, יחד עם הקשרים והניסיון שלנו, מאפשרים לנו לתת ללקוח שירות איכותי וראש שקט לאורך התהליך.”

אנחנו משתדלים להקל על לקוחותינו כמה שאפשר, בעזרת ליווי אקטיבי צמוד. נותר להם רק למסור מספר מסמכים פשוטים לפי ההנחיות שלנו ולהעביר אלינו. אנחנו מפעילים נציגות ייעודית בפורטוגל, מפעילים צוות מנוסה של עורכי דין מקומיים מובילים מטעמנו ומנהלים קשר ישיר עם נציגי הקהילות היהודיות והרשויות בפורטוגל, שלהם תפקיד מכריע בבחינת הבקשות.

התוצאות לא איחרו, לשמחתנו, להגיע: פורטוגליס, כחברה הגדולה והמובילה בתחום טיפלה במספר הגדול ביותר של בקשות, סיימה בהצלחה מאות הליכי אזרוח כאשר בחודשים הקרובים אנו עתידים לסיים בהצלחה אלפי בקשות נוספות”.

אז איך מתחילים את התהליך?

את בדיקת הזכאות מבצעים ב”פורטוגליס” ללא תשלום.

ומה קורה אחרי שנמצאנו זכאים? “לאחר בדיקת הזכאות, הלקוח נדרש לאסוף ולמסור לנו מספר מסמכים בסיסיים שיש בכל בית, מסביר קפלן. מאותו רגע אנחנו מטפלים בבקשה מא’ ועד ת’, מול הקהילה היהודית והרשויות בפורטוגל. אנו בוחנים כל העת את סטטוס הבקשה ומעדכנים את הלקוח באופן שוטף, עד לקבלת האזרחות.”

* הבדיקה ללא עלות