3 טכנאים ו-360 שקל - והמדיח לא תוקן
וגם: במקום לחדש את ביטוח המכשירים מתאריך סיומו, החברה חידשה אותו מתאריך שיחת הטלפון, וכך גרעה 3 שבועות מתקופת הביטוח. באיחור של חודשיים ואחרי פניית המדור - הלקוח זוכה
>> לסיפורים הכי מעניינים והכי חמים בכלכלה - הצטרפו לערוץ הטלגרם שלנו
מתקשים לקבל טיסת בונוס בלופטהנזה? זה בגלל שאתם ישראלים
נטרטר עד שתוותר: מסע המכשולים בדרך למשיכת קופת הגמל
ביטל את ההזמנה למלון - וחוייב בכל זאת
יוסי מסר את מספר כרטיס האשראי שלו לצורך הארכת הביטוח, וקיבל במייל חשבונית על סך 2,484 שקל עבור ביטוח חמישה מוצרים לשלוש שנים. אלא שהביטוח לא החל מהיום שבו פג הביטוח הישן, אלא מהיום שבו שוחח עם הנציגה בטלפון, כלומר - מ-15 באוגוסט 2019 עד 14 באוגוסט 2022. "החברה למעשה 'לקחה' לי שלושה שבועות של ביטוח, כיוון שחידשה אותו מהיום שבו שוחחתי עם נציגת השירות, ולא מיום פקיעת הביטוח", כתב לנו. בנוסף התברר לו כי החברה חייבה אותו בסכום נוסף של 360 שקל, שמאוחר יותר התברר כי הוא על אריזה של חומר מחדש כביסה ייחודי, שהוא מעולם לא הזמין.
לדבריו, ב-20 באוגוסט הגיע טכנאי לביתו כדי לתקן את המקרר, והוא שילם לו 120 שקל. יומיים לאחר מכן הגיע טכנאי לטפל במדיח, גבה ממנו 150 שקל, אמר לו שהוא צריך להביא חלק אחר שאין לו כעת, והלך.
"שבוע לאחר מכן נמסר לי שהחלק קיים בחברה. תואם טכנאי, וכשהגיע, הוא לא הצליח לתקן את המדיח ואמר לי כי יעביר את המידע הזה למנהל שלו", סיפר לנו יוסי, וסיכם: "גם לא תיקנו לי את המדיח, גם לקחו לי 360 שקל על מוצרים שלא ביקשתי, וגם גרעו לי שלושה שבועות מהסכם הביטוח שהיה לי".
במכתבו למדור מציין יוסי כי פנה לחברה כמה פעמים, ומאז חלפו חודשיים ודבר לא אירע.
מחברת פל מסרו בתגובה, כי אף שיש להם תיעוד שהלקוח הזמין את המוצרים, הם יאפשרו לו להחזיר אותם באריזה המקורית ויזכו אותו, וכמו כן יזכו אותו על תקופת החסר של הביטוח החדש.
רק חבל שזה קורה באיחור של חודשיים ורק בעקבות פנייה שלנו.
לפנייה לכתב/ת 
