לא ממהרים להעביר את כספי הגמל
לקוחות כלל גמל שמבקשים להעביר את כספי קופת הגמל שלהם נאלצים להמתין לעיתים חודשיים וזאת למרות שהתקנות מחייבות העברה בתוך 20 יום. כלל גמל: "מדובר במיחזור של טענות מצד מתחרים בגין תקלות עבר שהסתיימו"
חצי שנה מאז נכנסו לתוקף תקנות הניוד ומתברר שעדיין חלק מהיצרנים הפנסיונים לא הפנימו את ההוראות המחייבות של משרד האוצר.
ל ynet נודע כי לאגף הפיקוח על שוק ההון ביטוח וחיסכון באוצר הוגשו, רק לאחרונה, תלונות רבות בגין עיכוב חמור בהעברת כספי החוסכים וזאת בניגוד לתקנות.
מדובר בעיקר בפניות של לקוחות שביקשו להעביר כספים מקופת הגמל של כלל.
יש לציין כי אין זו הפעם הראשונה שבה כלל מעכבת העברת כספים. בסוף ינואר פורסם כי עמיתי כלל גמל שביקשו לבצע העברות מקופות כלל לקופות אחרות או לבצע משיכות מקופת הגמל שלהם גילו כי אינם יכולים לבצע את הפעולה.
בכלל גמל הסבירו אז כי המגבלה היתה מתחילת ינואר ועד 21 בינואר, וכי הסיבה לכך היא שדרוג מערכות בנק דיסקונט, הבנק המתפעל של הקופות.
אלא שלמרות שתהליך השדרוג הושלם בהצלחה והיה מדובר בבעיה זמנית בלבד, התלונות על העיכובים בהעברות מקופות כלל לקופות אחרות המשיכו להתקבל.
יש לציין כי תקנות הניוד מאפשרות לחוסך להעביר את כספי החיסכון הפנסיוני שלו בין היצרנים השונים וזאת בהתאם לשיקול דעתו.
על הגוף הפנסיוני להעביר לכל המאוחר בתוך 20 יום את הכסף לגוף אליו ביקש הלקוח להעביר. יתרה מכך , התקנות מחייבות את הגוף הפנסיוני לשלם ריבית פיגורים במקרה של עיכוב בהעברת הכספים.
לדברי מנכ"ל של אחת מקופות הגמל אליה הועברו כספים באיחור משמעותי, הלקוחות במקרים אלו לא פוצו על ידי כלל כמתחייב.
כל הבקשות מטופלות
מכלל גמל נמסר בתגובה: "מדובר במיחזור של טענות מצד מתחרים בגין תקלות עבר שהסתיימו. התקלות נוצרו בתחילת השנה עקב שדרוג מערכות המיכון בבנק דיסקונט. בעקבות השדרוג נאלצה החברה להשבית את המערכת לפעולות שאינן דחופות. המערכת חזרה לתפקוד מלא והחברה פעלה לביצוע מהיר של הפעולות שעוכבו. החברה התנצלה על אי הנוחות הזמנית והעמיתים אמורים לקבל את כספם בערך של היום המקורי לביצוע הפעולה.
כל בקשות ההעברה המוגשות לחברה בימים אלה מטופלות בלוח זמנים רגיל על פי דרישת המחוקק. במידה ויש עיכובים כאלה או אחרים הם נובעים כנראה ממורכבות המעבר ומחוסרים של פרטים בטפסים שמעבירות החברות האחרות".
בכלל גמל מבקשים להדגיש, כי תקלות מעבר עמיתים הם נחלת השוק כולו ולאחרונה גם פנתה כלל גמל עצמה בתלונות לפיקוח על שוק ההון כנגד חברות מתחרות המעכבות מעבר עמיתים המבקשים לעבור מאותן חברות לכלל גמל.
במשרד האוצר העדיפו שלא להתייחס נקודתית למקרים שהוצגו בפניהם:
"הממונה על שוק ההון מבצע ביקורות יזומות ושוטפות בגופים המוסדיים בכל הנוגע ליישום הוראות הניוד הפנסיוני" אומרים באוצר. "הממונה בודק טענות המגיעות אליו בנושא ומטפל בקשיים המתעוררים ביישום ההוראות.
במקרים בהם נמצאת הפרה של תקנות הניוד, פועל האגף כנגד הגופים המפרים את הוראות הדין, בהתאם לסמכויות שניתנו לו על פי חוק, לרבות הטלת קנסות ועיצומים כספיים על אותם גופים. זאת בנוסף לפיצויים שהגוף המוסדי חייב לשלם בגין האיחור בהעברת הכספים, בהתאם להוראות הדין".
לפנייה לכתב/ת 
