מה תוקע את המקלדות במחשבי אפל?

בשנה האחרונה מתלוננים צרכנים שרכשו מחשבי מקבוק של אפל על תקלות במקלדת: מקשים שאינם מתפקדים, או כאלה שנלחצים מעצמם ברציפות.

סדרת המקבוקים הבעייתית(צילום: אפל)

ב־2015 אפל הציגה מנגנון מקלדת חדש שהתברר כרגיש במיוחד לאבק. לעיתים מספיק גרגיר אבק מתחת למקש כדי לגרום לתקלה. בחודש שעבר אפל הודתה בתקלה, הודיעה שרק אחוז קטן מהלקוחות סובל ממנה, פירסמה מדריך לניקיון המקלדת והציעה אחריות מורחבת למחשבים שסובלים מהתקלה.

בשבוע שעבר אפל הציגה מחשבי מקבוק פרו חדשים, שכוללים מפרט משודרג וגם מקלדת חדשה ו"שקטה יותר", אך לא התייחסה כלל לנושא התקלות במקלדת. בדיקה של אתר iFixit גילתה שבמחשבי המקבוק החדשים אכן יש רכיב חדש שאמור להגן על המקלדת מפני אבק - קרום סיליקון שממוקם מתחת לכל מקש. עם זאת, לא ברור אם הפטנט הזה אכן יפתור את התקלה עבור רוכשי מקבוק העתידיים.

מקלדת הפרפר רגישה לאבק(צילום: אפל)

גם ישראלים שרכשו מחשבי מקבוק מדגמים מסוימים משנת 2015 והלאה ונתקלו בבעיית מקשים, אמורים לקבל מענה, אך לא בטוח שיסכימו להחליף להם מקלדת כל כך מהר. וגם אם כן – לא בטוח שזה יעזור: אפל טרחה להבהיר השבוע שהמקלדות החדשות, עם קרום הסיליקון, הן "בלעדיות" לדגמי מקבוק החדשים של שנת 2018 שהושקו בשבוע שעבר. בעלי מקבוקים ישנים יותר, שרוצים להחליף מקלדת, לא יוכלו לקבל אותן.

איידיגיטל, משווקת מוצרי אפל בישראל: "לאחרונה הודיעה Apple על תכנית מיוחדת לגבי מקלדות שבמהלך השימוש בהן לקוחות חווים בעיות עם המקשים. על פי המידע וההנחיות שהגיעו מ- Apple ייתכן כי באחוז נמוך ממחשבי ה-MacBook ו - MacBook Pro לקוחות יחוו את אחת מהתופעות הבאות- מקשים ״דביקים״ או שאינם מתפקדים ומקשים שלחיצה עליהן גורמת לרצף הקלדה. על פי הנחיית Apple, במידה ולקוח נתקל באחת מהתופעות הנ״ל ומחשבו מופיע ברשימת הדגמים שלהלן, עליו להגיע לסניפי הרשת לקבלת שרות תיקונים ולבדיקה האם יש צורך בהחלפת המקלדת. זכאות הלקוח תקבע בודאות לאחר בדיקת המחשב".

מרשת iStore נמסר כי ״על פי הוראות היצרן כשנכנסים גופים זרים תחת המקלדת ,ישנה אפשרות לנקות את המקלדת כפי שמודגם .לגופו של עניין-כל מקרה נבדק לגופו ומטופל בהתאם להנחיות Apple"