הדרכון אבד בדואר: "לכי תזמיני חדש"
מיכל שיר תכננה לטוס לחופשה בחגים והזמינה דרכון בתחילת הקיץ. אך הדוור הגיע כשהייתה בעבודה - ואז המשלוח נעלם. באולפן ynet היא מספרת: "האופציה שנתנו לי זה לשלם כפול". בעקבות פניית ynet מדואר ישראל נמסר: "לפנים משורת הדין יתאפשר לה להנפיק דרכון חדש ללא עלות"
מיכל שיר תכננה להזמין טיסה לתקופת החגים הקרובה. היא הזמינה דרכון ב-5 יולי ומה רבה הייתה שמחתה כאשר ב-28 ביולי קיבלה הודעת SMS מדואר ישראל שהדרכון בדרך. אלא שלא כך היה. "הדוור התקשר אליי באותו יום בצהריים והודיע לי שהוא ליד הדלת של הבית שלי, ושהוא הגיע כדי להביא לי את הדרכון. אמרתי לו שאני בעבודה ושאלתי למה לא הודיעו על השעה, והתשובה שלו הייתה שאין מה לעשות: 'אני כאן, אנחנו לא מודיעים. אני מחזיר את החבילה לדואר המרכזי'", סיפרה שיר באולפן ynet.
>> לסיפורים הכי מעניינים והכי חמים בכלכלה - הצטרפו לערוץ הטלגרם שלנו
דואר ישראל משיקה כרטיס תשלומים נטען לבני נוער
הביטוח הלאומי והדואר בראש: מצעד תלונות הציבור
שיבושים בשירותי דואר ישראל: בגלל הפסקת חשמל
מאותו רגע החלה בניסיונות לאתר את הדרכון. "אחר הצהריים הגעתי לסניף הדואר הקרוב למקום מגוריי, שם אמרו לי שאין להם שום דבר. 'חכי עוד יום', אמרו, 'יכול להיות שיקח עוד יום עד שזה חוזר מהדואר המרכזי בחזרה אלינו'. הגעתי שוב, נכנסתי, שום דבר לא הגיע, לא יודעים כלום".
עד הרגע הזה הדרכון שלך לא אותר בשום מקום, היית בכל הסניפים של העיר, פנית גם לדואר, לא מוצאים את הדרכון.
"שום דבר, כלום, עקבותיו נעלמו".
מה מציעים לך בתמורה? כי אנחנו יודעים שאת אמורה לטוס בקרוב.
"נכון, אני רוצה את הדרכון שלי גם כדי לבקש אשרת ויזה, להזמין כרטיס טיסה, ולקוות שעוד יהיה לי מקום. אנחנו נכנסים לתקופת חגים וזו התקופה שאני מעוניינת לטייל בה. כמו כל אזרח בישראל".
אז במשרד הפנים בעצם נתנו לך אופציה, מהי?
"האופציה שנתנו זה לשלם שוב, הפעם כפול, 540 שקל, בגלל שהדרכון אבד. זאת, למרות שהם שמעו שהדואר איבד וגם היו המומים. איך יכול להיות שהדואר עצמו איבד דואר רשום".
נתנו לך אופציה אחרת?
"פשוט להמתין, עד שהדואר יודיע להם שזה אבד ופה צריך לחכות עוד 30 יום. התחילו לספור את זה מהרגע שהודעתי להם".
שזה בעצם כשהקיץ נגמר.
"זה לא רק כשהקיץ נגמר, גם כשאזמין דרכון חדש, מי יודע אם זה לא יקרה שוב, אולי הדוור יגיע וידפוק בדלת כשאני בעבודה? אני לא יכולה לדעת מתי יגיע".
מהדואר נמסר לשיר שהם מחפשים את הדרכון. לטענתם, ככל הנראה הדוור החזיר את הדרכון לדואר שקרוב למקום מגוריה ובאמצע קרה משהו, וייתכן אפילו שהנהג איבד את החבילה. העצה של הדואר: "לכי תזמיני חדש".
לדבריה, "כרגע אני פשוט אובדת עצות, אין לי מה לעשות, זו עוגמת נפש נוראית, כי כל כך חיכיתי לזה. לשלם שוב אני לא מוכנה כי את הכסף הזה אני רוצה לבזבז בקניות ובהנאות, אני לא חושבת שאני צריכה לשלם שוב, לא אשמתי, לא אני איבדתי".
מדואר ישראל נמסר בתגובה: "לצערנו, ולמרות מאמצים רבים שעשינו, הדרכון של שיר לא אותר עד כה. לפנים משורת הדין היא צוידה במכתב עמו תוכל לפנות כבר כעת לרשות ההגירה והאוכלוסין, ולהנפיק דרכון חדש ללא עלות נוספת".
לפנייה לכתב/ת 
