סטארבקס הודיעה: נאפשר גישה לשירותים גם למי שלא מזמין בסניפים
אחרי שעלתה לכותרות בעקבות מעצרם של שני צעירים שישבו בבית קפה של הרשת מבלי להזמין דבר, מנכ"ל החברה הודיע על שינוי מדיניות. בסוף החודש ייסגרו הסניפים בארה"ב לחצי יום עקב הדרכת עובדים על דעות קדומות
יו"ר רשת בתי הקפה "סטארבקס" האוורד שולץ הודיע אתמול (ו') כי כל סניפי החברה יאפשרו גישה חופשית לתאי השירותים. הדברים נאמרו על רקע מעצרם של שני צעירים אפרו-אמריקנים שישבו בסניף בפילדלפיה מבלי שהזמינו דבר - ונעצרו בחשד להסגת גבול.
עוד חדשות מעניינות מהעולם בדף הפייסבוק של דסק החוץ
הסערה שפרצה בעקבות מעצרם גרמה לרשת להתנצל בפני השניים ולהודיע כי עובדיה יעברו הדרכה בנושא דעות קדומות. "אנחנו לא רוצים להפוך לשירותים ציבוריים, אבל עם זאת אנחנו רוצים לקחת את ההחלטה הנכונה ב-100% מהמקרים ולתת לאנשים את המפתח לתא. אנחנו לא רוצים שאף אחד ירגיש שבסטארבקס הוא שווה פחות ממישהו, ההפך", אמר שולץ במהלך כנס בוושינגטון.
שולץ אמר כי המדיניות עד כה אפשרה רק ללקוחות שהזמינו בסניף להשתמש בשירותים, אך הנהלים נאכפו בצורה רופפת ובהתאם לעמדת מנהל הסניף. "מה שבטוח - המדיניות הישנה והחלטת מנהל הסניף בפילדלפיה - היו שגויות בכל דרך אפשרית. האחריות היא כולה על החברה".
דובר הרשת ציין כי המדיניות החדשה עדיין נבחנת, אך אישר כי החברה תפעל כדי להבטיח לכל הלקוחות להרגיש שהם רצויים בסניפים.
לפי עובדים ברשת בתי הקפה, נאמר להם לאפשר להשתמש בשירותים לכל מי שמבקש, אך אם הם מרגישים שחייו של הלקוח או של הלקוחות הנוספים במקום נמצאים סכנה - יש לפעול לטובת ביטחון הציבור.
הרשת ציינה כי הדרכת העובדים בעניין דעות קדומות תיערך ב-29 במאי וכל הסניפים בארצות הברית ייסגרו אחר הצהריים מהסיבה הזאת. שולץ ציין כי כ-175,000 עובדים יעברו את ההדרכה שתהיה "הגדולה ביותר בנושא", ושתעסוק באחת הסוגיות הרגישות בארה"ב שמלוות בכשלים מערכתיים רבים לדבריו.
לפנייה לכתב/ת 
