לראשונה: תיקון אייפון במעבדה רשמית של אפל עם מסך מקורי

אפל הסמיכה מעבדת תיקונים רשמית של החברה, לראשונה בישראל: השירות יינתן במעבדת DCS והוא יוצע לצרכנים ישירות מול DCS. רשת המעבדות תספק חלקי חילוף מקוריים, בין היתר מסך מקורי של אייפון.

רשת איידיגיטל (iDigital) הודיעה היום (ג') שתציע את השירות דרך DCS. עד כה הציעה שירות תיקונים במעבדות משלה. גם חברות סלולר יוכלו להציע את השירות דרך מעבדה זו. חברת פרטנר מסרה: "פרטנר נמצאת בימים אלו בבניית התהליכים מול DCS, וכש-DCS תפתח את השירות מול המפעילים בישראל בימים הקרובים, נציע גם אנחנו את השירות ללקוחותינו".

השירות ייפתח לקהל הרחב הימים הקרובים או החל מהשבוע הבא, אם כי אפל לא סיפקה עדיין תאריך רשמי להשקת השירות. ישראל היא המדינה השנייה בעולם אחרי ערב הסעודית שאפל מאשרת לה לספק את השירות הזה.

DCS: "שירות גם ללא אחריות יצרן, בתשלום"

התקלה הנפוצה ביותר במכשירי אייפון היא שבר מסך. במקרה כזה חברות הסלולר לא מציעות מסכים מקוריים להחלפה, שכן אין להן אישור לשווק מסכים כאלה במסגרת תיקון בארץ. ואולם החלפת חלקים במכשיר בחלקים שאינם מקוריים מביאה לאובדן אחריות בינלאומית על המוצר.

חברת DCS מסרה כי: "החברה נבחרה על ידי אפל להוביל את המהפכה בשירות לכלל מוצרי החברה בישראל, ביניהם מכשירי אייפון ומחשבי Mac (לא ניתן להחליף מסך באייפד מ.ק), באמצעות תיקונים בסטנדרט הבינלאומי של החברה, שימוש בחלפים מקוריים ועמידה בלוחות זמנים תקניים. השירות יהיה זמין כבר בימים הקרובים לכלל לקוחות ומשתמשי אפל בישראל, הן עבור מוצרים שנרכשו בארץ והן עבור מוצרים שנרכשו בחו"ל והינם נושאי אחריות יצרן (Apple Warranty). כמו כן, יציעו מעבדות DCS גם שירות למוצרים שאינו במסגרת האחריות - בתשלום".

דוד נגר, מנכ"ל DCS מסר: "אנו גאים ומברכים על הבחירה בנו כמעבדה הרשמית של אפל בישראל. מדובר בלא פחות מבשורה למשתמשים הישראליים, שיוכלו סוף סוף ליהנות משירות ותיקונים בסטנדרט העולמי הגבוה של החברה, בלוחות זמנים מהירים ובמחיר הוגן". למעבדה יש כמה נקודות איסוף ומסירה, כולל מעבדה מרכזית בראשל"צ. החברה מסרה כי תגדיל את הפריסה מאוד בעקבות הבשורה.

עדיין אין מחירון לתיקונים שאינם תיקון מסך

המחירים של DCS: החלפת מסך באייפון 5s ו-SE תתומחר ב-550 שקל, באייפון 6 ואייפון 6S החלפת מסך תעלה 650 שקל, אייפון 7: 670 שקל ואייפון 7+: 750 שקל.

מעתה, כיוון שהמסך יוחלף במסך מקורי יוכלו הלקוחות ליהנות משמירת השימוש בכפתור ה-Touch ID, ובדגמים האטומים למים - יקבלו מכשיר שנאטם מחדש למים לפי התקן של IP 67. כמו כן יוכלו לשמור על האחריות הבינלאומית על המוצר. עם זאת, טרם פורסם מחירון לתיקונים שאינם תיקוני מסך. 

לאפל אין נציגות ישירה בישראל. רשת איידיגיטל נחשבת לרשת קמעונאית רשמית של אפל והיא חברה בת של iCon Group, היבואנית הרשמית של מוצרי אפל לישראל, אם כי גם חברות הסלולר וחברות נוספות הן יבואניות רשמיות של מוצרי אפל.  

איידיגיטל הורידה מחירים לכבוד המהלך

עד כה היו תיקוני מסך דרך איידיגיטל מהיקרים בשוק, ותיקון מסך נחשב לתיקון היקר והנפוץ ביותר באייפון ולרוב גם בסמארטפונים אחרים. מחיר החלפת מסך, בעיקר של דגם חדש, עלול להגיע לאלפי שקלים. כעת החברה מציעה מחירים נמוכים יותר כדי להתחרות במעבדות פרטיות שעוסקות בתיקון סמארטפונים.

עלות החלפת מסכי אייפון 6 ו-6S תעמוד על 550 שקל, כולל אייפון חלופי; החלפת מסך באייפון 7 תעלה 675 שקל (עד כה: 1,770 שקל), כולל אייפון חלופי; ומחיר החלפת מסך של אייפון 7 פלוס יעמוד על 775 שקל (עד כה 2,250 שקל), כולל אייפון חלופי.

 בנוסף לזה הודיעה רשת איידיגיטל שתספק מכשיר אייפון חלופי (מדגם אייפון 5S או אייפון 6) ללקוחות כל החברות שישתמשו בה לתיקון האייפון: זמן התיקון לא קצר - שלושה ימי עסקים - בעוד יש חברות סלולר ומעבדות שמציעות תיקון במקום או תיקון בתוך יומיים. יתאפשר לאסוף ולקבל את המכשיר לתיקון ב-14 סניפי איידיגיטל.

חברות הסלולר: יש תיקון חינם במסגרת ביטוח, אין מסך מקורי

ומה מציעות חברות הסלולר? חלקן מציעות תיקון מסך בזול יותר בתנאי שתשלמו ביטוח, אבל אף אחת מהן לא מציעה מסך מקורי של אפל בתיקון בישראל.

בסלקום - לקוח שמנוי על שירות תיקונים פרימיום בעלות של 29.90 שקל לחודש זכאי להחלפת מסך אחת בשנה ללא עלות וללא השתתפות עצמית למכשירים אייפון 6, אייפון 6S, אייפון 7 ואייפון 7 פלוס, וכן הוא מקבל מכשיר חלופי לתקופת התיקון. כל יתר התקלות - ללא עלויות וללא הגבלה. ללא ביטוח המחיר עומד על כ-1,200 שקל.

בפלאפון - תיקון מסך באייפון 7 ואייפון 7 פלוס עולה 899 שקל. אייפון 6: 599 שקל. מי שמעוניין בביטוח ישלם דמי ביטוח של 39.9 שקל לחודש לאייפון 7 ו-7פלוס ו-34.90 לאייפון 6 ו-6S. מי שמתחייב לשלם ביטוח מדי חודש במשך 20 חודשים יקבל תיקון ראשון חינם ואחריו תיקון שני ב-299 שקל או ב-499 שקל לפי סוג האייפון. עלות תיקון במקום: 69 שקל, עד שעתיים. תיקון שאינו במקום: עד שלושה ימי עסקים. החברה מפעילה 26 מעבדות בפריסה ארצית, כולל המעבדה המרכזית הכי גדולה בארץ, שבה עובדים עשרות טכנאים.

בפרטנר - תשלום של 25 שקל לחודש ביטוח. החלפת מסך בהשתתפות עצמית: 79 שקל לאייפון 6 ו-6S ו-99 שקל לאייפון 7 ו-7 פלוס. מציעים שם החלפה או תיקון, בשני המקרים לא מדובר במסך מקורי. המחירים נעים בין 299 שקל להחלפת מסך אייפון 6 לבעלי ביטוח ועד 799 שקל להחלפת מסך 7 פלוס ללא ביטוח. תיקון במקום, באחת מ-40 המעבדות של החברה, אורך שעתיים. במקרה שהתיקון אורך כמה ימים ניתן טלפון נייד חלופי, אך לא בהכרח אייפון.

ב-HOT מובייל ניתן לקבל מכשיר חלופי ב-15 שקל, בדרך כלל של סמסונג, והתיקון ניתן במעבדות החברה או במעבדה חיצונית, נעשה במקום או אורך ארבעה ימי עבודה. ביטוח עולה 20 שקל לחודש ותיקון במסגרתו עולה 600 שקל (לאייפון 7 ו-7 פלוס). בלי ביטוח: המחיר כפול.