הסתיימה התקלה בשירות הלקוחות הטכני של פרטנר ו-012
לקוחות פרטנר, 012 סמייל, פרטנר tv ו-012 מובייל דיווחו הערב על תקלה במוקד הטכני. מאוחר יותר הודיעה פרטנר כי הבעיה טופלה
גולשים דיווחו הערב ל-ynet על תקלה בשירות הלקוחות הטכני של פרטנר ו-012.
ל-ynet הגיעו פניות מלקוחות, לפיהן לא ניתן לקבל מענה ממרכז שירות הלקוחות הטכני של החברה, הן באמצעות הטלפון והן באמצעות שליחת מסרונים. לקוחות שחווים תקלות בשרת המייל, באינטרנט, בסלולר ובטלוויזיה של פרטנר ומותגי 012 לא קיבלו מענה בשירות, שכן השיחה מתנתקת בשל בעיה במערכת ניתוב השיחות.
תקלה בפרטנר TV בחג: נמחקו תכנים מה-VOD
החברה מחויבת, לפי תנאי רשיונה, להפעיל מוקד טכני זמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
בפרטנר אישרו ש"התקבלו דיווחים על בעיית זמינות במוקד התמיכה הטלפוני, וכעת פועלים כדי להשיב את הזמינות ל-24/7, כפי שקיים בכל ימות השנה". מאוחר יותר הודיעה החברה כי הבעיה טופלה.
פורסם לראשונה 16/10/2018 22:45
לפנייה לכתב/ת 
צילום: AFP
מומלצים
