הנקה, זוגות גאים והתרסקויות: ההתבטאויות המביכות ש-KLM תרצה לשכוח
דיילת בחברת התעופה ההולנדית ביקשה מנוסעת מניקה לכסות את בתה בשמיכה, מה שהוביל לפוסט ויראלי בפייסבוק ולהתבטאות אומללה נוספת, הפעם בנוגע לקהילה הגאה. וברקע, ציוץ שעסק בסיכויים של נוסעים שיושבים במרכז המטוס לשרוד התרסקות
חברת התעופה ההולנדית KLM נמצאת בימים האחרונים תחת אש לאחר שלוש התבטאויות שונות ברשתות החברתיות – האחת בנושא הסיכוי של נוסעים שיושבים באמצע המטוס להינצל במקרה של התרסקות, השנייה בנושא הנקת תינוק במטוס והשלישית בנושא של נוסעים הומואים. בכל שלושת הנושאים החברה התנצלה וגם הסירה חלק מהדברים שפרסמה ברשתות החברתית, במקרה אחד היא אף פתחה בבדיקה.
לעבור את נתב"ג בקלות ובזול: מדריך
הציוץ האחרון שבו הסתבכה החברה, בנושא נוסעים בני אותו המין, היה למעשה חלק מהתכתבויות בעקבות מקרה שבו דיילת של החברה פנתה לנוסעת שהניקה את התינוקת שלה וביקשה ממנה לכסות את החזה משום שהדבר מפריע לכמה נוסעים. לקוח של החברה העלה שאילתא בעמוד הפייסבוק של KLM ובה ביקש לדעת אם, כמו שביקשו מנוסעת לכסות את החזה, יפעל צוות של המטוס במקרה שנוסע יתלונן כי במטוס נמצא זוג מאותו המין והם יישבו שלובי ידיים.
את הפוסט בנושא ההנקה פרסמה לפני כמה ימים בדף הפייסבוק של KLM אם צעירה ילידת קליפורניה שסיפרה כי בעת שטסה בחברת KLM לאמסטרדם היא הניקה את בתה התינוקת ודיילת פנתה אליה ואמרה לה לכסות את החזה.
הפוסט של הנוסעת המניקה שלבי אנג'ל
הנוסעת, שלבי אנג'ל, סיפרה כי עוד לפני ההמראה החלה להניק את התינוקת שלה ואז ניגשה אליה דיילת עם שמיכה ואמרה לה שאם היא רוצה להניק את בתה היא צריכה לכסות אותה. שלבי אמרה לה כי הילדה חשה לא נוח כשמכסים את פניה בעת ההנקה, הוסיפה כי היא עושה הכל כדי לשמור על דיסקרטיות וכדי לא לפגוע בנוסעים אחרים ובתגובה אמרה לה הדיילת כי אם תהיה תלונה מצד אחד מהנוסעים היא, שלבי, תצטרך לשאת בתוצאות.
בסיום הטיסה שלחה שלבי מכתב תלונה לחברת התעופה וציפתה לקבל התנצלות על התנהגות הדיילת. להפתעתה, כפי שסיפרה בפוסט, חברת התעופה הצדיקה את הדיילת ואמרה כי התנהגות הדיילת תואמת את מדיניות החברה.
בפוסט שבו קראה שלבי לנוסעים שלא להשתמש בשירותי החברה ההולנדית היא מוסיפה כי KLM במקום לעמוד ולהגן על אמהות מניקות ועל ילדינו, מעדיפה להחזיק בערכים מיושנים המביישים את גופם של נשים.
אם לא די בכך כמה ימים לפני כן סערה הרשת החברתית לאחר שנציג של חברת התעופה צייץ בחשבון הטוויטר של KLM כי על פי מחקרים, נוסעים שיושבים במרכז המטוס הם בעלי הסיכויים הנמוכים ביותר להישאר בחיים במקרה של התרסקות.
הציוץ עורר סערה ו-KLM הסירה אותו ופרסמה התנצלות ובה נכתב: "אנחנו מתנצלים מעומק לבנו על הציוץ שהתבסס על מידע שזמין בעולם התעופה ואשר אינו משקף את דעתה של החברה. לא הייתה לנו כוונה לפגוע באיש. הסרנו את הפוסט. לפי המחקר, לנוסעים שיושבים בחלקו האחורי של המטוס יש סיכוי של 69% לשרוד במקרה של תאונה. לעומת זאת יש אי הסכמה לגבי נוסעים שיושבים במרכז המטוס או בקדמתו".
חברת KLM התנצלה על כל שלושת המקרים. בנושא הישיבה באמצע המטוס היא הסבירה כי מדובר במחקר שאינו משקף את דעת החברה ובשני המקרים האחרים הבהירה כי אין לה כל בעיה עם נשים שמניקות או עם נוסעים בני אותן מין, ואולם, הבהירה החברה, כי במקרה של נוסעת שמניקה את התינוקת שלה אנשי צוות המטוס יציעו לה דרכים שיאפשרו פרטיות בעת ההנקה. באשר לתגובת אחד מעובדי החברה לגבי בני זוג מאותו המין מסרה KLM כי היא פתחה בבדיקה מדוע הוא הגיב בצורה כזו והוסיפה כי תגובה זו אינה משקפת את מדיניות החברה.
לפנייה לכתב/ת 
