יש לי רפת צמודה לצימר, אבל אין לי פיצוי בבנק

יצאתם לחופשה ונגרם לכם עוול צרכני, לדעתכם; לא התעצלתם ולא הסתפקתם בקיטורים - אלא תבעתם ואפילו זכיתם במשפט ונפסק לכם פיצוי. מה אמור לקרות עכשיו? הנתבע אמור לכבד את פסיקת השופט ולנהוג על פיה, הלא כן? בהחלט. הבעיה היא שבפועל, זה לא תמיד קורה.

כך קרה גם לבני הזוג איתן. בדצמבר אשתקד גוללנו את סיפורם - חודש לאחר לידת בנם יצאו לנפוש איתו בצימר "הבקתה" במושב רמות שברמת הגולן, וגילו שהם אמורים להעביר את הסופ"ש המפנק והמרגיע צמוד לרפת ענקית. לאחר ויכוחים שלא הועילו בדבר מעבר לבקתה אחרת - ואחרי שנאלצו לעבור לצימר חלופי במושב - בני הזוג תבעו את בעלי הצימר בבית משפט לתביעות קטנות, והשופט פסק לטובתם באמצע מאי השנה פיצוי בסך 3,900 שקל.

הצדק נעשה? אולי, אבל לא בפועל. "בעלי הצימר לא טרחו לעזור לנו כשהעלנו את התלונות, וחייבו אותנו מיד", סיפרה ל-ynet א' התובעת. "זה המשיך בזה שהם לא הגיעו למשפט, וכעת עברו יותר משלושה חדשים - והם לא משלמים. בעלי דיבר איתם 7-6 פעמים בטלפון, ובכל פעם גדי (בעל הצימר, ע.ש) אמר שהוא שולח את הצ'ק בדואר, והדבר לא נעשה".

הכניסה לצימר - והרפת שליד

תהינו מה קורה עם הצ'ק המבושש להגיע, ולכן התקשרנו לגדי אזולאי, בעלי הצימר. "שלחתי להם אתמול את הצ'ק. הוא יגיע תוך יום-יומיים", הבטיח לנו אזולאי בנחרצות. השיחה הזו עם ynet התקיימה ביום חמישי שעבר, 20 באוגוסט. החלטנו להמתין בסבלנות עם בני הזוג שזכו במשפט קצת יותר מיום-יומיים. חלף שבוע - והצ'ק עדיין לא הגיע ליעדו הנכסף.  

"צימר אינו שונה מכל מוצר שרכשתי בחנות"

בפסק הדין כתב השופט צבי דותן מבית המשפט לתביעות קטנות בהרצליה: "התובעים זכאים הן להשבת הסכום של 700 שקל שחויבו שלא כדין, והן בנוסף, לתשלום מלוא הסכום ששילמו עבור צימר חלופי, וזאת מהטעם שהצימר לא היה במקרה זה אמור לעלות להם סכום כסף כלשהו (מתנה מהמעביד), אולם בשל ההפרה והמחדל מצד הנתבעים, נוצר מצב שהתובעים נאלצו לשלם סך 2,000 שקל עבור צימר חלופי.

"אני מקבל אפוא את התביעה ומחייב את הנתבעים לשלם לתובעים סך 2,700 שקל בתוספת הפרשי הצמדה וריבית כחוק מיום 23.10.08 ועד לתשלום בפועל ובתוספת פיצוי עבור עוגמת נפש והוצאות המשפט בסך כולל של 1,200 שקל בצירוף הפרשי הצמדה".

שלושה חודשים וחצי עברו חלפו מהיום שבו פסק השופט, הבטחות נשמעו - והצ'ק עדיין לא הגיע. ל-א' נמאס בהחלט מהמצב הזה, והיא ובעלה מתכוונים לתבוע את אשר נפסק לטובתם באמצעות ההוצאה לפועל.

כצרכנית תיירות פנים, מה המסקנה והלקח שלך מכל הפרשה?

"צימר אינו שונה מכל מוצר שרכשתי בחנות. אם נוכחתי לדעת שהמוצר אינו מוצא חן בעיני, אז צריכה להיות לי האפשרות להחזירו".