הרצוג: הרפורמה בעמלות תפגע בחלשים
שר הרווחה מודאג מהשלכות הרפורמה בעמלות הבנקים: "הרפורמה תכביד על הגימלאים ועל כל מי שמבצע פעולות בנקאיות מול הפקיד ולא באינטרנט ובשירותים האוטומטיים"; רפי איתן: "הבנקים רוצים להתייעל - לא על חשבון הזקנים"
במכתבו טוען הרצוג כי: "הגברת התחרות במערכת הבנקאית ושקיפות גבוהה ככל הניתן מול הציבור בכל הקשור בעמלות הבנקים הינה צעד מבורך. דא עקא, ניכר כי מהלך הרפורמה עלול להוביל לפגיעה בשכבות החלשות באוכלוסיה, ובכלל זה ציבור הגמלאים, וכל מי שאינו נוהג להשתמש ב'פעולות בערוץ ישיר' באמצעות האינטרנט והשירותים האוטומטיים בבנקים. למעשה, מדובר במעמסה חדשה שנפלה על השכבות החלשות הרגילות לבצע הפעולות הבנקאיות אל מול פקיד".
"מכיוון שהרעיון העומד מאחורי הרפורמה הינו טובת הצרכן, ומכיוון שהמהלכים משפיעים באופן ישיר על כלל הציבור, יש לשקול עריכת דיון מעמיק בקרב כלל הגורמים המקצועיים העוסקים בנושא. אני מאמין כי יש צורך לתכנן את הרפורמה כך שתתן מענה לצרכיהם של כלל השכבות במדינה, ולא תפגע באלו הזקוקים לעזרה". עותק מהמכתב נשלח אל המפקח על הבנקים, רוני חזקיהו.
השר לענייני גמלאים רפי איתן, הגיב גם הוא לרפורמה הצפוייה, ואמר כי הוא "נדהם מהחוצפה, וכי לא יעלה על הדעת לעשוק כך דווקא את אוכלוסיית הקשישים". בנוסף הוסיף: "שוחחתי אתמול עם רוני חזקיהו ובקשתי לקיים איתו פגישה דחופה על מנת למצוא את הדרכים לביטול הגזרה כלפי הגמלאים. במקביל, הצעתי לחוקק חוק שעם הצגת תעודת אזרח ותיק, ישלמו הגמלאים מינימום עמלה. הבנקים רוצים להתייעל – לא על חשבון הזקנים".