ספה ב"מבצע חיסול" יקרה ב-500 ש' מהמחיר הרגיל

ב-26 ביוני קיבל יעקב לטלפון הסלולרי הודעת פרסומת של ביתילי, ובה נאמר כי הרשת מפנה את הסניף שלה בכרמיאל, וכל הסחורה שנמצאת בו צריכה להימכר, ובכל מחיר. "בואו בהמוניכם, הסניף פתוח בשבת", נכתב בהודעה.

>> לסיפורים הכי מעניינים והכי חמים בכלכלה - הצטרפו לערוץ הטלגרם שלנו 

ניסה להחזיר כסף לביטוח לאומי - ללא הצלחה

הדייסון שבק בגלל קורוזיה? "אין אחריות"

למחרת, יום חמישי, הוא נסע עם זוגתו ושתי נכדותיו לסניף. הם ראו שם ארון שמצא חן בעיניהם אבל התברר שהוא כבר נמכר. הם ראו גם ספה שהתאימה להם. המוכרת אמרה שהספה היא מתצוגה, במחיר חיסול של 3,490 שקל, ועוד 350 שקל הובלה, והם רכשו אותה.

ספה של רשת ביתילי

יומיים לאחר מכן, בשבת, עבר יעקב בבית חירות ונכנס לסניף של ביתילי כדי לבדוק אם יש שם את הארון שביקש לקנות. הארון לא היה, אבל הוא גילה שם את אותה ספה שרכש - במחיר של 3,390 שקל, כולל הובלה (כלומר, ב-450 שקל פחות מאשר בסניף המתחסל בכרמיאל).

הוא המשיך ונסע לסניף של הרשת בחוצות המפרץ, שם מצא את הארון שחיפש, רכש גם ארונית, ונדהם שוב למצוא את אותה ספה שקנה בכרמיאל - הפעם ב-2,990 שקל, חדשה מהאריזה (500 שקל פחות ממחירה בסניף בכרמיאל), ובתוספת של עוד 500 שקל עבור ההובלה.

כיוון שהסניף בכרמיאל אמור היה להיות פתוח, הוא התכוון לנסוע לשם כדי לבטל את ההזמנה, אך ביקש קודם מהמוכרת בחוצות המפרץ לבדוק שהסניף אכן פתוח, והתברר שהוא סגור.

"לדעתי, ניסיון למכור ספה מתצוגה, ביום של מבצע ומכירת חיסול, במחיר שגבוה ב-500 שקל מהמחיר שבו אותה רשת מוכרת את אותה ספה חדשה מאריזה - הוא לא יאה, בלשון המעטה, או במילים אחרות: פשוט ניסו לסדר אותי", כתב לנו יעקב, והוסיף כי שלח מספר מכתבים למנהל הרשת, לא קיבל תגובה אישית, אך קיבל שיחה משירות הלקוחות, ובסופו של דבר גם קיבל זיכוי של 500 שקל.

מרשת ביתילי נמסר בתגובה: "מבדיקה שביצענו עלה כי אכן נפלה טעות עקב תקלה מקומית בסניף כרמיאל, שהיה בתקופה המדוברת בחיסול לרגל מעבר למקום חדש בעיר. בתקופה שכזו, טבעי שיכולות לקרות טעויות ולכן התנצלנו בפני הלקוח והחזרנו לו את ההפרש הכספי".

וכאן המדור מציע לקוראים לבדוק היטב את המבצעים, כי במקרים לא מעטים בעבר גילינו שמחיר המבצע גבוה יותר מהמחיר הרגיל.