בקשה לייצוגית: שירות החלפת שמשות לא מגיע "עד הבית"
לטענת התובעת, הן חברת הביטוח והן חברת זגגות הרכב, לא מיידעות את המבוטחים על זכאותם לשירות החלפת שמשות בביתם. סכום התביעה: 27 מיליון שקל
תביעה ובקשה להכיר בה כייצוגית הוגשה היום (ב') לבית המשפט המחוזי מרכז, כנגד איי.די.איי חברה לביטוח, המפעילה את מותגי הביטוח - ביטוח ישיר ו-9,000,000, ונגד חברת "אילן קארגלס", אחת מחברות זגגות הרכב הגדולות, בטענה כי הן אינן מיידעות את המבוטחים על זכאותם להחלפת שמשות הרכב בביתם.
על פי כתב התביעה, ביטוח ישיר משווקת פוליסת ביטוח מקיף לרכבים, במסגרתה היא מציעה הרחבה לפוליסה הכוללת גם ביטוח שמשות בתמורה לסכום של 86 שקל בחודש. במסגרת שירות "שמשות עד הבית" זכאי המבוטח לקבל שירות של החלפת השמשה בביתו, על ידי איש שירות, ללא צורך להטריח את המבוטח להגיע למוסך– והכל כחלק מהכיסוי הביטוחי.
התובעת מציינת כי היא נחשפה לעובדה זו כאשר בפברואר השנה נשברה השמשה ברכבה. היא פנתה לנציגי חברת הביטוח, שהפנו אותה אל חברת הזגגות. לדבריה, נציג חברת הביטוח לא טרח לעדכן אותה בדבר השירות לו היא זכאית וכך גם כשיצרה קשר עם מוקד שירות הלקוחות של החברה נאמר לה להגיע למוסך קרוב כדי לתקן את השמשה. על זכאותה לתקן את השמשה בביתה – נודע לה רק במקרה, לאחר שכבר השמשה תוקנה.
התובעת, באמצעות עוה"ד צחי פיסטל ועדי ערמן ממשרד בן ארי, פיש, סבן ושות', דורשת כאמור להכיר בתביעה כייצוגית ולחייב את החברות בסכום של כ-27 מיליון שקל, השבה של סכומי הביטוח שנגבו ממנה ומשאר המבוטחים בעבור שירות "שמשות עד הבית", כיוון שלטענתם השירות אינו מסופק להם בפועל.
עוה"ד המייצג את חברת אילן קארגלאס, בועז וילנסקי, מסר בתגובה: "החברה הינה בעלת ניסיון של עשרות שנים, המעסיקה עובדים רבים ואשר שמה הטוב, מקצועיותה
ועקרונות השירות המצוינים חרוטים על דגלה ומונחים כנר לרגליה.
"חברת אילן קארגלאס בע"מ מתגאה להיות הראשונה אשר העניקה שירות החלפת שמשות עד הבית ובהתאם ליתן את השירות בבית הלקוח. שירות זה זכה לשבחים רבים ולאילן קארגלאס
אינטרס לקדם אותו ולא להיפך.
"באשר לבקשה לאישור התובענה כיצוגית עד למועד כתיבת הודעה זו, כל שהועבר לידיה של מרשתנו הינו קובץ וורד חסר. על פניו, ומבחינה ראשונית של נוסח הוורד שנשלח אלינו עולה כי טענות המבקשת נעדרות כל בסיס עובדתי ו/או משפטי, ונטענו בחוסר תום לב. מרשתנו תגיש את תגובתה הסדורה והמלאה לבית המשפט בהתאם לדין לאחר שתומצא לה הבקשה".
לפנייה לכתב/ת 
