האלגוריתם שיקבע את מצב הרוח שלכם

"אל תרתח, אדון עזריאל"

האלגוריתם של פייסבוק מעודד ריבים. בפיד שלכם יופיעו יותר ויותר פוסטים שזוהו כבעלי סיכוי לעורר בכם כעס. כעס גורם לכם להגיב ולהעלות את המעורבות שלכם - אינגייג'מנט, לפי המונח של פייסבוק ועולמות הדיגיטל. ואינגייג'מנט זה טוב לרשת חברתית. במקביל, אם למישהו יש דעות קיצוניות, הוא יקבל הרבה הזמנות להצטרף לקבוצות פייסבוק. כי קבוצות כאלו יודעות לעורר שנאה ושנאה טובה למעורבות.

האלגוריתם המרושע הזה נחשף לאחרונה בפני הציבור במסמך מ-2016 שהופץ בקרב עובדי פייסבוק. באותה נשימה התברר ששינוי שלו לא עמד באותם ימים בראש סדר העדיפויות של החברה. כשהעניין התגלה, פייסבוק טענה שהיא דחתה את ההצעות לטפל באלגוריתם כי עסקה בחיפוש דרך טובה יותר לטפל בו. ייתכן, אבל איכשהו כל אחד שיש לו פייסבוק רואה שהוא עדיין נתקל בפיד בעיקר בדברים שירגיזו אותו. על הרקע הזה, הסערה האחרונה הכעיסה רבים.

אל תשמיעו ציוץ

בערב ה-28 במאי כתב טראמפ בתגובה לגל ההפגנות במחאה על הריגתו של ג'ורג' פלויד בידי שוטר, כי "כשתתחיל הביזה, יתחיל הירי". בעוד שבטוויטר ראו בציוץ הדברים התרת דם מפורשת, פייסבוק סירבה להוריד או להגביל את הפוסט. מנכ"ל פייסבוק מארק צוקרברג הודיע שבעיני הרשת החברתית הפוסט לא בדיוק מעודד אלימות אלא מיידע את העוקבים ולכן אין למחוק אותו.

"למה לא שמים את ציף ציף מעל הרציף?!"(צילום: רויטרס)

לראשונה, עובדים זועמים של פייסבוק החלו להתבטא בפומבי נגד ההחלטה, בעיקר בטוויטר. הם טענו שצוקרברג מנסה להיות חבר של טראמפ ולא להרגיז רפובליקנים, שמהווים אחוז ניכר מאוד מצרכני הרשת החברתית. לדבריהם, צוקרברג מעדיף כסף על פני ערכי קירוב לבבות שאיתם לטענתו התחיל את פייסבוק.

יכול להיות שאתם תומכים בהחלטה של פייסבוק; יכול להיות שאתם כועסים על ההחלטה משנה שעברה לא למחוק הצהרות פוליטיקאים שהן בבירור שקריות; או שכעסתם כשהתפוצצה פרשת קיימברידג' אנליטיקה; אולי אתם שמרנים שחשים שפייסבוק דווקא כן מצנזרת יותר עניינים שקרובים ללבכם, כמו למשל ההחלטה לצנזר פוסטים נגד בידוד בזמן מגפת הקורונה כי הם, לדברי פייסבוק, מזיקים לציבור. מה שבטוח, לא משנה למה אתם כועסים, אין לכם ממש מה לעשות בנושא.

כל ישראל חברים

אותי זה משגע. אני עובד בחברה שצריכה לפרסם מוצרים ואין לנו שום דרך לפרסם אותם ללא פייסבוק. חברים שלי עושים סרטונים קומיים, ואין להם כמעט שום אפשרות להגיע לקהל שלהם שלא דרך פייסבוק. מצד אחד, זה מגניב שכל אחד יכול היום לחשוף את עצמו בקלות לעולם. מצד שני, כשרק פייסבוק מאפשרת לך את זה, אתה צריך לחרוק שיניים מול כל התנהגות שלה שצורמת לך.

אין לאן לברוח

זה קשה אף יותר כשאין אלטרנטיבה. הפלטפורמה הנוספת שממש יעיל לפרסם בה היא אינסטגרם, שנקנתה על ידי פייסבוק. גם ווטסאפ, אגב, אם איכשהו בא לכם פשוט לפרסם דרך קבוצות חברים. פייסבוק קנתה כל חברה שיכלה להתחרות בה, וכשחברה סירבה - כמו במקרה של סנאפצ'אט - הם חיקו את כל הפיצ'רים שלה ועשו הכל כדי למחוק אותה. עכשיו הם עושים את זה לטיק טוק.

בתנאים האלה, כמעט בלתי אפשרי לנצח את פייסבוק. אפילו את גוגל, בתיאוריה, קל יותר לנצח. עוברים למנוע חיפוש אחר - תאמינו או לא, הם עדיין קיימים - בוחרים בספק מייל אחר, והנה, עשיתם צעד מחאתי נגד חברת ענק. פייסבוק לא משאירה לכם לאן לברוח.

רשת נפוצה

מדי פעם מתפרסמים אייטמים על רשתות חברתיות מתחרות. אני עצמי כתבתי כמה כאלה. אבל אף אלטרנטיבה לא תפסה וגם לא באמת יכולה לתפוס. גם אם קיילי ג'נר תכריז שהיא עוזבת את פייסבוק ואיתה יעזבו כמה אלפים, או עשרות אלפים, או מאות אלפים אפילו.

כי בשביל שרשת חברתית תתפוס, המונים צריכים לעבור אליה. למעשה החלופה היחידה שאני יכול להציע היא טוויטר, אבל היא הרבה פחות חזקה כפלטפורמה פרסומית. מה שמחזיר אותנו לנקודת ההתחלה.

הגם את, קיילי?(צילום: EPA)

אפשר להאמין שמתישהו פייסבוק יגזימו לגמרי. יעודדו משהו ממש מחריד כך שכל אדם עם איזושהי עצם מוסרית בגופו יגיד שדי, הוא מתנתק וזהו; יעלימו עין מעוול נוראי; אולי סתם ירגיזו יותר מדי אנשים לאורך יותר מדי זמן. בעקבות שערוריית קיימברידג' אנליטיקה, המון סלבז דוגמת וויל פרל, אלון מאסק, שר וג'ים קארי הודיעו שהם עוזבים את פייסבוק. למעשה, ב-2019 הייתה ירידה של 15 מיליון משתמשים. אבל כשיש לך כמעט שני מיליארד משתמשים יומיים, זו בקושי מכה קלה בכנף. בטח לאור הצמיחה שמתרחשת במקביל באינסטגרם.

ואולי הדרך היחידה שההמונים ינטשו את פייסבוק היא כשתגיע טכנולוגיה שהם לא יוכלו לחקות או לקנות. מי שידיח את המלך מכסאו יצטרך להיות יריב רב עוצמה. מה הסיכוי שהוא לא יהיה עריץ גדול אפילו יותר?