הרצוג: מוטלת עלינו אחריות לשמור על דיאלוג עם יהודי התפוצות
במהלך ועידת "האנשים של המדינה" של ynet ו"ידיעות אחרונות", הדגיש יו"ר הסוכנות בנוגע לשיתוף הפעולה הדרוש עם יהודי התפוצות: "זה צריך להיות חלק מההוויה הלאומית"
הרצוג הוסיף: "זה לא רק נכס אסטרטגי, זה צריך להיות חלק מההוויה הלאומית. אנחנו עוסקים בוקר ולילה רק בניסיון לחנך את הציבור בישראל עד כמה מגוון עשיר, מרתק וחשוב העם היהודי בתפוצות, ובלהסביר ליהודי התפוצות עד כמה מדינת ישראל משתנה וכמה כל צד לא מכיר את רעהו, ולכן צריך למצוא את הכלים הנכונים לספר את הסיפור".
"זה נכון שבישראל גדלה חברה שהמודעות שלמה שקורה לחלק מהעם שלה בתפוצות היא מוגבלת רק לחוויות אישיות, כלומר למצב שבו אתה נוסע למחנה קיץ, אתה מארח משלחת של תלמידים, אתה לומד על זה בבית ספר, אתה גדל בלי לדעת את הסיפור היהודי המגוון, העשיר והמרתק שמתרחש בעצם הימים האלה. ממש מצד אחד נטישה של המונים את עמך, ומצד שני המונים מתדפקים על דלת עמך - דברים שבכלל לא מעסיקים את הציבור הישראלי".
בנוגע לפעולות הסוכנות, ציין הרצוג כי "ציוד שהקרן שלנו התקינה בתמיכה של יהודים נדיבים בבית כנסת בגרמניה, מנע מטרוריסט גזען להיכנס - וכך ניצלו עשרות יהודים מטבח. למדינה יש מגבלות, ולא בכל מדינה אתה יכול לערבב כספי מדינה עם נושאים שנוגעים לביטחון. לכן אנחנו נוהגים קלה כחמורה בנושא הזה".
לפנייה לכתב/ת 
