החברה לא יידעה בדבר שינוי פרטי הטיסה, ותפצה
בית-המשפט קיבל תביעה שהגישו שני נוסעים נגד השטיח המעופף בשל שינוי בטיסה מרומא לישראל, וחייב את החברה לשלם להם 9,277 שקל
התובעים רכשו מהשטיח המעופף שני כרטיסי טיסה הלוך ושוב של חברת "יורו פליי" מישראל לרומא באוגוסט 2007 . טיסת החזור, אשר בה עוסקת התביעה, נקבעה ל-20 באוקטובר 2007 בשעה 23:55.
לטענת התובעים, כשבועיים לפני מועד הטיסה לרומא התקשרה אליהם נציגת השטיח המעופף, והודיעה להם כי טיסת החזור הוקדמה ל-20:00.
לדבריהם, כ-36 שעות לפני מועד טיסת החזרה לישראל הם התקשרו לאשר את פרטי הטיסה, ואולם כל מספרי הטלפון שהופיעו על גבי כרטיסי הטיסה האלקטרוניים שהחזיקו בידיהם הובילו למענה קולי, שבו ניתן היה לאשר רכישה של כרטיסים.
בהמשך גילו התובעים באתר האינטרנט של נמל התעופה ברומא, כי הטיסה קבועה לשעה 00:00. הם החליטו להקדים ולהגיע לנמל התעופה כבר ב-18:00, ועשו "צ'ק אין".
ואולם כשהגיעו לשער העלייה למטוס נמסר להם כי היו אמורים לעלות על טיסה של חברת תעופה אחרת ב-20:00. עוד נמסר להם, כי הטיסה של יורו פליי שקבועה לחצות כבר מלאה. בסופו של דבר, התובעים נאלצו לרכוש שני כרטיסי טיסה חדשים בחברת אל-על בעבור 680 דולר, ושבו ארצה.
התובעים טענו כי עברו חוויה טראומטית ומתישה, בהיותם לבד בשדה תעופה גדול לאחר חצות, מפוחדים, עייפים וללא כסף בכיסם.
השטיח המעופף טענה מנגד כי שלחה לכתובות הדוא"ל של התובעים כרטיסי טיסה מעודכנים, שבהם הופיעה שעת הטיסה המעודכנת, תוך ציון שמה של חברת התעופה ששונתה.
השטיח המעופף הפרה חובתה
השופט משה סובל מבית-המשפט לתביעות קטנות בתל-אביב קיבל את התביעה, וקבע כי השטיח המעופף הפרה חובתה ליידע את התובעים על שינוי פרטי הטיסה. ראשית, התובעים לא קיבלו בדוא"ל את כרטיסי הטיסה המעודכנים. שנית, התובעים לא הצליחו לאשר את הטיסה באמצעות מספרי הטלפון שהיו בידיהם.
באשר לנזק שנגרם לתובעים, נקבע כי השטיח המעופף תשלם להם 9,277 שקל בגין כרטיסי הטיסה, שיחות הטלפון שנאלצו לבזבז, הוצאות אוכל ושתייה, הפסד יום עבודה אחד ונזק כללי.
נוסף על כך חויבה השטיח המעופף לשלם לתובעים הוצאות משפט בסך 500 שקל.
לעיון בפסק הדין
לאתר המשפט הישראלי פסק דין
לפנייה לכתב/ת 
