סמסונג חסמה את האפשרות לשחק עם הלחצן של ביקסבי
באירוע ההכרזה על הגלאקסי S8 הציגה סמסונג את העוזרת האישית, ביקסבי עם לחצן ייעודי. לאחר שאומת האינטרנט טיפלה בנושא ואפשרה להגדיר אותו לכל ייעוד אחר, חסמה סמסונג את האופציה הזו
באירוע ההכרזה של הגלאקסי S8, חשפה חברת סמסונג את העוזרת האישית, ביקסבי, שאמורה לעזור לנו בתפעול השוטף של המכשיר החדש, תוך כדי שהיא מתיימרת להציע חוויית שימוש מתקדמת וחכמה יותר מאשר להציג מידע טריוויאלי או לענות על שאלות. אחד המאפיינים החשובים בעוזרת האישית היא היכולת להציג לנו דברים שהם תלויי הקשר, כלומר ברגע שנציג לה שאלה מסויימת במקום מסוים או בסיטואציה מסוימת, היא תבין את ההקשר הרצוי ותציג תוצאות בהתאם.
לעוזרת האישית יועד לחצן מיוחד בצידו השמאלי של המכשיר ולשאלות העיתונאים באירוע הבהירו בחברת סמסונג שהלחצן הזה מיועד אך ורק לביקסבי, אולם אומת האינטרנט שיחררה כלי קטן ומתוחכם שמאפשר לייעד את הלחצן הזה לכל מטרה אחרת. בסמסונג מסתבר שלא אהבו כל כך את הכלי הזה ובאחד העדכונים החדשים לתוכנת המכשיר הם פשוט חסמו באופן טוטאלי את היכולת למפות מחדש את ייעוד הלחצן. ככל הנראה בסמסונג מאמינים שהמשתמשים יאהבו כל כך את העוזרת האישית עד כדי כך שהם מוכנים לא לאפשר שימושים אחרים ללחצן הזה.
לפני מספר ימים התברר שהעוזרת האישית כלל לא תשוחרר ביחד עם ההשקה של המכשיר בסוף חודש אפריל, אלא רק כמה פיצ'רים בודדים שכוללים חיפוש ויזואלי ותזכורות. שאר המאפיינים המיוחדים של העוזרת האישית, כאשר ביניהן נמצא גם את הפקודות הקוליות, ישוחררו רק בהמשך. הסברה היא שסמסונג עדיין נתקלת בקשיים טכנולוגיים בכל הקשור לאמינות הפיתוח ולאחוזי ההצלחה שלו, מה שמהווה בשורות לא כל כך טובות לחברה שמנסה בכל כוחה להחזיר את אמון הציבור אליה לאחר תקרית הנוט 7 המתפוצץ.
