האירו נמוך? קונים אונליין מברלין
לקנות פריטים מפרימרק ויוניקלו ולרכוש מותגים כמו וולדה, לגו, מקסי קוזי, דייסון ונספרסו בזול: אתר הקניות הברלינאי Berlin Buy הוקם על-ידי ישראלים בניסיון להביא את המחירים של גרמניה לישראל. האם זה עובד?
לחיות בישראל ולקנות מברלין: אחרי סין, ארה"ב ובריטניה, גם גרמניה הופכת להיות יעד של קניות באינטרנט. כל ישראלי יודע לומר שבברלין (לרוב) יותר זול ובכל זאת, לרובנו אין ארץ אחרת אז אנחנו נשארים בישראל ומקטרים. שלושה יזמים החליטו לעשות מעשה ולהביא את מחירי ברלין לישראל, ובזכות שער האירו הנמוך – זה אמור להיות עוד יותר משתלם.
המטבעות מתרסקים: זה הזמן לשופינג אונליין
הם הקימו אתר שנקרא BerlinBuy בו הם מציעים מגוון גדול של מותגים כמו מילקה, קולגייט, נספרסו (קפסולות ומכונות), ג'ילט, ניוואה, סמסונייט, בייבי ביורן, מקסי קוזי, סוללות אנזמן, דייסון, v8, מוצרים שכבר לא נמכרים בארץ כמו סוויפר ועוד. באתר ניתן למצוא החל ממשחת שיניים ועד מכונות כביסה, כמו גם פריטי לבוש מרשתות כמו יוניקלו, פרימרק ו-C&A – והכל, כך לטענתם, במחירי ברלין. נכון שמדובר בתיאור עמום שכן גם בברלין יש מגוון של מחירים לכל מוצר, אבל בכל מקרה המחירים באתר אכן נמוכים בדרך כלל ממחירי ישראל: לעיתים באחוזים בודדים ולעיתים בעשרות אחוזים.
כך למשל, שוקולד מילקה 300 גרם מוצע באתר ב-11.73 שקל (בארץ אריזה של 100 גרם נמכרת במחיר דומה), שפתון לובלו ב-5-4 שקלים (בארץ כ-13 שקל) מייבש כביסה Miele 8 ק"ג – 5,160 שקל (לעומת 8,880-8,615 שקל בארץ), משחת שיניים פרדונטקס – 13.54 שקל ל-75 מ"ל (בארץ שפופרת של 50 מ"ל עולה 20-14.5 שקל) וקפסולות נספרסו – 13.73 שקל לעשירייה (שעולה בארץ 25.5-22.2 שקל).
החברה גרמנית, הבעלות ישראלית, המשלוח: גם לארה"ב
"כל יזם מביא את תחום הידע שלו לעסק", אמר ל-ynet אחד ממקימי האתר, שחר פלדמן. "הקמנו את האתר כדי לתת מענה ליוקר המחיה בישראל. אנחנו מוכרים את המוצרים שלנו במחירי צרכן של גרמניה וזו הסיסמא שלנו. לחיות בישראל ולקנות מברלין. אנחנו מציעים לצרכנים לקנות מוצרים במספר קטגוריות וזה משתלם כשמאגדים מספר מוצרים יחד בחבילה אחת, שמגיעה כמובן בשילוח ישיר ארצה".
איך זה התחיל?
"יש לנו שותף, דורון צנטנר, שחי בברלין כבר מעל ל-10 שנים וזה התחיל כמו שהרבה דברים מתחילים. אמרו לו: 'תביא לי את זה ואת זה' כי יותר זול שם. הבנו שיש פה עסק והתחלנו להתגלגל עם זה.
"מטה החברה והחברה עצמה הם גרמנים. אנחנו יושבים במרכז ברלין ועושים שילוחים גם לארה"ב וגם לשווקים שהם בתוך אירופה אבל מחוץ לאיחוד האירופי. לא פרסמנו את האתר – זה התפשט בפייסבוק".
אתם אומרים שאתם מוכרים במחירי ברלין אבל אתם לוקחים עמלה על המכירה
"נכון, כי אנחנו גוף עסקי לכל דבר ומעוניינים להרוויח, ואנחנו מקווים שככל שמספר ההזמנות יגדל יהיה לנו יותר כוח מיקוח מול הספקים ונוכל גם אנחנו להרוויח יותר, וגם להציע מחיר יותר תחרותי ללקוחות".
אז בכמה יהיה לי יקר יותר להזמין דרככם מאשר לקנות בעצמי בברלין?
"את תשלמי מחיר שאת משלמת בברלין ותוסיפי לזה דמי שילוח מאוד אטרקטיביים, בטח לעומת חברות שילוח אחרות. משלוח חבילות של עד חצי ק"ג עולה 6.20 אירו כולל ביטוח ומעקב, חבילות עד 1 ק"ג מתומחרות ב-9.5 אירו ומשלוח של חבילות במשקל של עד 2 ק"ג יעלה 19.5 אירו".
מחירי המשלוח: 44.8-3.7 אירו
המשלוח, שאמור להגיע ליעדו תוך 6 עד 22 ימי עסקים, תלוי במשקל החבילה, נעשה דרך DHL ודואר ישראל. רק משלוח עם מעקב מבוטח נגד אובדן. חבילות בשווי 30 אירו ומעלה יישלחו בשילוח הכולל מעקב בלבד. מחיר מינימום למשלוח עומד על 3.7 אירו לחבילה במשקל חצי ק"ג, שגובה, רוחב או אורך הפריט שבתוכה לא יעלה על 30 ס"מ. פריטים במשקל 20 ק"ג (אורך: 120 ס"מ, גובה 60 ס"ס ורוחב של 20 ס"מ) יכולים להגיע גם ל-44.8 אירו. כל ק"ג נוסף יעלה עוד 1.5 אירו.
בחברה מבטיחים שעלות המשלוח היא סופית ולא תשלמו עמלות מכס, שחרור וכו'. כמובן שאם ערך המוצר עולה על 75 דולר, תידרשו לשלם מע"מ ומסים. מעל 500 דולר תתבקשו לשלם מס קנייה. האם זה משתלם אחרי מחירי המשלוח ואולי תוספת של מסים? לא תמיד. פלדמן טוען: "אם קונים משחת שיניים ולדה לילדים במקום ב-50 שקל ב-15 שקל, ומוסיפים לזה לגו בזול ואולי גם עוד מוצר – זה מאוד משתלם"
אז לא משתלם לי לקנות רק משחת שיניים בזול כי היא תעלה לי ביוקר עם דמי המשלוח.
"אם קונים סטוקים של הרבה דברים זה משתלם, או אם קונים פריט אחד שעולה הרבה כסף – זה משתלם. תלוי מה היחס בין עלות המוצר למשקל שלו".
לטענתו יש לאתר 10,000 לקוחות רשומים ואלפים בודדים של הזמנות. "הקטגוריות החזקות ביותר שלנו הן לגו, עדשות מגע של ג'ונסון כי אנחנו מציעים שם הנחות מאוד מאוד משמעותיות, קרמים, מעילי יוניקלו - בעונה, צעצועי עץ לילדים", הוא מספר. "אנחנו מציעים גם מוצרים לחולי צליאק, תה, קפה - מה שאנשים מבקשים, יש אזור באתר בו אנשים יכולים לבקש מאיתנו מוצרים שהם רוצים שיופיעו באתר ולא נמצאים בו".
מאיפה אתם קונים את הסחורה?
"יש לנו ספקי לגו, ספקי עדשות, יש דברים שמסופקים לנו ישירות חלק מהדברים מחזיקים אצלנו חלק לא, זה עוזר להוריד מחירים – עצם העובדה שהסחורה לא יושבת אצלנו".
מה אומרים הצרכנים?
בעמוד הפייסבוק של החברה אפשר לראות את תגובות הלקוחות למיזם. לצד בקשות למוצרים כמו נעלי אלפנטן לפעוטות, ישנם המשבחים את המשלוח שהגיע לשביעות רצונם, אחרים מתלוננים על עיכובים. רוב הביקורת על שירות הלקוחות היא חיובית. עיקר התלונות וגם התשבוחות הן על קפסולות של נספרסו.
לקוחה אחת כתבה שהזמינה 10 שרוולים שעלו עם משלוח 200 שקל, לעומת 12 שרוולים מנספרסו שעולים 300 שקל. לטענתה חלק מהקפסולות הגיעו מעוכות. כשהתלוננה לשירות הלקוחות פוצתה ב-3 שרוולים לבחירתה, בהזמנה הבאה.
לקוח אחר כתב: "בדקתי, נספרסו עם המשלוח – הפרש זעום". הוא נענה: "אתה מדבר על הפרש בשקלים או באחוזים? אם אתה מזמין 18 שרוולים ההפרש באחוזים הינו 20 אחוז". לקוחות אחרים התלוננו שיש הגבלה על הזמנת הקפסולות, בחברה הסבירו שמדובר בענייני מלאי מוגבל ושהמקסימום הוגדל ל-21 שרוולים.
לקוח נוסף התלונן על כך שהשתנה משקל קפסולות הנספרסו מ-100 גרם לשרוול ל-110 גרם, כך שבהזמנת 10 שרוולים יש לשלם דמי משלוח גבוהים יותר, עבור משלוח של עד 2 ק"ג (19.5 אירו) במקום עד 1 ק"ג (9.5 אירו).
לקוח בשם פאבל גם התייחס לשינוי במשקל: "זה פגע חזק במוניטין שלכם כקבוצה (ומדובר על קבוצה עם מעל ל-30 אלף משתמשים) חבל שהחלטתם לעשות זאת, באופן כללי הרבה מהמוצרים באתר שלכם 'מתומחרים' מבחינת משקל בצורה לא אמיתית, שלא משקפת את עלויות המשלוח שלכם אל מול מה שהלקוח משלם בפועל וחבל".
החברה הגיבה: "פאבל שלום, תודה רבה על הפידבק.יש לזכור שמעבר למשקל נטו של המוצרים יש משקל גם לאריזה (בד"כ קרטון). לגבי שרוולי הנספרסו - אכן שקלו 100 גרם, אך הגענו למסקנה שיש לשלחם בחבילה מאובטחת יותר שכן הם מאוד עדינים ונפגעים בקלות, לכן המשקל הממוצע לשרוול עלה ל-106 גרם. בקניית 10 שרוולי נספרסו ניתן להוסיף לחבילה מוצרים נוספים עד למשקל כולל של עוד ק"ג ועדיין לשלם את אותו מחיר שילוח. שרוולי נספרסו הינם אחד מיני מוצרים רבים הנמכרים באתר, ואנו מתייחסים לשרוולים כמוצר נלווה".
המטבעות מתרסקים? זה הזמן לשופינג אונליין:
לפנייה לכתב/ת 
